经常有跨境电商卖家将国内、国外的消费者混为一谈，认为适合国内消费者的就一定适合海外的消费人群，结果，这些卖家往往都付出了血的教训。
国外消费观念有差异，卖家得避开这几个雷区
62252017-08-07 10:02
2017-08-07 10:02
6225以下是易贝兴电子商务有限公司总经理季惟然。根据多年跨境电商从业经验提出的一些建议。
季惟然指出，国外消费者在购买观念上与国内消费者还是存在很大差异的，且主要呈现出以下几个特征：
1、不以瘦为美
介于国内、外国情的不同差异，买家在消费观念的建立上是有所不同。
相比国内的消费者而言，欧美、非洲等国家地区的消费者并不是以瘦为美，“大长腿”、“铅笔腿”、“肤白貌美”等这些国内男生偏爱的女性形容词，在国外男生看来并不一定是美的象征。
相反地，国外消费者喜欢身材匀称、健美的肌肉线条和体型，而与高矮胖瘦无多大的直接联系。
2、消费与年龄无关
国外消费者的购买力或者是需求度的高低，与买家的实际年龄无关。
我们可以看到，在中国国内多数60岁以上的老年人，一般的生活开支都是花费在医疗、保健等领域，而在国外这项占比却不高，外国同等年龄的消费者其购买需求还是十分多样化、个性化，Fashion类、泳装、美妆产品等还是颇受他们的追捧。
例如，在中国，人们会以年龄分层来定位生活品类和消费适用群体的细分，如12—18岁青少年、18岁以上成年人、45—65岁中老年，65岁以上老年人。
但在国外除了未成年和已成年的特殊界限外，基本没有大叔、大妈的细化区分，消费者喜欢衣服鞋子等，也会在合适自身尺码和颜色的情况下予以购买。
更有甚者，还能在国内外新闻和相关资讯报道中，了解到国外老人穿着五颜六色的时尚大衣，“返老还童”的独特消费观。
3、重视性价比
近年来，随着中国制造向中国“质”造的持续衍生，中国生产的商品越来越得到国外买家的青睐，继而在选购商品时愈加重视产品价格和性能之间的衡量。
在国外消费者眼中，高性价比对买家的诱惑力是十分巨大的，特别是针对俄罗斯这个国家而言，价格的高低直接决定了消费者的购买力。
在国人眼中，普遍有一个根深蒂固的观念：“反正老外有钱，价格抬高点也无所谓，多赚些美金。”
而季惟然指出，据国外相关调查机构的数据显示，美国60%成年人存款没有超过500美元，折合人民币不足3500元。
这是什么概念？美国消费者还不如国内大部分成年人的购买力，而需要注意的是美国超前消费的购买习惯，国家政府在教育、医疗方面的政策福利能够让消费者有更多的金钱投入到购物需求上。
从美联储7月10日发布数据显示：“经季调后，美国5月份消费者信贷为38000亿美元，同比增长5.75%。
其中，循环信贷为9795亿美元，以年率8.75%增长；非循环信贷为28205亿美元，同比增长4.75%。”
由此可见，美国消费信贷的增长，购买力和消费需求水平的提升，对跨境电商的发展也是一个难得的商机。
在欧美地区一些国家，消费者使用的手机价格大多在100—150美元之间，对比国人在购物方面的随大流、走排场的消费习惯，外国消费者在通讯工具的选取上更加务实。
这也就造成了一种情况，部分国家地区的消费者上网工具较为落后，移动端购买的普及率还有待提升。
“据我们了解到的信息，美国37个州的个人WIFI使用网速低于10M/S，我们公司的消费者大部分用的是2G或3G的网络，4G网络并没有那么发达。
而在其他地方，买家上网的代价也是较为巨大的，非洲上网一小时需要4美元，欧洲平均1G流量也需要2.3美元。”季惟然说道。
众所周知，自2011年以来全球智能手机市场一直由苹果和三星主导，而现如今随着国产机的研发制造，很多国外消费者在选取上网工具时都有所侧重。
据Strategy Analytics最新调查数据称，全球智能手机出货量的榜单，前三名分别是三星、苹果、华为。
且随着华为积极进军欧洲和北美市场，相信未来跨境电商的增长也将随着智能手机的市场推广有所浮动。
季惟然表示，在国外消费者的思维里，简洁、通俗易懂是他们所喜爱的交流方式。
且在非英语系的国家和地区真正看得懂英文的消费者是很少的，且多数情况下中国卖家的产品标识都是中国式英语，真正的美国或英国消费者在查阅产品说明时是用猜的。
再者，国外消费者对数字计算十分不敏感。
他举例道：“很多我们自己的买家在遇到‘9+11-5=？’这种简单的数据算题时，都是需要用到计算机的。”
所以，中国卖家在对接国外消费者的届时应该以最简单的价格和优惠空间引导买家消费购买。
相对来说，很多国内的卖家都习惯性的以国内的认知去定位国外的消费者。
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