品牌营销用力过了头之美国黑人跪杀事件

最近美国黑人（Georgy Floyd）被警察跪杀之后，引起多城爆发抗议示威活动，打砸抢烧，连UPS，FEDX和Amazon的快递运输车都不能幸免。

暴乱持续升级，已然成为了全球的一个热点事件。某跨境电商公司旗下服装网站（后文简称Z）原本想凑波热度，进行波营销企划，结果活生生演变成了群网开骂的局面。

事情的原委让我一一道来：

Z在其有591.4万粉丝的IG官号上发布了一个IG post, 很Z网风格的图，青春靓丽，健康向上，品类泳衣，正是夏季热销品类。看似没啥问题，很平常的一个品牌的促销post。

图片没有问题，文案也很常规。

问题的冲突点在于这个标签 #blacklivesmatter

Black Lives Matter：“黑人的命也是命”或“黑人的命很重要”，也被称为“黑命贵”，是一场国际维权运动，起源于非裔美国人社区，抗议针对黑人的暴力和系统性歧视。BLM 抗议通常在发生警察击杀黑人事件后，同时这项运动也反对如种族归纳、暴力执法和美国刑事司法系统中的种族不平等等更为广泛的问题。

我们再来看看现阶段这个的标签的热度

17.4m Posts - See Instagram photos and videos from 'blacklivesmatter' hashtag.

#blacklivesmatter. #blacklivesmatter. 17,495,489 posts. Top posts.

顶流标签，用好了都能给带来一波可观的流量，给Z网品牌带来好感，促进一波销售也是正常。

问题是Z网这个post加这个标签的时间点正是全球演艺界人士发起了“blackout Tuesday”的集体黑屏活动，通过发布纯黑图片并使用#BlackOutTuesday和#BlackLivesMatter标签对这场活动表示支持，来为黑人发声并谴责警察的暴力执法。

你这个时间点加此标签？？？还带促销信息，产品SKU？？？？

很快美帝充满正义感的人士就不爽了，我们在这暴乱打砸抢烧，白宫都给干了，你在这用这个标签买货？Are you serious？

you got a problem or what? 满屏开骂！

正常反应是立马删帖道歉，上传纯黑图片表示支持，Z网还是反射弧太长，没有get到群众的愤怒！

正常po贴，正常开直播卖货！

骚操作加上国外主播只是个签约模特，完全没有危机处理意识，回复不专业，品牌受挫。取关，发誓不再Z网购物。即使后来删帖加发纯黑图片支持这场运动也无济于事。

所以对于独立站或者第三方平台的品牌营销人员来说，营销要有的放矢，不要用力过猛！热点有可能是增长点，也有可能是敏感点。

不是所有营销动作都要有订单回馈的，不是所有不带卖货信息的post都是没有用的。最重要的还是品牌的态度，理念以及你蹭热度的方式方法。