AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!

2594
2021-11-09 17:38
2021-11-09 17:38
2594

目录:

  1. 三大侵权类型硬核分析与实例

  2. 举报侵权的流程、误区与案例讲解

  3. 如何事先阻拦侵权,无须事后举报

  4. 接到侵权投诉?一招教你快速申诉



黑五网一在即

旺季遇突发状况如何应对?

 

不幸遇到恶意攻击影响销量,怎么办?

收到侵权举报,如何快速申诉恢复销售?

有没有无须事后举报,

可以提前预防风险的办法?


一个安全的账号,是卖家“前途”+“钱途”的双重保障!打算在亚马逊长期稳定发展,打造更多的爆款,获得更多的利润,账号安全是重中之重。

 

那么亚马逊卖家该如何保障自己账号的安全,避免发生意外呢?

这个帖子,给你答案!各位卖家请做好准备,文章略长,但都是干货


首先,来自查一下自己对合规运营的理解:

以下做法有没有违规风险?

案例1

Amy想上新品保温杯,去某设计师网站,截图拿取了自己心仪的卡通形象,改了一下配色,将图案印在了自己产品上,Amy这么做对吗?

不对

案例2服装卖家Jenny发现有人在跟卖她,但她并未把自己品牌授权给任何人去售卖,那这种行为是被允许的吗?

仅仅从跟卖行为本身无法判断,请看下文案例详解。

案例3卖家Mike最近找工厂开发了一款“爆款”蓝牙耳机,外观与某大牌耳机的外观极其相似,这会给Mike带来风险吗?

都答对了吗?

实际上,以上存在违规的行为都有

侵犯他人知识产权的风险


图片

亚马逊

图片

知识产权主要包含版权、商标、专利3个类型,侵犯品牌或其他权利所有者的知识产权可能会导致卖家失去销售权限,甚至产生其他法律后果!

下面,小编将对以上3道题做讲解,帮助大家理解不同的知识产权类型,及如何避免侵权。


01

侵权类型傻傻分不清?

一个个去判定,知己知彼百战不殆


案例1:

Amy未经授权使用卡通形象,涉及版权侵权。

什么是版权:品牌拥有的原创作品,如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等均受版权保护,原创作品的作者通常拥有该作品的版权。

常见侵权情形:版权侵权体现在卖家盗图、抄袭五点描述、未经版权所有者授权使用他人拥有版权的艺术作品(最常见于卡通影视形象)。

案例解答:Amy并非该卡通形象的原创作者,因此不拥有该作品的版权。在没有获得授权的情况下,仅仅修改卡通形象的配色,同样具有极高的版权侵权风险。


案例2:

Jenny被未授权跟卖,若证实跟卖的产品为假货,则跟卖方涉及商标侵权。

什么是商标:卖家可以使用商标来识别其商品或服务,并将其与其他品牌的商品和服务区分开,包括文字、符号或设计,或其组合(如品牌名称或标志)。

常见侵权情形:商标侵权体现在详情页文字中出现他人商标或品牌名、在详情页图片中展示他人商标,导致买家对商品或服务的来源产生混淆。此外,假货跟卖也属于商标侵权的一种。

案例解答:首先,许多卖家可能会把“跟卖”与“侵权”画上等号,这种理解是有偏差的。只有当跟卖的产品是假货时,才会导致商标侵权。Jenny发现有卖家未经授权跟卖自己的产品,同样需要先证明该跟卖产品为假货,才可以进行侵权举报;仅仅以“未授权跟卖”为由,是不足以判定是否存在侵权行为的。那遇到假货跟卖如何解决?请接着往下看第二部分。


案例3:

Mike模仿大牌的耳机外观设计,哪怕不是完全一致的设计,但仍有专利侵权风险。

什么是专利:是针对发明的一种法律保护形式,有三种主要类型:发明专利、实用新型专利和外观设计专利。拥有已公布专利的卖家可以禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售或将发明进口到其他国家。

常见侵权情形:未经专利权人许可,应用他人的专利技术、外观设计等。

案例解答:Mike销售的蓝牙耳机外观已被注册专利,故属于专利侵权。这点相信许多卖家不会故意而为之,常常都是因为知识产权意识薄弱,无意中造成侵权。这里建议卖家在开发产品前,先前往WIPO(www.wipo.int)查询他人是否已申请专利。


02

发现被侵权怎么办?能举报吗?

卖家小王前车之鉴,

教你学会保护账号安全!


若黑五网一期间,不幸遭遇他人侵犯了自己的知识产权,如何高效解决,降低可能的销售损失?

首先,你需要先进行亚马逊品牌注册,获得【举报违规行为】工具的权限,在不幸遭遇侵权时,及时向亚马逊举报。

*还没有完成亚马逊品牌注册的卖家。

举报违规行为(Report a Violation)是亚马逊提供的一种举报侵权行为的工具。卖家可以使用该工具的搜索和举报功能,授权知识产权所有人及其代理人将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊。

寻找途径:

登陆 https://brandregistry.amazon.com 菜单栏【保护】>【违规举报】

图片


使用该工具成功举报的第一步,是正确判断自己遭遇的是哪种类型的侵权。不同侵权行为的举报流程有所不同,如果最开始选择错误,可能会导致举报失败!

为什么要高度重视使用【举报违规行为】工具的成功率?

  1. 提高举报的效率,避免销量受损。

  2. 在过去6个月内,如果你利用举报违规行为工具的正确率达到至少90%,那你的品牌将有可能获得Project Zero的使用权限!利用Project Zero,你不再需要联系亚马逊来移除假冒商品,而可以自行移除假冒商品。


接下来,让我们跟随卖家小王的被侵权辛酸史,去了解遇到这些突发,如何正确举报?

卖家小王主营品牌名Tech的手机和周边配件,前年初在亚马逊完成了品牌注册,过去两年都在美国站点卖得红红火火,打造不少成网红爆款。然而,今年内发生的一系列事情让小王很苦恼。


图片

卖家小王的烦恼


小王是Tech品牌的所有者,主营手机及周边配件。有一天他发现A店铺也在卖Tech手机可用的手机壳,手机壳上印着Tech logo,商品详情页上也使用了他的logo,标题写着“Tech phone case”字样。

图片

小王认为该行为侵权,准备用举报违规行为工具要进行举报,请问这属于哪一类侵权类型,你们有答案吗?


A店铺涉及商标侵权,A店铺不可以直接把Tech的品牌名和 logo用在标题、图片、商品详情页中。A店铺销售Tech品牌手机适用的手机壳,标题的正确写法应为“Case compatible with Tech phone”,避免造成消费者以为该手机壳亦为Tech品牌产品。


现在,跟着小王来到【举报违规行为】工具界面。在选择“商标侵权”后,小王需要进一步选择详细的侵权行为,你们认为哪一项描述符合小王的情况呢?

图片

选择“商品详情页面非法使用我的商标”哦。都答对了吗?!

提醒!对他人品牌名的正确使用,不仅限于标题的要求,关键词、五点描述、商品描述中都须注意,避免侵权。


图片

卖家小王的烦恼


好不容易解决了一个问题,不久小王又发现B店铺在跟卖自己的一款爆款手机,小王很生气:我根本没有授权给任何人销售,我要去举报他!

请问这时小王又该选择哪一类侵权类型?回顾一下前文——“跟卖”不等于“侵权”!只有当跟卖的产品是假货时,才会导致商标侵权。 


因此,遇到跟卖且认为该产品为假货时:

  • 第一步,进行测试购买(Test Buy)来证明跟卖产品为假货;

  • 第二步,才是使用举报违规行为工具,选择“商标侵权”进行举报。


于是小王通过测试购买(Test Buy),证实了B店铺跟卖的产品为假货。他选择“商标侵权”后,又来到了这个页面,这次举报,小王该选啥?

图片

选择“商品为假冒商品”哦!勾选该选项后,小王还需要提供测试购买的订单编号,并描述该跟卖产品为假货。

特别提醒!为提升举报的成功率:

  • 务必提供测试购买 (Test Buy)订单号

  • 测试购买订单送达后,再提交举报

  • 测试购买订单中所购买的店铺,需要与被举报店铺一致

  • 在“请提供更多信息以帮助我们了解您的问题”处,请勿将举报理由简单写为“我没有授权该卖家销售我的产品”,而应描述该跟卖产品为假货

*注意!进行举报时,请使用英文填写。


图片

卖家小王的烦恼


又过了一段时间,小王发现这次A店铺直接拿用了Tech一款爆款手机的原创商品组图,用在了店铺A自己的产品上,明目张胆蹭他的爆品流量。

小王很生气,A店铺随便拿用自己辛苦拍摄的产品美图。于是小王准备再举报,请问这次举报哪一类侵权行为呢?

版权侵权,因为A店铺在未经小王授权情况下,搬用了其原创图片。小王在举报违规行为工具中选择了想要举报的图片,那想要成功举报,小王该选啥?

图片

选择“商品详情页面上使用了未经授权的图片”哦。

提醒!在上传举报图片的时候,要提供有效举证:

  • 反复检查:确保所提供的被侵权图片/文字/商标有出现在被举报的详情页中,且与被侵权内容一致,所提供的举证图片需要足够清晰。

  • 准备资料:版权注册编号、版权作品链接、或版权作品的书面说明,提前准备好。

  • 图片一致:举证的图片,需要与被举报的图片完全一致,比如,举证的图片为同一模特展示同一商品,但拍摄角度不同,会被认为是无效的举证。

图片
图片

被举报的图片

举证所用图片

无效原因:图片是同一模特展示同一商品,但并不完全一致


图片

卖家小王的烦恼


考虑到被侵权状况频发,小王为Tech的一款蓝牙耳机申请了技术专利。没想到申请成功才不到一个月,就发现C店铺仿造了一个“同款”,开始售卖。

很明显C店铺涉及专利侵权,因为他未经小王授权,抄袭了其注册过的专利技术。小王该如何提出举报呢?

对于专利侵权,需要证明自己成功注册专利,且是专利拥有者。

提醒!举报过程中须提供可以在WIPO中查询到的专利号专利状态不能处于“审核中”,且所提供专利外观和被举报产品外观需要一致/高度相似。


敲黑板


【举报违规行为】

6个注意事项再提醒!值得保存备用!

01

不要选错侵权类型,提供的证明要匹配:

  • 版权、商标、专利要分清

  • 避免使用商标word mark(品牌名)举报版权侵权(盗图,抄袭五点描述等), 或使用商标号举报专利侵权

02

如下情况,需要进行测试购买(Test Buy)再去提出举报:

  • 商标侵权 - 商品为假冒

  • 商标侵权 - 商品或其包装上有我的商标

  • 版权侵权 - 商品或其包装为盗版(全盘复制受版权保护的商品或包装)

03

提供有效的测试购买 (Test Buy) 信息

  • 提供测试购买订单号

  • 测试购买订单送达后再提交举报

  • 订单店铺需要与被举报店铺一致

04

填写正确的举报理由:

  • 不可以描述举报理由为“我没有授权该卖家销售我的产品”,而是应该写明此商品为假货。

05

提供有效举证

  • 版权/商标侵权:举证内容需与被举报内容完全一致。

  • 专利侵权:专利状态不能处于“审核中”。

06

必须拥有有效的当地商标:

  • 确认商标的有效范围

  • 在拥有当地商标的站点提交举报

*注意:英国站点只接受英国注册商标的举报,英国商标不能欧洲商标混用。


店铺被侵权,事后一一去举报耗时又耗力,还有没有更省时省精力的方法?

图片
图片

小王

图片

亚马逊

图片

有!亚马逊打假“防护利器”Transparency透明计划,可以提前预防假货跟卖,加大品牌权益、保护品牌知识产权,确保你的消费者买到正品。


03

遭遇违规,一一举报太费力?

Transparency透明计划,帮你事前预防!


Transparency透明计划是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项商品追踪和真伪验证服务。

品牌商可选择品牌下的任意商品加入,每一件加入的商品都需要贴上一个独一无二的Transparency代码,通过代码实现从源头拦截假货,同时,其新功能Customer Engagement,还能帮助卖家开辟新流量入口,提升转化,涨销量!


那Transparency透明计划是如何帮助卖家打假的呢?多个保护环节,多维度品牌权益保护

Listing创建阶段:

针对已加入Transparency透明计划并开启保护的商品,如有卖家通过跟卖来尝试销售该商品,在上架过程中,亚马逊要求其在卖家平台上传5个Transparency代码供检查,只有代码查验通过后,才能正常销售产品。

订单配送阶段:

通过FBA发货:入仓时,亚马逊会扫描每件产品上的Transparency条码, 仅接受正品入库。

卖家自发货:也须提供正确的Transparency代码供检查。

*注意:每个Transparency代码都是独一无二的,且只有品牌商及其授权的经销商或分销商才可申请。

举个例子:

为了保障年底节日大促顺利进行,小王加入Transparency透明计划后,他先拿了经常被假货跟卖的一款爆款手机去试水。开启保护后,店铺B再去跟卖这款手机时,发现不能立即跟卖成功,而需提供5个带有Transparency代码的产品照片!即便成功上架,在发货阶段,如果没有正确应用Transparency代码,也是无法入仓的。

如此一来,无形中帮助小王消除了不少假货跟卖的隐患。小王总算高枕无忧,不用再费神去防着别人来侵权影响销量了。


听说它除了预防假货,还能引流?

对!今年Transparency透明计划功能升级,新增隐秘流量入口,助力品牌多渠道曝光,引流促转化!


这下我安心多了,但问题又来了。如果由于我的“侵权”盲区,无意间侵犯了他人的知识产权,会不会导致商品下架?有没有快速申诉的办法?

图片
图片

小王

图片

亚马逊

图片

不担心,收到侵权通知如何申诉,同样有招!


04

收到侵权举报怎么办?

用最新的反通知流程进行申诉,你会吗?


首先,卖家应实时关注卖家账号的合规性,如收到侵权通知,须及时处理!


如何查看:卖家平台 > 绩效 > 账户状况 > 政策合规性

图片


如果在此处发现收到了知识产权投诉,

请按如下2步走,去解决问题!

第1步

先自查

我是否真的侵犯了他人的知识产权?结合你的知识产权知识和下方的“避免侵权清单”来判断!

图片

第2步

再申诉

情况1: 如果确实侵犯了他人的知识产权:前往卖家平台进行申诉。

基本原则:尽早解决问题+精准阐明关键信息。

步骤分为三步走,具体如何操作,POA怎么写,👉去学习

情况2: 如果没有侵犯他人的知识产权:

如果你是美国站点卖家,如果你的某件商品由于版权所有者根据数字千年版权法 (DMCA) 提出侵权投资而被移除,但你认为投诉中涉及的内容并未侵权,在卖家平台提交申诉时,可利用反通知的流程来申诉。

提交后,若对方在 10 天内没有提供证据,你就可以继续正常销售。

*其他站点卖家,可以按照“情况1”中提到的流程来申诉。


举个例子:

小王和“侵权”缘分未尽。大促前为了装点美国站某Listing页面,专门雇人和模特去拍摄了一套富有圣诞气息的图片,用于商品详情页。某天,却突然收到侵权举报,说小王使用的图片存在版权侵权,小王直呼太冤了!这种时候,小王可以使用反通知流程来申诉。


2步提交反通知:

1

转至卖家平台 > 【绩效】>【账户状况】>【政策合规性】>【收到的知识产权投诉】

2

找到你想要申诉的商品的停售记录,然后点击该记录旁边的【申诉】

注意:如果你要提交其他信息,请单击停售记录旁边的【查看申诉】。单击【提交其他信息】,提交重新启售商品所需的信息。

图片


敲黑板

反通知必须包括以下信息,建议卖家可以提前准备好模板:

  • 被移除或禁用的材料,以及移除或禁用之前材料所在的位置 

  •  一份声明,表明你确信投诉报涉材料为误识或误移除,如所言不实,甘受伪证罪处罚     

  • 你的姓名、地址和电话号码     

  • 一份声明,表明你同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖,并接收上述投诉的提起人发送给你的法律程序文书(如果你在美国境外,则必须声明同意接受亚马逊指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖)   

  • 你的手写签名或电子签名

*请注意,如果书面反通知中的声明是虚假声明,可能会导致你受到民事或刑事处罚。


在收到有效的反通知后,亚马逊的版权代理部会将信息转发给提交投诉的当事方(“投诉方”)。如果投诉方未在 10 日内就该内容提起诉讼,亚马逊将恢复相应内容。


👇具体流程,复制链接至浏览器,保存去学习

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/help.html?itemID=202017130&language=zh_CN&ref=efph_202017130_cont_G200573210


图片

亚马逊

图片

今天干货满满!无论你被侵权还是无意侵权他人,亚马逊都有办法帮你解决,安心卖货,不踩“侵权”坑!

吃一堑长一智,学会了用【举报侵权】工具和Transparency透明计划去打假,也学会了用反申诉为自己撑腰。从此“侵权”与我无关系。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
双十二期间,印尼消费者更偏好本地品牌与高品质商品
AMZ123获悉,近日,电商平台Shopee与Lazada的数据均显示,印尼消费者的线上购物行为在 12.12 全国网购日(Harbolnas)活动期间呈现出明显变化。消费者在年终促销节点的购物重点正在发生转移,从单纯追求低价,逐步转向对本地产品和高质量商品的关注。Shopee 的数据显示,2025 年 12.12 活动期间,印尼消费者对本地产品的兴趣显著上升。平台观察到,用户通过多种活动和功能,更积极地寻找并支持本地中小微企业(UMKM)及本土品牌。该趋势不仅体现在购物热度上,也反映出 12.12 已从单一的促销活动,逐渐演变为消费者了解和选择本地产品的重要窗口。
每日低价跨境包裹数高达5万,希腊呼吁加强监管
AMZ123获悉,近日,随着Shein、Temu等电商平台在欧洲快速扩张,大量单价不超过150欧元的跨境包裹每天通过免税政策进入希腊市场,希腊相关行业组织正呼吁欧盟建立统一的监管措施。希腊商贸与企业联合会(ESEE)的数据显示,欧盟范围内,91%以上的低于150欧元的跨境包裹来自中国。2024年,欧盟市场共进口约46亿件单价不超过150欧元的包裹,预计2025年将增至约60亿件。在希腊,每天进入市场的低价跨境订单数量最高可达5万单,且仍在增长。相关研究估算,希腊消费者在电商平台上的支出中,每5欧元就有1欧元流向中国,年交易规模约为5.29亿至6.27亿欧元。
AMZ123星球专享丨12月第三周资讯汇总
亚马逊亚马逊于12月16日上午9点启动了“圣诞限时特卖”活动,此次促销将持续到12月25日23点59分,可能成为平台年内的最后一场大型促销。亚马逊宣布自2026年3月31日起将全面终止共享库存(混仓)模式,并更新制造商条码的使用标准。根据新规,完成品牌备案的品牌所有者将可以直接使用UPC等制造商条码进行入库,而无需粘贴亚马逊条码。亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报,将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明,这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化,并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。
冬季需求拉动增长,10款汽配产品在亚马逊月销过万
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额:679.99万美元/月销量:100,000+星级评分:4.3好评数量:23,615+图源:亚马逊产品介绍:这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计,体积小巧,可放置于手套箱或后备箱,适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气,内置数字胎压显示屏,可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换,并通过按键设定目标胎压,到达设定值后自动停止,降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯,满足日常补气和应急使用需求。
荷兰Q3网购支出降至77亿欧元,玩具品类表现突出
AMZ123获悉,近日,最新发布的《荷兰网购市场监测》报告显示,2025年第三季度,荷兰消费者在线支出总额为 77 亿欧元,同比下降 2%。不过,在线购物订单数仍保持增长,达到 8600 万笔,同比增长 3%,显示出消费者网购频次持续提升,但单笔消费金额有所回落。从设备使用情况看,智能手机在在线购物中的重要性进一步上升。第三季度,43% 的在线购物通过智能手机完成,首次与台式机和笔记本电脑的占比持平,标志着移动端已成为荷兰电商的核心渠道之一。这一变化在多个品类中表现明显,尤其是在食品和家居生活类别。食品中,智能手机下单占比提升至 53%;在服装品类中,智能手机已成为最主要的购物设备。
25年假日季持续增长,全球线上销售额已达1万亿美元
AMZ123获悉,近日,Salesforce最新数据显示,随着圣诞节临近,2025年全球线上假日购物继续保持增长态势。在2025年假日季前45天(11月1日至12月15日),全球线上销售额同比增长7%,由去年同期的8490亿美元增至1.033万亿美元,提前突破1万亿美元大关。其中,美国线上销售额同比增长4%,达到2380亿美元。从价格与订单结构来看,2025年假日季全球线上商品平均售价同比上涨6%,美国市场上涨7%。与此同时,订单量也保持小幅增长,全球订单量同比增加3%,美国同比增长1%,显示消费增长并非完全由价格推动。在消费者行为方面,线上购物活跃度明显提升。
TikTok签署协议成立美国合资公司,预计明年1月完成交易
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,TikTok母公司字节跳动已签署协议,将成立一家由美国投资者控股的美国合资公司,从而推进TikTok美国业务剥离计划。根据内部备忘录披露,该交易由甲骨文、银湖资本以及阿布扎比投资公司MGX牵头,预计将于2026年1月22日完成交割。按照协议安排,新成立的美国合资公司将作为独立实体运营,负责美国市场的数据保护、内容审核和算法安全事务,并由一个由七名成员组成、以美国籍董事为多数的董事会进行治理。合资公司股权结构显示,新的投资者财团合计持有50%的股份,其中甲骨文、银湖资本和MGX各持有15%;字节跳动现有投资者关联方持有30.1%;字节跳动自身保留19.9%的股份。
新入口曝光!亚马逊广告后台新增 Prompts(提示词)功能
今日分享「结合数据高效优化老品广告」
美国圣诞节后预计迎来退货高峰,退货率或将高出35%
AMZ123获悉,近日,Adobe最新发布的假日购物数据分析显示,2025年假日季至今,美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓,但整体趋势仍需谨慎看待。11月1日至12月12日,线上购物退货量同比下降2.5%;而在黑五周(Cyber Week)结束后的7天内,退货量仅同比下降0.1%,降幅明显收窄。Adobe指出,当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律,圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间,退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。根据2024年假日季数据,每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内,Adobe预计这一趋势将在今年延续。
25年健康品牌TOP10榜单出炉,功能型健康产品爆火
AMZ123获悉,近日,AI 市场研究平台 Spate 基于 Google、TikTok 和 Instagram 的搜索与互动数据,对健康品牌的年度热度变化进行了统计,整理出 2025 年最受关注、同比增长最快的十大健康品牌。随着“长寿”“功能性健康”等议题持续升温,线上健康消费品牌的关注度在2025年显著提升。这些品牌主要集中在营养补充、功能性食品、运动营养和情绪健康等领域,反映出消费者在压力管理、肠道健康、能量补充和整体健康管理方面的需求持续扩大。数据显示,2025 年热度排名第一的品牌为 Goli,其年度“人气指数”增长达 15 亿次,同比提升 217%。
扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
跨境电商的入场券,变了
2025年,跨境电商仍在增长,但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家,而是像一场“定向灌溉”,愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化:2025年1—9月,亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%;销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%;而销售额超过1000万美元的头部卖家,增幅接近30%。这不是简单的强弱分化,而是一次行业的深层迁移:平台正在亲手改写规则,把“可控”定为第一要义。随之而来的,是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商,从过去的“流量快跑”,推向了如今的“系统耐力赛”。
亚马逊大规模误判!大批卖家链接遭下架
整改商品信息+提交精准申诉
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
首页
跨境头条
文章详情
气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!
亚马逊全球开店
2021-11-09 17:38
2595

目录:

  1. 三大侵权类型硬核分析与实例

  2. 举报侵权的流程、误区与案例讲解

  3. 如何事先阻拦侵权,无须事后举报

  4. 接到侵权投诉?一招教你快速申诉



黑五网一在即

旺季遇突发状况如何应对?

 

不幸遇到恶意攻击影响销量,怎么办?

收到侵权举报,如何快速申诉恢复销售?

有没有无须事后举报,

可以提前预防风险的办法?


一个安全的账号,是卖家“前途”+“钱途”的双重保障!打算在亚马逊长期稳定发展,打造更多的爆款,获得更多的利润,账号安全是重中之重。

 

那么亚马逊卖家该如何保障自己账号的安全,避免发生意外呢?

这个帖子,给你答案!各位卖家请做好准备,文章略长,但都是干货


首先,来自查一下自己对合规运营的理解:

以下做法有没有违规风险?

案例1

Amy想上新品保温杯,去某设计师网站,截图拿取了自己心仪的卡通形象,改了一下配色,将图案印在了自己产品上,Amy这么做对吗?

不对

案例2服装卖家Jenny发现有人在跟卖她,但她并未把自己品牌授权给任何人去售卖,那这种行为是被允许的吗?

仅仅从跟卖行为本身无法判断,请看下文案例详解。

案例3卖家Mike最近找工厂开发了一款“爆款”蓝牙耳机,外观与某大牌耳机的外观极其相似,这会给Mike带来风险吗?

都答对了吗?

实际上,以上存在违规的行为都有

侵犯他人知识产权的风险


图片

亚马逊

图片

知识产权主要包含版权、商标、专利3个类型,侵犯品牌或其他权利所有者的知识产权可能会导致卖家失去销售权限,甚至产生其他法律后果!

下面,小编将对以上3道题做讲解,帮助大家理解不同的知识产权类型,及如何避免侵权。


01

侵权类型傻傻分不清?

一个个去判定,知己知彼百战不殆


案例1:

Amy未经授权使用卡通形象,涉及版权侵权。

什么是版权:品牌拥有的原创作品,如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等均受版权保护,原创作品的作者通常拥有该作品的版权。

常见侵权情形:版权侵权体现在卖家盗图、抄袭五点描述、未经版权所有者授权使用他人拥有版权的艺术作品(最常见于卡通影视形象)。

案例解答:Amy并非该卡通形象的原创作者,因此不拥有该作品的版权。在没有获得授权的情况下,仅仅修改卡通形象的配色,同样具有极高的版权侵权风险。


案例2:

Jenny被未授权跟卖,若证实跟卖的产品为假货,则跟卖方涉及商标侵权。

什么是商标:卖家可以使用商标来识别其商品或服务,并将其与其他品牌的商品和服务区分开,包括文字、符号或设计,或其组合(如品牌名称或标志)。

常见侵权情形:商标侵权体现在详情页文字中出现他人商标或品牌名、在详情页图片中展示他人商标,导致买家对商品或服务的来源产生混淆。此外,假货跟卖也属于商标侵权的一种。

案例解答:首先,许多卖家可能会把“跟卖”与“侵权”画上等号,这种理解是有偏差的。只有当跟卖的产品是假货时,才会导致商标侵权。Jenny发现有卖家未经授权跟卖自己的产品,同样需要先证明该跟卖产品为假货,才可以进行侵权举报;仅仅以“未授权跟卖”为由,是不足以判定是否存在侵权行为的。那遇到假货跟卖如何解决?请接着往下看第二部分。


案例3:

Mike模仿大牌的耳机外观设计,哪怕不是完全一致的设计,但仍有专利侵权风险。

什么是专利:是针对发明的一种法律保护形式,有三种主要类型:发明专利、实用新型专利和外观设计专利。拥有已公布专利的卖家可以禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售或将发明进口到其他国家。

常见侵权情形:未经专利权人许可,应用他人的专利技术、外观设计等。

案例解答:Mike销售的蓝牙耳机外观已被注册专利,故属于专利侵权。这点相信许多卖家不会故意而为之,常常都是因为知识产权意识薄弱,无意中造成侵权。这里建议卖家在开发产品前,先前往WIPO(www.wipo.int)查询他人是否已申请专利。


02

发现被侵权怎么办?能举报吗?

卖家小王前车之鉴,

教你学会保护账号安全!


若黑五网一期间,不幸遭遇他人侵犯了自己的知识产权,如何高效解决,降低可能的销售损失?

首先,你需要先进行亚马逊品牌注册,获得【举报违规行为】工具的权限,在不幸遭遇侵权时,及时向亚马逊举报。

*还没有完成亚马逊品牌注册的卖家。

举报违规行为(Report a Violation)是亚马逊提供的一种举报侵权行为的工具。卖家可以使用该工具的搜索和举报功能,授权知识产权所有人及其代理人将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊。

寻找途径:

登陆 https://brandregistry.amazon.com 菜单栏【保护】>【违规举报】

图片


使用该工具成功举报的第一步,是正确判断自己遭遇的是哪种类型的侵权。不同侵权行为的举报流程有所不同,如果最开始选择错误,可能会导致举报失败!

为什么要高度重视使用【举报违规行为】工具的成功率?

  1. 提高举报的效率,避免销量受损。

  2. 在过去6个月内,如果你利用举报违规行为工具的正确率达到至少90%,那你的品牌将有可能获得Project Zero的使用权限!利用Project Zero,你不再需要联系亚马逊来移除假冒商品,而可以自行移除假冒商品。


接下来,让我们跟随卖家小王的被侵权辛酸史,去了解遇到这些突发,如何正确举报?

卖家小王主营品牌名Tech的手机和周边配件,前年初在亚马逊完成了品牌注册,过去两年都在美国站点卖得红红火火,打造不少成网红爆款。然而,今年内发生的一系列事情让小王很苦恼。


图片

卖家小王的烦恼


小王是Tech品牌的所有者,主营手机及周边配件。有一天他发现A店铺也在卖Tech手机可用的手机壳,手机壳上印着Tech logo,商品详情页上也使用了他的logo,标题写着“Tech phone case”字样。

图片

小王认为该行为侵权,准备用举报违规行为工具要进行举报,请问这属于哪一类侵权类型,你们有答案吗?


A店铺涉及商标侵权,A店铺不可以直接把Tech的品牌名和 logo用在标题、图片、商品详情页中。A店铺销售Tech品牌手机适用的手机壳,标题的正确写法应为“Case compatible with Tech phone”,避免造成消费者以为该手机壳亦为Tech品牌产品。


现在,跟着小王来到【举报违规行为】工具界面。在选择“商标侵权”后,小王需要进一步选择详细的侵权行为,你们认为哪一项描述符合小王的情况呢?

图片

选择“商品详情页面非法使用我的商标”哦。都答对了吗?!

提醒!对他人品牌名的正确使用,不仅限于标题的要求,关键词、五点描述、商品描述中都须注意,避免侵权。


图片

卖家小王的烦恼


好不容易解决了一个问题,不久小王又发现B店铺在跟卖自己的一款爆款手机,小王很生气:我根本没有授权给任何人销售,我要去举报他!

请问这时小王又该选择哪一类侵权类型?回顾一下前文——“跟卖”不等于“侵权”!只有当跟卖的产品是假货时,才会导致商标侵权。 


因此,遇到跟卖且认为该产品为假货时:

  • 第一步,进行测试购买(Test Buy)来证明跟卖产品为假货;

  • 第二步,才是使用举报违规行为工具,选择“商标侵权”进行举报。


于是小王通过测试购买(Test Buy),证实了B店铺跟卖的产品为假货。他选择“商标侵权”后,又来到了这个页面,这次举报,小王该选啥?

图片

选择“商品为假冒商品”哦!勾选该选项后,小王还需要提供测试购买的订单编号,并描述该跟卖产品为假货。

特别提醒!为提升举报的成功率:

  • 务必提供测试购买 (Test Buy)订单号

  • 测试购买订单送达后,再提交举报

  • 测试购买订单中所购买的店铺,需要与被举报店铺一致

  • 在“请提供更多信息以帮助我们了解您的问题”处,请勿将举报理由简单写为“我没有授权该卖家销售我的产品”,而应描述该跟卖产品为假货

*注意!进行举报时,请使用英文填写。


图片

卖家小王的烦恼


又过了一段时间,小王发现这次A店铺直接拿用了Tech一款爆款手机的原创商品组图,用在了店铺A自己的产品上,明目张胆蹭他的爆品流量。

小王很生气,A店铺随便拿用自己辛苦拍摄的产品美图。于是小王准备再举报,请问这次举报哪一类侵权行为呢?

版权侵权,因为A店铺在未经小王授权情况下,搬用了其原创图片。小王在举报违规行为工具中选择了想要举报的图片,那想要成功举报,小王该选啥?

图片

选择“商品详情页面上使用了未经授权的图片”哦。

提醒!在上传举报图片的时候,要提供有效举证:

  • 反复检查:确保所提供的被侵权图片/文字/商标有出现在被举报的详情页中,且与被侵权内容一致,所提供的举证图片需要足够清晰。

  • 准备资料:版权注册编号、版权作品链接、或版权作品的书面说明,提前准备好。

  • 图片一致:举证的图片,需要与被举报的图片完全一致,比如,举证的图片为同一模特展示同一商品,但拍摄角度不同,会被认为是无效的举证。

图片
图片

被举报的图片

举证所用图片

无效原因:图片是同一模特展示同一商品,但并不完全一致


图片

卖家小王的烦恼


考虑到被侵权状况频发,小王为Tech的一款蓝牙耳机申请了技术专利。没想到申请成功才不到一个月,就发现C店铺仿造了一个“同款”,开始售卖。

很明显C店铺涉及专利侵权,因为他未经小王授权,抄袭了其注册过的专利技术。小王该如何提出举报呢?

对于专利侵权,需要证明自己成功注册专利,且是专利拥有者。

提醒!举报过程中须提供可以在WIPO中查询到的专利号专利状态不能处于“审核中”,且所提供专利外观和被举报产品外观需要一致/高度相似。


敲黑板


【举报违规行为】

6个注意事项再提醒!值得保存备用!

01

不要选错侵权类型,提供的证明要匹配:

  • 版权、商标、专利要分清

  • 避免使用商标word mark(品牌名)举报版权侵权(盗图,抄袭五点描述等), 或使用商标号举报专利侵权

02

如下情况,需要进行测试购买(Test Buy)再去提出举报:

  • 商标侵权 - 商品为假冒

  • 商标侵权 - 商品或其包装上有我的商标

  • 版权侵权 - 商品或其包装为盗版(全盘复制受版权保护的商品或包装)

03

提供有效的测试购买 (Test Buy) 信息

  • 提供测试购买订单号

  • 测试购买订单送达后再提交举报

  • 订单店铺需要与被举报店铺一致

04

填写正确的举报理由:

  • 不可以描述举报理由为“我没有授权该卖家销售我的产品”,而是应该写明此商品为假货。

05

提供有效举证

  • 版权/商标侵权:举证内容需与被举报内容完全一致。

  • 专利侵权:专利状态不能处于“审核中”。

06

必须拥有有效的当地商标:

  • 确认商标的有效范围

  • 在拥有当地商标的站点提交举报

*注意:英国站点只接受英国注册商标的举报,英国商标不能欧洲商标混用。


店铺被侵权,事后一一去举报耗时又耗力,还有没有更省时省精力的方法?

图片
图片

小王

图片

亚马逊

图片

有!亚马逊打假“防护利器”Transparency透明计划,可以提前预防假货跟卖,加大品牌权益、保护品牌知识产权,确保你的消费者买到正品。


03

遭遇违规,一一举报太费力?

Transparency透明计划,帮你事前预防!


Transparency透明计划是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项商品追踪和真伪验证服务。

品牌商可选择品牌下的任意商品加入,每一件加入的商品都需要贴上一个独一无二的Transparency代码,通过代码实现从源头拦截假货,同时,其新功能Customer Engagement,还能帮助卖家开辟新流量入口,提升转化,涨销量!


那Transparency透明计划是如何帮助卖家打假的呢?多个保护环节,多维度品牌权益保护

Listing创建阶段:

针对已加入Transparency透明计划并开启保护的商品,如有卖家通过跟卖来尝试销售该商品,在上架过程中,亚马逊要求其在卖家平台上传5个Transparency代码供检查,只有代码查验通过后,才能正常销售产品。

订单配送阶段:

通过FBA发货:入仓时,亚马逊会扫描每件产品上的Transparency条码, 仅接受正品入库。

卖家自发货:也须提供正确的Transparency代码供检查。

*注意:每个Transparency代码都是独一无二的,且只有品牌商及其授权的经销商或分销商才可申请。

举个例子:

为了保障年底节日大促顺利进行,小王加入Transparency透明计划后,他先拿了经常被假货跟卖的一款爆款手机去试水。开启保护后,店铺B再去跟卖这款手机时,发现不能立即跟卖成功,而需提供5个带有Transparency代码的产品照片!即便成功上架,在发货阶段,如果没有正确应用Transparency代码,也是无法入仓的。

如此一来,无形中帮助小王消除了不少假货跟卖的隐患。小王总算高枕无忧,不用再费神去防着别人来侵权影响销量了。


听说它除了预防假货,还能引流?

对!今年Transparency透明计划功能升级,新增隐秘流量入口,助力品牌多渠道曝光,引流促转化!


这下我安心多了,但问题又来了。如果由于我的“侵权”盲区,无意间侵犯了他人的知识产权,会不会导致商品下架?有没有快速申诉的办法?

图片
图片

小王

图片

亚马逊

图片

不担心,收到侵权通知如何申诉,同样有招!


04

收到侵权举报怎么办?

用最新的反通知流程进行申诉,你会吗?


首先,卖家应实时关注卖家账号的合规性,如收到侵权通知,须及时处理!


如何查看:卖家平台 > 绩效 > 账户状况 > 政策合规性

图片


如果在此处发现收到了知识产权投诉,

请按如下2步走,去解决问题!

第1步

先自查

我是否真的侵犯了他人的知识产权?结合你的知识产权知识和下方的“避免侵权清单”来判断!

图片

第2步

再申诉

情况1: 如果确实侵犯了他人的知识产权:前往卖家平台进行申诉。

基本原则:尽早解决问题+精准阐明关键信息。

步骤分为三步走,具体如何操作,POA怎么写,👉去学习

情况2: 如果没有侵犯他人的知识产权:

如果你是美国站点卖家,如果你的某件商品由于版权所有者根据数字千年版权法 (DMCA) 提出侵权投资而被移除,但你认为投诉中涉及的内容并未侵权,在卖家平台提交申诉时,可利用反通知的流程来申诉。

提交后,若对方在 10 天内没有提供证据,你就可以继续正常销售。

*其他站点卖家,可以按照“情况1”中提到的流程来申诉。


举个例子:

小王和“侵权”缘分未尽。大促前为了装点美国站某Listing页面,专门雇人和模特去拍摄了一套富有圣诞气息的图片,用于商品详情页。某天,却突然收到侵权举报,说小王使用的图片存在版权侵权,小王直呼太冤了!这种时候,小王可以使用反通知流程来申诉。


2步提交反通知:

1

转至卖家平台 > 【绩效】>【账户状况】>【政策合规性】>【收到的知识产权投诉】

2

找到你想要申诉的商品的停售记录,然后点击该记录旁边的【申诉】

注意:如果你要提交其他信息,请单击停售记录旁边的【查看申诉】。单击【提交其他信息】,提交重新启售商品所需的信息。

图片


敲黑板

反通知必须包括以下信息,建议卖家可以提前准备好模板:

  • 被移除或禁用的材料,以及移除或禁用之前材料所在的位置 

  •  一份声明,表明你确信投诉报涉材料为误识或误移除,如所言不实,甘受伪证罪处罚     

  • 你的姓名、地址和电话号码     

  • 一份声明,表明你同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖,并接收上述投诉的提起人发送给你的法律程序文书(如果你在美国境外,则必须声明同意接受亚马逊指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖)   

  • 你的手写签名或电子签名

*请注意,如果书面反通知中的声明是虚假声明,可能会导致你受到民事或刑事处罚。


在收到有效的反通知后,亚马逊的版权代理部会将信息转发给提交投诉的当事方(“投诉方”)。如果投诉方未在 10 日内就该内容提起诉讼,亚马逊将恢复相应内容。


👇具体流程,复制链接至浏览器,保存去学习

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/help.html?itemID=202017130&language=zh_CN&ref=efph_202017130_cont_G200573210


图片

亚马逊

图片

今天干货满满!无论你被侵权还是无意侵权他人,亚马逊都有办法帮你解决,安心卖货,不踩“侵权”坑!

吃一堑长一智,学会了用【举报侵权】工具和Transparency透明计划去打假,也学会了用反申诉为自己撑腰。从此“侵权”与我无关系。


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部