AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

FB洞察:金融机构如何通过新颖的方式提供理财知识,与消费者建立联系!

5074
2020-06-11 11:51
2020-06-11 11:51
5074
不少用户反映,他们需要理财知识和建议来帮助实现财务健康。借助各种数字平台,商家可以抓住这个机会,通过一些新的方式来展示消费者所需的信息,开展有效互动及提供理财支持。


COVID-19的爆发对全球经济的影响使全世界的消费者对其财务状况感到不安。根据COVID-19开始在美国广泛传播之前进行的一项Facebook IQ调查,理财的焦虑对于美国消费者来说并不是一个新的问题。(这次调查范围不仅是美国地区,还有英国、印度、墨西哥、巴西、法国、澳大利亚、印度尼西亚、德国,相关地区的数据可以在文末“阅读原文”处获取。)

调查发现,人们需要财务信息来帮助他们自信地管理自己的资金,同时实现理财的目的。他们正在通过不同的途径来寻找可靠的信息,尤其是现在数字平台在日常生活中扮演着如此重要的角色。对清晰可靠信息的需求为金融服务机构吸引消费者和建立关系提供了宝贵的机会,尤其是在这种社会疏远的时期,数字平台可以有效地链接金融机构和消费者,并向他们所在地的消费者提供有价值的信息。

金融机构可以通过不同的渠道创建和传递广泛的信息,例如在线小组、消息传递或实时问答论坛等,这些渠道使消费者可以与专家进行一对一的实时互动。借助数字平台,这些一对一的互动不再需要面对面地进行。

为了帮助营销人员了解美国成年人的理财行为和教育需求,Facebook IQ委托Audience Theory 和 Ipsos调查了1,000名18岁以上的、拥有银行帐户和没有银行帐户的普通消费者。该调查于2019年11月和12月进行,其数据揭示了消费者的目标和担忧:他们在哪里寻求建议?以及金融机构如何参与其中?

许多人仍然对实现理财目标感到担忧

如今的美国消费者往往具有与前几代人相同的理财目标:他们希望保持预算,能够支付教育和儿童保育等大笔费用,存一些钱以备不时之需和购买大宗商品,并为退休储蓄。

即使在COVID-19疫情给经济和许多人的个人收入带来压力之前,调查发现,美国人对实现这些目标的可能性感到担忧:只有35%的美国受访者表示,他们确定自己的理财目标可以实现。

在进行调查时,受访者表示,他们的焦虑是由一系列因素造成的,包括经济和政治不稳定的担忧、生活成本的上升以及由医疗保健等费用引发的债务增长。再加上其他因素,比如担心可能重新找工作、工作过了退休年龄,以及与金融机构打交道时的脆弱感,很容易看出人们为什么对自己的财务前景感到担忧了。

消费者担忧的另一个原因是,他们如何看待自己的财务状况:约61%的人表示担心自己是否有能力承受一笔额外的巨额支出,59%的人表示担心自己是否有能力养活自己和家庭——这种担心在女性和年轻人中尤为普遍。

不同的年龄会有不同的期望和担忧

年龄在18-34岁之间的消费者表示他们对自己管理个人财务的能力没有信心,表达对养活自己和家人的能力的担忧。年轻的消费者也更担心买不起房子、付不起教育费用和照顾孩子的费用。

“现在,我还欠着我的学生贷款”一名23岁的男子说。与此同时,35岁及35岁以上的成年人更有可能说他们担心退休储蓄不够,担心突然发生的医疗紧急情况会消耗掉他们的储蓄。
“我攒的钱不够”一位45岁的女性受访者说。“我在为退休攒钱,但日子过得飞快。这是一个长期的目标,因为我有很多信用问题需要首先清理。”

怎样才能结束这些担忧呢?对于年轻一代的大多数受访者来说,这意味着要有稳定的经济状况,为经济危机做好准备、自给自足、拥有个人的舒适和自由。

Q:消费者如何衡量财务健康状况呢?

金融机构有机会提供一条通向财务健康的道路,消费者将愿意了解。

消费者需要什么类型的财务信息?每一代人都有自己独特的兴趣,反映出其成员在生活中的位置。

信用评分管理是Z一代成员们最感兴趣的金融话题。千禧一代想了解税收和大额购买的资金筹措。X一代对退休建议和信息感兴趣,婴儿潮一代也一样,他们还表示希望获得更多关于身份欺诈保护的信息。

这并不意味着对这一话题的兴趣仅限于特定的一代人。事实上,各个年龄段的人都表示,他们想对几乎所有的话题都更多的了解,年轻的消费者更有可能表达广泛的金融好奇心。这意味着金融服务提供商可以通过涵盖广泛的话题来触及更广泛的受众。

Q:几代人最感兴趣的主题是什么?

至于消费者希望如何获取财务信息,他们表示,他们愿意接受多种形式的信息。与人一对一的互动和实时提问尤为重要,受访者对与专家的现场问答和视频通话表现出了高于平均水平的兴趣。

在这个日益数字化的世界,金融机构可以在人们所在的地方与他们见面:在线群组和消息应用。

在18-34岁的受访者中,约47%的人说,他们最信任朋友和家人提供的财务信息。

“我去找我男朋友的父母,他们预算合理,也很成功,不靠薪水过日子,也能做事,”一位23岁的女性说。

这些较年轻的消费者表示,他们会很乐意使用在线群组和即时通讯应用来寻求理财建议和信息,尤其是如果他们社交圈中的其他人也在使用这些渠道的话。

如果美国18-34岁的消费者的朋友和家人使用Facebook浏览金融内容,那么,他们使用Facebook的可能性要高出1.3倍。年轻的消费者也对Facebook上提供金融内容的群组特别感兴趣,18-34岁的人群中有58%表示感兴趣,而35岁及以上的人群中有46%表示感兴趣。

总体而言,42%的受访者表示,他们对私人团体交流和分享财务信息和建议感兴趣。这在女性中尤其受欢迎,51%的女性表达了兴趣(而男性只有32%)。有志趣相投的同龄人(如朋友和家人)组织的团体也是获取信息的热门选择。

通过短信接收理财教育也引起了消费者共鸣,尤其是年轻的受众:18-34岁的美国消费者中有61%表示,他们可以通过聊天或短信应用接受理财信息,58%表示他们可以通过这种方式接受理财建议。

Q:美国消费者通过聊天或即时通讯应用接收金融信息和建议的舒适度如何?

同样使用这些方法与受众互动的金融机构可能会发现,他们能够吸引更多的消费者参与他们的对话。

这对营销人员意味着什么?

1.对消费者的财务担忧有所了解
人们通常在财务方面有类似的担忧,例如能够存钱并为自己和家人谋生。通过证明他们了解这些细微差别,并且是一个关注消费者最大利益的盟友,金融机构可以与消费者建议亲密关系。

2.为人们创建与数字专家现场交流的途径
几乎所有类型的金融话题都引起人们的极大兴趣,尤其是在年轻受众中。通过创造广泛的洞察,尤其是通过允许在线实时互动的方法,金融服务提供商可以吸引消费者参与他们的对话。金融机构应不断测试这些新的广告素材格式,以确保正在采用最佳方法来吸引受众。

3.一对一 ,不一定要面对面
美国的消费者,尤其是年轻的消费者,已经向他们的朋友和家人寻求财务建议。这为金融服务公司创造了使用“信使”,在线团体和Facebook等数字渠道与受众建立联系的机会。尤其是在这段远离社会的时代,金融机构有机会利用这些数字平台,向他们所处的位置传递有价值的信息。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
腾讯云×钛动科技:从算力到赚钱,AI如何打通产业服务的链条?
2026年,出海企业需要什么样的AI?我们听到过很多来自一线的声音。游戏出海的企业说,AI要实现买量效率更高,帮助ROI增长;跨境大卖们说,要素材批量生产,转化率能提上去;做短剧和泛娱乐出海的说,要内容产能跟得上、投放回收周期更短……这些需求看似细碎,但有一个核心需求越发一致,即出海企业对AI的期望,已经不再停留在“省了多少人力、生成了多少素材”的效率层面,而是直接落到“能不能帮业务赚到钱”的盈利层面。凯捷研究院2026年发布的报告也显示,84%的受访组织将收入增长和市场拓展,列为最期待AI带来的五项价值之一。事实上市面上敢把“盈利”作为AI核心主张的公司并不多。在出海营销这个赛道里,钛动科技是第一批举手的。
日本监管机构批准亚马逊日本价格规则整改方案
日本监管层提到,这次借助确约手续促成平台整改,在全球同类案件里属于较早落地实质调整价格机制的案例。
亚马逊旺季仓储费涨3倍,但这不是重点
有一件事越来越重要:快进快出。
离岸信托开始收税了!10月一个月入库1200亿,跨境老板的BVI、开曼架构也开始崩塌了
现在一个"离岸信托",单月就顶得上一个省全年的量。这说明一件事——钱是真在海外,也是真被盯上了。
当每个跨境员工背后,都有一个AI数字人专家团
一个商品背后,广告、竞品、库存、物流每天都在变。过去人追着表格跑;现在,麦多AI定制级数字人先找、先算,把依
有香港身份证就是香港税务居民?七个高频问题一次说透
有香港身份证就是税务居民?公司注册在港就享协定待遇?7 个高频问题,一次讲透跨境税务核心概念。
被扣除三倍仓储费,一批卖家余额转负!
跨境卖家们的黑五,似乎正在变成一场“成本前置”的消耗战。旺季仓储费、燃油附加费、入库配置费、活动报名费……黑五的倒计时牌还没翻到最后一页,部分卖家的账户余额已先被层层叠加的费用吃成了负数。AMZ123获悉,近日,亚马逊已开始扣除10月的仓储费,不少卖家在查看账单后直呼肉疼:“这三倍仓储费,真是给我扣麻了。”“广告还没回正呢,一夜之间倒欠姐夫两百。”“又是仓储费,又是配送费,又是低库存费,现在一分没见到,还压了好多货。”据了解,亚马逊月度仓储费因商品尺寸分年段和一年中的时间段而异。
亚马逊竞品卷低价起量,你还在死守利润吗?
在所有的运营动作里,降价具有最高优先级
亚马逊低客单价品类突围指南:从选品到广告实操
在跨境出海的品类布局中,高客单产品依靠品牌溢价与长决策周期获取高毛利,而低客单产品则遵循另一套截然不同的商业逻辑。低客单产品具有高频复购、轻决策的特征,用户往往在痛点场景触发后,迅速进行价格对比并完成冲动购买,决策时间通常少于3分钟,且买家几乎不细看参数,只关注价格和图片。然而,低客单并不意味着运营门槛低,由于毛利极薄,任何无效的广告点击或库存积压都会直接吞噬利润。卖家必须通过精细化的选品原则、精准的站点布局以及严密的广告预算控制,实现薄利多销与资金的高效周转。
欧盟敲定IOSS改革,取消150欧元货值门槛
欧盟委员会强调,本次改革没有新增税种,也没有调整税率,只是变更税款征收环节与责任主体。
前10个月我国货物贸易进出口总值达44.81万亿元,同比增长20%
海关总署11月10日公布的数据显示,2026年1—10月,我国货物贸易进出口总值44.81万亿元,同比增长20%,其中出口25.99万亿元、进口18.82万亿元。同期贸易顺差同比增长9%,达到1万425亿美元,继2025年之后连续第二年站上万亿美元台阶,且比去年提前一个月触及这一关口。
欧盟拟出台《数字公平法》,约束AI导购与误导性界面
企业一旦违规,最高罚款可达全球年营业额的6%。
韩国判定Coupang外卖违规,开出300亿韩元罚单
韩国重罚两大外卖平台,罚金合计631.9亿韩元。
亚马逊产品缺流量的本质:“漏斗堵塞”。
大多数产品的销售问题最终都要归结为:流量不足。
《中国出海产业带洞察系列报告福建泉州晋江鞋服产业带》PDF下载
2025年,晋江市出口额达664.08亿元, 鞋服产业凭借扎实的制造基础、 完善的产业配套和持续增强的创新能力,成为中国鞋服产业连接全球市场的重要基地。
《中国出海产业带洞察系列报告洛阳钢制家具产业带》PDF下载
2026年上半年, 洛阳钢制家具 出口额达23.3亿元, 同比增长41.1%, 出口规模居河南省首位; 产业带出口覆盖120多个国家和地区, 海外市场持续拓展。 在全球贸易格局不断变化的背景下,洛阳钢制家具产业正凭借持续增强的产业基础与市场拓展能力,进一步打开全球市 场的发展空间。
《短剧出海产业深度解析》PDF下载
2025年,全球泛娱乐产业迎来了一场由竖屏内容驱动的效率变革。在经历初期的市场探索与快速增长后,全球短剧市场爆发出超越预期的消费潜力,市场总规模已突破32亿美元大关。
AMZ123《全球电商市场报告——拉美篇》 PDF下载
全球格局的分化趋势下,新兴市场依靠渗透率提升释放空间,成熟市场则在消费习惯与渠道格局的更迭中重塑增长逻辑。在这一背景下AMZ123《全球电商市场报告》系列将通过全球化的视角和数据化的解读,呈现各区域市场的真实图景。
AMZ123《全球电商市场报告——印尼篇》 PDF下载
全球格局的分化趋势下,新兴市场依靠渗透率提升释放空间,成熟市场则在消费习惯与渠道格局的更迭中重塑增长逻辑。在这一背景下,AMZ123《全球电商市场报告》系列将通过全球化的视角和数据化的解读,呈现各区域市场的真实图景。
AMZ123《全球电商市场报告——泰国篇》 PDF下载
全球格局的分化趋势下,新兴市场依靠渗透率提升释放空间,成熟市场则在消费习惯与渠道格局的更迭中重塑增长逻辑。在这一背景下,AMZ123《全球电商市场报告》系列将通过全球化的视角和数据化的解读,呈现各区域市场的真实图景。
《中国制造出海及AI转型实践报告》PDF下载
中国制造出海整体现状:规模持续扩大,结构加速优化 9.36万亿 2025机电产品出口,增长20.1%,占出口总值63.5% +37.1% 高技术产品出口增速,集成电路+95.4%,自动数据处理+43.3%, 646亿 2025变压器出口,增长36%,A数据中心电力需求驱动 141国,工业机器人出口目的地,出口62.9亿元,增长18.6%
《中国医药中间体出口全景分析:破解政策难题 深挖全球红利》PDF下载
医药中间体作为药品合成工艺中不可或缺的关键组成部分,其产业技术与贸易流动直接关系到全球药品供应链的稳定与安全。中国凭借数十年来在化学合成领域的持续积累与规模化生产优势,已发展成为全球最重要的医药中间体生产与供应基地。本部分旨在从宏观层面概述中国医药中间体的出口全貌,为后续深入的产品与市场分析奠定基础。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123卖家导航
做跨境电商,就上AMZ123
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群
宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群
家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群
母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包
亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包
TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告
跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群
跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群
亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群
独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
AMZ123官方客服二维码1
立即扫码咨询
AMZ123官方客服二维码2
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部