遇到绩效警告，不妨联系下账户状况专员帮忙解决

历时七天，被无耻抢注商标勒索，经历90+个商标侵权投诉，终于成功申诉，大家申诉的时候可以留意下能不能直接联系账户状况专员，年底了牛鬼蛇神都集体出动，大家要是被恶搞的话还是可以尝试下找他们解决，比开case好。

事情是这样的，12月3号突然发现有几个sku不能发货，看了下原来是2号有人投诉我商标侵权。好家伙去美国商标局查了以后才发现在我注册商标以后仍然有人注册同样的商标，然后成功投诉了我，于是变成了“我侵权我自己”的情况。

之后就是喜闻乐见地联系侵权人被敲诈勒索的套路，毕竟这个商标我已经在他之前注册了，他是不可能成功注册下来的，但是亚马逊还是通过了他的侵权投诉。

虽然是我们占理，但是抢注狗还是钻了侵权投诉的漏洞。而且亚马逊压根就不干活，申诉了只知道让你去跟他和解或者拿出商标授权证书。当时我一脸懵逼，难道要自己授权自己（没错，后面还真是自己授权自己....）？

真当我一筹莫展准备交和解金的时候，突然发现后台账户状况那有个联系专员的按钮


 
抱着死马当活马医的心态联系了一下，发现这个团队能直接联系绩效团队，权限还算可以不是那种特别小权限的客服，能够给很多有价值的意见也能直接联系绩效团队，于是成功通过了几个申诉。

这时候膨胀了去找勒索的混蛋对线硬刚，他见拿不到钱了就立马翻脸给了我八十多个侵权投诉，当时一个个复制黏贴材料申诉花了我三个小时，人生第一次碰到这么多投诉账号还没挂.....笑死
 
 
而且亚马逊整天不干正事，绩效团队内部感觉也是随意审核的，所以有一半申诉通过了但是另一半申诉没通过（但是都是同一个投诉而且申诉材料都是一样的）......

要是小卖家看到这个估计两眼一抹黑都不知道怎么办了只能找服务商花几万块钱都不一定能救回来，但是账户状况专员的优势就体现了——她说可以帮我们联系绩效团队让他们重新审核统一申诉结果！

然后今天晚上，终于喜闻乐见地消除了所有投诉，也没接到新的投诉了（估计是骗子懒得投诉了或者是投诉太多次被限制权限了），事情总算暂时告一段落。

所以，要是被恶意投诉的卖家们，要是有证据证明自己是清白的而被恶意投诉的话，不妨试一下联系账户状况专员，他们可能可以给你一些比较有用的回复（而且相关权限和专业程度比开case的客服高到不知道哪去了....还是直接通话沟通的）。

说实话，要是不能联系专员的话，估计我都要被亚马逊反反复复的审核恶心死了....

年底了牛鬼蛇神都集体出动，大家要是被恶搞的话还是可以尝试下找他们解决的，像版权侵权或者什么添加杀虫剂关键词，估计他们都能看出来是哪里的问题然后给你解决方案，真的比后台开case好一百倍.......开case真的能让你火大到想骂娘
 
 
 
   当时是收到绩效警告以后来了一封绩效邮件说你可以联系专员，后来我才想起来这事死马当活马医的。不确定是不是所有人都会有（我这账号好像是之前就一直都有，因为其实八月份就有相关通知给我了），希望你们没机会用到，但是这真的比找服务商要好很多。专员是说普通话的，态度非常好，相关权限也比一般客服高不会踢皮球，而且能够直接电话沟通比邮件来来往往还说不清楚要好很多。

 
 

另外商标投诉这个就不多说了，怕被人恶意利用。但是可以肯定的是不管你是否商标持有人是否能否决对方，这个过程都是要时间的，恶搞的人在这段时间足够搞死你的店铺了，所以当务之急是赶紧跟亚马逊的绩效团队说明情况，让他们帮你清除投诉。然后这会在他们那边产生一个记录，以后同一个人的同一类投诉他们有记录的话处理起来就会方便很多（说不定就是因为这个他才没法继续投诉我，反正到现在两三天了也没有新投诉）。