Google Merchant Center最新账号解封全流程（2021.7）

关于GMC的好消息来了。

去年疫情爆发之后，谷歌开始大面积封杀GMC账户（Google Merchant Center，投购物广告所必备的谷歌商务中心），常见被封的账户除了新开的杂货铺外，也不乏一些稳定的品牌站老账户。去年10月到今年3月可以说是GMC审核最严格的时期，基本上开一个新户立马就封一个。

终于到了3月份朋友圈里传出了好消息：亚马逊品牌的独立站新建GMC容易通过审核。

这完全不难理解，谷歌Shopping现在就是在抢亚马逊的市场，必定也要抢亚马逊的商家，据说谷歌官方的经理会去主动联系部分亚马逊卖家，引导他们来投放谷歌。所以如果是亚马逊上比较成功的品牌去申请GMC，审核通过的几率肯定更大。

5月份又传来了劲爆消息：做Dropshipping的Shopify杂货铺新建GMC竟然也通过审核了！

经过多方消息的确认，最近GMC的政策的确开始变得宽松了些。下面我们会通过近期三个真实例子分享GMC解封经验。

去年十二月末我们为一个亚马逊铺货店建了一个Shopify网站，产品都是没有品牌的，但是有海外仓，理论上不属于Dropshipping店铺。

在今年1月7日我们申请了GMC，第一次提交Feed后，得到的结果跟那段时间的大行情一样——毫无悬念马上被封号。

封号之后我们仔细检查网站底部导航的各个页面，其中发现About us页面的文字太过简单，且跟其他同行网站出现了雷同的段落，甚至有部分语法错误。

于是我们将这个页面中的公司介绍优化了一遍，确保做到百分百原创文字，并且字数一定要凑多些。

然后在Shopify后台重新同步了一次Feed，并在1月8日通过Merchant Center后台点击申诉按钮Request Review。很快当天就收到了邮件，邮件提示Misrepresentation（虚假陈述）。

很快地我们进行了第二次按钮申诉，这一次我们认为谷歌有可能把我们判定为其他商家的站群，毕竟我们的产品有其他人在卖，于是我们将Feed中的产品标题进行了部分修改，尽量跟卖同类产品的对手有区别，但是提交了申诉之后仍然收到了封号的提示邮件。

一般来说，第二次申诉过后，就需要3到7天后才能再次点击Request review的按钮

所以又过了一周，我们才准备进行第三次申诉，我们再次猜想：是不是谷歌把我们当成那些货不对板的dropshipping网站了？

经过推敲，我们决定将整个网站进行了一次重大整改，换了一个主题，并且将主页banner重新设计了一番，这次整改无疑耗费了巨大精力与时间。在谷歌账户经理的建议下，我们还整理了一份申诉信，并提交了相关证件，通过表单进行申诉。

但是！但是！非常遗憾！得到的都是一模一样的结果——虚假陈述。

然后，我们基本就放弃了！

过了几个月，有一次偶然间我们打开了这个GMC账户，发现Request Review按钮又可以点击了

点完之后，第二天神奇的时期发生了。

历经四个月，终于在第四次申诉成功通过！

第二个故事比较简单，在今年1月2日我们为另一个Shopify店铺注册了GMC，这个店铺是个品牌垂直站，同样也有海外仓，第一次提交Feed时，第二天就收到封号提醒，理由是虚假陈述。

我们仔细地排查了网站上所有潜在的问题，发现有一个品类下的所有SKU都统一打了30%OFF的折扣，于是立马将折扣全部取消。

取消了折扣之后，在GMC后台点击了Request Review。

点完申诉按钮后，当天下午就收到一封跟平时不太一样的邮件。

这封邮件既没有说封号，也没有说申诉通过，还告知我们可以去点Request Review。

结果打开GMC，发现Feed从红的逐渐变成绿的，账户解封成功！

（配图：来自ads的红变绿图片）

没错，一次申诉就直接成功

这个例子说明，当你运气好的时候，GMC的申请是一件非常简单的事情，重要的是，不要轻易漏掉网站上的任何一个问题。

第三个案例是发生在本月的最新案例，网站是纯Dropshipping店铺，没有品牌，没有真实地址，Feed中的产品有大量的商家也在卖，基本上是属于人尽皆知的爆品。

和前两个案例一样，刚刚申请GMC的时候都是直接被封号。

其实我们对这个网站是否能过GMC也没有抱很大的希望，所以在没有对网站有任何修改的情况下，就去GMC后台点击了Request Review。

很快我们就收到了再次拒绝通过的邮件，但是这一次跟平时不太一样，封号的原因从“虚假陈述”，变成了“联系信息不全”。

这是一个非常好的信息。

“联系信息不全”比“虚假陈述”好多了，至少提供了一个整改网站的方向，后者往往会让我们不知所措，难以找出问题所在。而联系信息不全，我们需要做的就是完善网站底部信息以及Contact us里的信息。

在我们进行第二次申诉后，当天下午我们就收到了邮件回复，审核通过啦！

这次审核通过让我们产生了一个小小的猜想。

大家都知道第一个申请GMC往往都会被封号，如果封号原因提示“虚假陈述”，那么申诉成功的可能性就相对较小。阻碍大家挖掘Google Shopping这座大金矿的最大敌人就是Misrepresentation——”虚假陈述“。

“虚假陈述”完全不会告知我们的网站到底哪里触犯了规定，所以无法准确得知如何修改Feed和网站。

所以，我们能否在初次申请GMC的时候故意不填联系信息，引导谷歌审核团队把我们判为“联系信息不全”，而非“虚假陈述”，毕竟“联系信息不全”提供了明确的整改思路，我们可以针对性地补充审核团队要求的信息。

经过大量的案例分析，我们汇总了一些常见的封号原因：

No.1 网站底部Footer导航没有加上公司名称，公司地址，联系电话，联系邮箱，其中公司名称和地址要与营业执照上的一致（填真实的中国地址就好，不要虚假的美国地址）；

No2.网站上没有Contact Us/About Us/Shipping policy/Return Policy/Privacy Policy/Terms of Service/Payment Methods等页面（缺一不可），或者各个页面没有符合以下要求：

No.3 网站底部没有展示真实支付方式的图标，如果只有Paypal，就只展示Paypal的图标即可；

No.4 网站顶部Header导航太过简洁只有一两个按钮，看起来像诈骗网站；

No.5 Feed中产品价格与网站产品页上的价格不同，造成用户Checkout时显示的付款金额与广告展示价格不一致；

No.6 没有在GMC中设置运费和税费，造成用户Checkout时显示的付款金额与广告展示价格不一致（运费/税费的设置必须与网站运费/税费规则保持一致）；

No.7 产品与其他网站雷同，被谷歌判断为仿站或站群；

No.8 在GMC中设置的折扣券无法在网站上使用；

No.9 使用插件导入过多外部评论；

No.10 全站所有产品统一进行某个比例的打折；

No.11 下单过程中某个页面出现404错误导致用户无法正常下单。

四. 做站群可以规避GMC封号吗？该如何降低封号风险？

首先，我们必须承认，站群的GMC封号风险更高。

但是，正如我们案例所讲的，近期GMC过审几率正在不断提高，许多做站群的Dropshipping玩家也重新开启了Shopping广告。

以下是我们认为可以有效降低站群封号风险的措施：

No.1 每个GMC和Google Ads账号都用不同的Gmail注册，且权限不要给到相同的Gmail（建议不要添加其他任何管理员），有条件的话也可以使用不同的设备以及不同的网络登录不同的账号；

No.2 注册完GMC后第一次提交Feed，尽量不要一次性提交太多产品，建议首次提交产品数不要超过30个。等Feed中的产品通过审核后，确保账号正常再继续提交新产品（同样不要一次性大量提交）；

No.3 第一次提交的产品尽量不要跟其他站点一样，先提交最最冷门的产品，待GMC账号通过审核后再添加真正想卖的产品；

No.4 产品的图片/标题/描述/SEO标题尽量跟其他站点不一样，如果图片和标题都一模一样，GMC通过率是非常低的；

No.5 GMC被封号之后不要创建新的GMC，如果GMC已经无法再申诉了，实在需要重新创建一个新的，那就把原来的GMC注销掉；

No.6 GMC过审之前不要绑定Google Ads账户，以免Google Ads被关联封号。