AMZ123获悉，近日，据外媒报道，印度社交媒体、电商、企业和金融科技平台上诈骗活动激增，约有57%的欺诈事件与这些平台有关。在此背景下，亚马逊印度为打击电商欺诈行为，推出了一系列具体措施，以保障消费者和卖家的权益。
在打击与包裹交付相关的欺诈方面，亚马逊印度采取了包括一次性密码（OTP）验证在内的多项措施，适用于高价值、敏感或风险较高的订单。
此外，亚马逊还推广“开箱验货”服务，确保用户收到的商品正确无误。亚马逊还提醒用户在收货时检查包装密封是否有破损或被篡改的迹象，如发现异常应立即拒收并退货，以防受到损害。
在防范卖家欺诈方面，亚马逊印度建立了严格的卖家验证流程，以最大程度减少虚假账户的进入，从源头上维护平台的诚信环境。平台还引入先进的算法，分析系统数据以识别异常行为和潜在欺诈行为，并在问题发生前及时加以干预和阻止，从而保障用户和卖家的共同利益。
为帮助用户提高防范意识，亚马逊也呼吁消费者遵循一些基本操作规范，包括亲自或委托信任的人签收包裹，不通过电话或与陌生人分享交付OTP，收货时检查包裹外观并立即退回任何被篡改的物品，避免泄露个人隐私信息，并仅通过官方APP或网站验证促销活动的真实性。一旦发现问题，应第一时间联系全天候客户服务进行反馈。
在保障卖家方面，亚马逊也建立了“Safe-T”赔付机制，允许卖家就交付或支付问题提出申诉，由平台介入调查并处理相关争议。亚马逊强调，及时报告问题有助于避免不必要的延误，并确保卖家账户的持续安全。
作者✎ Summer/AMZ123
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