亚马逊人工智能商务的兴起及其对卖家的影响

引领不断变化的电子商务格局

随着全球电商巨头面临日益激烈的竞争，人工智能（AI）在重塑格局方面的作用变得越来越关键。在中国，阿里巴巴正在战略性地将人工智能商务定位为对抗拼多多和抖音等平台影响力不断上升的王牌。与此同时，亚马逊在全球舞台上与 Temu、TikTok 和 SHEIN 等竞争对手正面对抗，促使亚马逊采取积极措施利用人工智能能力来保持竞争优势。

亚马逊的人工智能野心：塑造在线购物的未来

2023 年 4 月，亚马逊首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy) 强调了该公司在大规模语言模型和生成人工智能方面的大量投资。这些技术预计将推动各个业务领域的创新，旨在全面增强用户体验。这标志着亚马逊摆脱了传统的“基于搜索的电子商务”模式，而是走上了不断自我重塑的轨迹，从根本上重新定义了其平台生态系统。

1. 亚马逊的范式转变：在切入点拥抱人工智能

亚马逊的战略改革涉及切入点的重大改变，在多个产品方面利用人工智能，包括智能语音助手、图像搜索和三个关键的人工智能功能：

AI 评论集成：聚合和总结过去的买家评论以突出关键见解。

AI试衣：对服装等商品进行在线试穿，以确保合身性。

AI链接生成：协助卖家制作更易于理解的产品链接和内容。

亚马逊的人工智能计划主要集中在买家评论领域，正在进行广泛的实验和实施。最近，针对电商场景量身定制的类似Chat GPT的AI工具Rufus的推出，有望成为游戏规则的改变者。

凭借实时买家帮助和产品推荐等功能，Rufus 在亚马逊购物应用程序中占据了显着位置，为用户提供了互动问答环节。

2. 重新定义人工智能商业时代的卖家策略

Rufus 及其问答购物模式的出现预示着亚马逊生态系统的变革阶段，颠覆了传统的基于搜索的电子商务运营。这需要卖家重新思考战略：

新的流量入口点：Rufus 引入了一种不同于传统搜索框的新流量流入途径。卖家必须适应Rufus作为“导购朋友”，能够提供量身定制的推荐。

产品细分的机会：随着用户现在提出更细致的查询，关注利基产品细分变得势在必行。与 Rufus 的问答购物场景相结合的垂直行业定制开发有望增加流量和销量。

卖家运营的转变：除了以关键词为中心的策略之外，卖家还必须围绕 Rufus 的人工智能驱动的内容推荐重新调整流量布局。通过促进产品的轻松发现和展示正面评论来优化 Rufus 框架内的可见性变得至关重要。

增强流量分配的策略：

亚马逊类别节点：虽然是固定的，但卖家可以探索多个类别节点以增加纳入机会。

评论内容：对 Rufus 算法有影响力，促使客户撰写富有洞察力的评论，从而提高可见性。

问答部分：根据 Rufus 的语气和风格定制回复可以增加推荐的机会。

网络展示：利用现场和场外平台丰富品牌和产品信息，有助于 Rufus 的培训数据。

结论：拥抱人工智能革命

在亚马逊不断发展的生态系统中，卖家必须转向人工智能驱动的战略，利用 Rufus 等平台来确保竞争优势。通过主动适应电子商务不断变化的动态，卖家可以利用人工智能商务的变革潜力，在竞争日益激烈的环境中蓬勃发展。