日出300单的爆款遭下架！Wish这些奇葩退款绝了

在Wish上卖东西，除了罚款，卖家最怕的可能就是退货了。

最近，有多位Wish卖家向小可爱吐槽自己遇到的奇葩退款经历。

也有卖家称：

10月8日，有一位巴西的客户买了我的产品，买回去之后发现不会用，便想询问一下Wish客服该如何使用这个产品，但是客服当时没有回复。

10月9日，找到了该客户后发现他已经知道该如何使用产品了，并且还感谢了他。本以为这样就没事了，而且还能获得一个非常和谐的结局，谁知道Wish的客服却做了一件让他极其生气的事情。

10月12日，Wish客服看到消费者的反馈直接就给买家退款了，也没有询问其原因。事发之后，他还以为遇到了骗子买家，便去询问了这位买家，买家也很懵逼，只是想问问如何使用产品，也没想着退款呀。

近日，一位卖家在群里讲了自己的经历，因为高退款率，导致自己一个日出100多单的爆款产品被下架了！

某产品刚上架，有两位买家购买，其中一位巴西的买家一次性买8个，全部退货，以至于第一周退款率高达76%。之后出现的问题就是，这款卖的好的产品被迫下架，账号每周的退款率都是红的。照这个趋势下去，后果堪忧！

相比较亚马逊来说，Wish平台的退货率普遍要高一点，平均每个卖家的退货退款率在20%左右，高的能突破30%，有些个把月以前的货品订单，也能申请退款成功。

为啥Wish的退款率这么高呢？

首先是质量问题。和亚马逊相比，Wish上卖的商品大都偏便宜，而且Wish对品牌、侵权等监管力度也并没有其他平台那样严格，这就造成了Wish上的产品质量良莠不齐，退款率较高自然也就是情理中的事了。

其次是物流问题。鉴于Wish上售卖的产品大多价格比较便宜，自然在发货方式上卖家也更倾向于使用较便宜的物流，所以，很多卖家都会采用平邮的方式进行发货，我们都知道，平邮的特点，价格低，但时效慢，丢包率高，这自然也就造成买家用户体验不好，而且这也严重影响店铺的妥投率，在Wish平台，如果没有在规定时间内妥投，Wish将直接退款，Wish退款率高由此可见。

最后是欺诈买家的存在。不论是亚马逊，速卖通，Wish和ebay平台政策都是倾向于买家，为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家来平台消费，为买家提供有保障的售后服务是基本，所以在各大平台都具有很宽松的退货政策，然而，一些国外买家也嗅到了其中的“商机”，凭借平台的退货政策，不断的买货退款，空手套白狼，搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。

正是这三点，导致了Wish的退款率居高不下。

事实上，Wish退款的套路一共有两个：

（1）一个是直接退款

（2）另一个是发截图后直接退款

基本没卖家什么事，人在家中座，俩月后退款申请从天上来，而且退款理由千千万，随便一个都能被审批通过。既然如此，卖家该怎么办呢？

当店铺退款率高的时候，卖家在Wish商户平台点开退款表现，其中就会详细显示产品不同的退款原因及占比。还可以通过系统信息中的交易退款栏，查看退款原因。

产品质量自然是关键，这点相信大家都明白。

首先必须是Wish认可的物流：Wish邮，EPC，DHL小包，顺丰小包，香港小包，外国邮政等。利润薄发Wish平邮，但平邮退款率较高要谨慎，利润空间较大的情况下发EPC、Wish欧洲经济小包等。

很多卖家都说，在Wish上申诉，结果总是有去无回，但是，申诉成功的也并不是没有，我们并不能因为大家都说申诉难通过所有就不去申诉了，听天由命，面对一些欺诈，毫无理由的退款订单，卖家应坚决“开枪”，绝不做任人宰割的弱势群体。