AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

FB洞察:金融机构如何通过新颖的方式提供理财知识,与消费者建立联系!

4480
2020-06-11 19:51
2020-06-11 19:51
4480
不少用户反映,他们需要理财知识和建议来帮助实现财务健康。借助各种数字平台,商家可以抓住这个机会,通过一些新的方式来展示消费者所需的信息,开展有效互动及提供理财支持。


COVID-19的爆发对全球经济的影响使全世界的消费者对其财务状况感到不安。根据COVID-19开始在美国广泛传播之前进行的一项Facebook IQ调查,理财的焦虑对于美国消费者来说并不是一个新的问题。(这次调查范围不仅是美国地区,还有英国、印度、墨西哥、巴西、法国、澳大利亚、印度尼西亚、德国,相关地区的数据可以在文末“阅读原文”处获取。)

调查发现,人们需要财务信息来帮助他们自信地管理自己的资金,同时实现理财的目的。他们正在通过不同的途径来寻找可靠的信息,尤其是现在数字平台在日常生活中扮演着如此重要的角色。对清晰可靠信息的需求为金融服务机构吸引消费者和建立关系提供了宝贵的机会,尤其是在这种社会疏远的时期,数字平台可以有效地链接金融机构和消费者,并向他们所在地的消费者提供有价值的信息。

金融机构可以通过不同的渠道创建和传递广泛的信息,例如在线小组、消息传递或实时问答论坛等,这些渠道使消费者可以与专家进行一对一的实时互动。借助数字平台,这些一对一的互动不再需要面对面地进行。

为了帮助营销人员了解美国成年人的理财行为和教育需求,Facebook IQ委托Audience Theory 和 Ipsos调查了1,000名18岁以上的、拥有银行帐户和没有银行帐户的普通消费者。该调查于2019年11月和12月进行,其数据揭示了消费者的目标和担忧:他们在哪里寻求建议?以及金融机构如何参与其中?

许多人仍然对实现理财目标感到担忧

如今的美国消费者往往具有与前几代人相同的理财目标:他们希望保持预算,能够支付教育和儿童保育等大笔费用,存一些钱以备不时之需和购买大宗商品,并为退休储蓄。

即使在COVID-19疫情给经济和许多人的个人收入带来压力之前,调查发现,美国人对实现这些目标的可能性感到担忧:只有35%的美国受访者表示,他们确定自己的理财目标可以实现。

在进行调查时,受访者表示,他们的焦虑是由一系列因素造成的,包括经济和政治不稳定的担忧、生活成本的上升以及由医疗保健等费用引发的债务增长。再加上其他因素,比如担心可能重新找工作、工作过了退休年龄,以及与金融机构打交道时的脆弱感,很容易看出人们为什么对自己的财务前景感到担忧了。

消费者担忧的另一个原因是,他们如何看待自己的财务状况:约61%的人表示担心自己是否有能力承受一笔额外的巨额支出,59%的人表示担心自己是否有能力养活自己和家庭——这种担心在女性和年轻人中尤为普遍。

不同的年龄会有不同的期望和担忧

年龄在18-34岁之间的消费者表示他们对自己管理个人财务的能力没有信心,表达对养活自己和家人的能力的担忧。年轻的消费者也更担心买不起房子、付不起教育费用和照顾孩子的费用。

“现在,我还欠着我的学生贷款”一名23岁的男子说。与此同时,35岁及35岁以上的成年人更有可能说他们担心退休储蓄不够,担心突然发生的医疗紧急情况会消耗掉他们的储蓄。
“我攒的钱不够”一位45岁的女性受访者说。“我在为退休攒钱,但日子过得飞快。这是一个长期的目标,因为我有很多信用问题需要首先清理。”

怎样才能结束这些担忧呢?对于年轻一代的大多数受访者来说,这意味着要有稳定的经济状况,为经济危机做好准备、自给自足、拥有个人的舒适和自由。

Q:消费者如何衡量财务健康状况呢?

金融机构有机会提供一条通向财务健康的道路,消费者将愿意了解。

消费者需要什么类型的财务信息?每一代人都有自己独特的兴趣,反映出其成员在生活中的位置。

信用评分管理是Z一代成员们最感兴趣的金融话题。千禧一代想了解税收和大额购买的资金筹措。X一代对退休建议和信息感兴趣,婴儿潮一代也一样,他们还表示希望获得更多关于身份欺诈保护的信息。

这并不意味着对这一话题的兴趣仅限于特定的一代人。事实上,各个年龄段的人都表示,他们想对几乎所有的话题都更多的了解,年轻的消费者更有可能表达广泛的金融好奇心。这意味着金融服务提供商可以通过涵盖广泛的话题来触及更广泛的受众。

Q:几代人最感兴趣的主题是什么?

至于消费者希望如何获取财务信息,他们表示,他们愿意接受多种形式的信息。与人一对一的互动和实时提问尤为重要,受访者对与专家的现场问答和视频通话表现出了高于平均水平的兴趣。

在这个日益数字化的世界,金融机构可以在人们所在的地方与他们见面:在线群组和消息应用。

在18-34岁的受访者中,约47%的人说,他们最信任朋友和家人提供的财务信息。

“我去找我男朋友的父母,他们预算合理,也很成功,不靠薪水过日子,也能做事,”一位23岁的女性说。

这些较年轻的消费者表示,他们会很乐意使用在线群组和即时通讯应用来寻求理财建议和信息,尤其是如果他们社交圈中的其他人也在使用这些渠道的话。

如果美国18-34岁的消费者的朋友和家人使用Facebook浏览金融内容,那么,他们使用Facebook的可能性要高出1.3倍。年轻的消费者也对Facebook上提供金融内容的群组特别感兴趣,18-34岁的人群中有58%表示感兴趣,而35岁及以上的人群中有46%表示感兴趣。

总体而言,42%的受访者表示,他们对私人团体交流和分享财务信息和建议感兴趣。这在女性中尤其受欢迎,51%的女性表达了兴趣(而男性只有32%)。有志趣相投的同龄人(如朋友和家人)组织的团体也是获取信息的热门选择。

通过短信接收理财教育也引起了消费者共鸣,尤其是年轻的受众:18-34岁的美国消费者中有61%表示,他们可以通过聊天或短信应用接受理财信息,58%表示他们可以通过这种方式接受理财建议。

Q:美国消费者通过聊天或即时通讯应用接收金融信息和建议的舒适度如何?

同样使用这些方法与受众互动的金融机构可能会发现,他们能够吸引更多的消费者参与他们的对话。

这对营销人员意味着什么?

1.对消费者的财务担忧有所了解
人们通常在财务方面有类似的担忧,例如能够存钱并为自己和家人谋生。通过证明他们了解这些细微差别,并且是一个关注消费者最大利益的盟友,金融机构可以与消费者建议亲密关系。

2.为人们创建与数字专家现场交流的途径
几乎所有类型的金融话题都引起人们的极大兴趣,尤其是在年轻受众中。通过创造广泛的洞察,尤其是通过允许在线实时互动的方法,金融服务提供商可以吸引消费者参与他们的对话。金融机构应不断测试这些新的广告素材格式,以确保正在采用最佳方法来吸引受众。

3.一对一 ,不一定要面对面
美国的消费者,尤其是年轻的消费者,已经向他们的朋友和家人寻求财务建议。这为金融服务公司创造了使用“信使”,在线团体和Facebook等数字渠道与受众建立联系的机会。尤其是在这段远离社会的时代,金融机构有机会利用这些数字平台,向他们所处的位置传递有价值的信息。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
欧盟拟出台新规加强监管,TikTok与Meta面临审查
欧盟将加强对社交媒体平台的监管,重点针对TikTok、Meta以及X等平台中可能导致青少年沉迷的“成瘾式设计”。
又一小众园艺“神器”海外爆单,TikTok卖家已入账百万
国产1分钱塑料夹走红TikTok,跨境卖家找到“发财赛道”
美国FTC要求亚马逊等公司遵守法案,加强非法影像审核
美国联邦贸易委员会向亚马逊、谷歌母公司Alphabet、苹果、Meta、TikTok以及X等知名科技公司发出通知,要求其最迟在5月19日前全面遵守《Take It Down法案》。所有受监管的平台必须建立清晰、可见的内容删除流程,并在收到受害者有效请求后48小时内删除相关非自愿私密影像,同时还需删除所有相同的复制内容。
税务稽查突发,有卖家被倒查5年!
近日,再度袭来的税务核查风波,又打了跨境卖家们一个措手不及。AMZ123了解到,日前,亚马逊再次向中国卖家群发了2025年第四季度(10月至12月)的税务报表,为此前未及时下载报表的卖家提供了新的下载链接。尽管其内容与此前基本一致,但还是迅速引起了诸多卖家的关注,原因在于:在亚马逊重新推送Q4报表的同时,国内多地税务部门也展开了新一轮的税务核查。05.20 杭州 | 全链路合规落地实操,杭州政府机构等多位行业专家坐镇,权威解读新政,现场1v1答疑!点击报名AMZ123获悉,据业内爆料,近日,多个深圳卖家收到了税务局的《风险事项调查通知书》。
从亚洲走向世界:Netflix Ads首个出海营销活动释放了3个关键信号
过去两年,中国品牌正日益将国际化拓展视为核心增长战略,出海也从早期“试水”阶段,逐步迈向常态化、可规模化的全球运营阶段。但品牌出去了,媒介环境却变得更具挑战了。2025年,Google Ads美国市场平均CPC同比上涨约13%,87%的行业出现CPC攀升。社交媒体同样溢价明显,Snapchat广告CPM2025年同比上涨47%,增速领跑所有主流平台。品牌花同样的钱,换来的有效专注力却在缩水。当流量成本与用户触达持续失衡,出海品牌正在寻找一种新的解法,既能承接规模化曝光,又能建立品牌信任。——这正是3月Netflix Ads在曼谷举办“What Next?”2026出海营销活动试图解开的结。
跨境及外贸人必打卡的2026宁波跨博会!一次链接3000+外贸工厂、40+热门平台,30+跨境论坛…
宁波出口跨境电商博览会是目前国内最具号召力的跨境高端专业展之一,也是国内唯一以“大家居”为核心品类的展会。2026年,宁波跨博会全新升级,以“一展双呈”方式,在宁波、余姚两地同期举办,两地展览总面积突破9万平方米,13大展馆齐开,预计将吸引超10万人次专业观众到场对接。本届展会汇聚了来自全国优质产业带的超3000家外贸工厂及各类平台及服务商,为跨境及外贸企业提供选品、采购、转型等三大服务,其中83%以上为供应链企业。
TikTok发布多项AI广告工具,支持生成AI广告与投放
TikTok发布了一系列新的AI广告解决方案,进一步加强平台在广告自动化、内容生成、电商营销以及搜索转化等领域的布局。
沃尔玛调整组织架构,约1000名员工将被裁或调岗
沃尔玛正在推进新一轮组织架构调整,已裁撤或调整约1000个企业岗位,以简化运营结构并提升内部协同效率。
亚马逊正式在美国上线Amazon Now配送服务
亚马逊正式在美国推出Amazon Now超快速配送服务,用户下单后最快可在30分钟内收到商品。
亚马逊品牌推广技巧,如何提高品牌曝光度
亚马逊平台的流量竞争日益激烈,品牌推广作为连接消费者与品牌的核心渠道,能够帮助卖家在搜索结果、商品详情页等关键位置触达目标用户,实现短期销量提升与长期品牌资产积累。本文梳理两大广告目标的实操方法与优化技巧,为卖家提供可落地的投放指导。一、明确品牌推广的两大广告目标及配置差异亚马逊品牌推广目前提供两种可选择的广告目标,分别为增加页面访问次数与提升品牌展示量份额。卖家需根据自身业务阶段与核心需求,选择匹配的目标。广告活动创建后目标无法修改,且所有已创建的品牌推广广告活动会默认使用增加页面访问次数目标。
百亿门前,大卖也难啃利润
营收狂奔,一批大卖利润告急
2026五大主流跨境收款工具客观实测横评:派安盈、连连、万里汇、空中云汇、PingPong
2026年,跨境收款赛道发展更趋成熟,Payoneer派安盈、万里汇、连连国际、空中云汇、PingPong五大主流跨境收款工具,均具备正规合规资质与成熟收款结汇能力,只是各家产品定位、核心功能侧重、适配场景各不相同。不存在绝对最好的收款工具,只有最匹配自身业务模式的选择。本文基于2026年4月各平台官方公开信息、合规牌照公示、真实卖家实测到账体验与长期使用反馈,做客观中立横评。跨境收款工具选型核心原则跨境收款选型不能单一参考提现费率,需综合核算综合使用成本、资金到账时效、合规风控稳定性、配套收付功能、场景适配能力等五大维度。
亚马逊低价平台Bazaar在印度快速扩张,卖家增至3万名
根据亚马逊披露的数据,Amazon Bazaar已有3万名卖家和超过3000万件商品,计划在未来一年将卖家规模扩大1.5至2倍
伊朗互联网中断73天,经济损失超26亿美元
伊朗全国性互联网中断已持续73天,在战争、制裁与断网等多个因素的影响下,当地经济正在加速恶化。这是有记录以来持续时间最长的国家级互联网中断之一,已经对企业运营、金融交易、通信系统和工业生产造成广泛冲击。
美国上诉法院介入,特朗普10%全球关税继续生效
美国联邦上诉法院发布临时决定,暂停下级法院此前裁定特朗普政府10%全球关税违法的判决。这一决定意味着,在案件进一步审理前,相关进口商仍需继续缴纳该项关税。
Shein新建英国物流仓库,新增450个岗位
SHEIN宣布,在英国米德兰兹地区开设新的电商物流仓库,占地约3.5万平方米,已新增450个工作岗位,使SHEIN在英国支持的物流岗位总数提升至1000个。
AMZ123《全球电商市场报告——韩国篇》PDF下载
本报告从电商市场环境、消费者画像与营销选品策略等多个维度,聚焦这一市场进行系统性解读,为跨境卖家精准切入韩国市场,把握增量机遇提 供深度参考。
《TikTok Shop 2026年一季度报告》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元,整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%
《2026游戏出海产业深度解析报告》PDF下载
2025年,全球游戏市场彻底走出了调整期,迎来了确定性的复苏增长。根据Newzoo最新发布的全球营收趋势数据显示,2025年全球游戏市场总营收预计将达到1967亿美元,正式逼近2000亿大关。从长期增长曲线来看,行业复合年增长率(CAGR)正从2022-2025年间的4.2%加速攀升,预计在2025-2028年间将达到4.9%,显示出强劲的市场韧性。
《2026数智供应链全球化发展报告》PDF下载
数智供应链是基于实时、全域市场数据的开放共创--消费端洞察可直接反馈至研发与设计环节驱动产品快速迭代;供应链生态内数据、工具能力开放共享,降低上下游创新门槛与成本;带来新材料应用、新工艺优化到订阅制、产品即服务(Paas)等新商业模式涌现。
《2025年中国AI应用出海企业发展需求洞察报告》PDF下载
AI 应用出海企业指专注于人工智能技术研发及应用,通过将自主开发的 AI产品、服务或解决方案推向海外市场,以实现商业价值和全球布局的企业实体。其核心特征是依托人工智能技术优势,开展跨地域的商业活动,目标市场为海外国家和地区。
《中国软件企业在欧洲市场的数据主权与安全合规指南》PDF下载
本白皮书将精准聚焦中国软件企业的出海痛点:从SaaS服务的多租户数据隔离,到DevOps流程中的跨境数据风险,再到软件供应链的安全责任
《日本机会品类调查》PDF下载
本报告中的收纳类别范围是指收纳箱/盒、衣柜/衣橱、衣帽架、彩色收纳盒/书架、开放柜/置物架、钢架和洗衣收纳产品,主要用于日本消费者的客厅、卧室、壁柜和浴室。
《12月刊高潜力品类行业洞察报告》PDF下载
12月,正值圣诞节及年终购物季,消费者对大家电和相机等大件及礼品类需求显著提升,对美容个护、宠物等刚需品类需求稳健。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部