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​误判儿童产品,Listing惨遭下架!这样申诉还能恢复在售!

无忧匠心
专注跨境电商圈资讯,亚马逊账户申诉及店铺解封,为卖家朋友们提供帮助,为卖家账号保驾护航。
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2023-08-18 19:06
2023-08-18 19:06
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无忧匠心
专注跨境电商圈资讯,亚马逊账户申诉及店铺解封,为卖家朋友们提供帮助,为卖家账号保驾护航。

众所周知,亚马逊平台对于儿童产品的管理一向很严格。近期,亚马逊再次对儿童产品伸出“严手”,致使不少卖家的产品遭受了审查,甚至收到警告说Listing不符合亚马逊新的儿童合规管理政策,导致Listing被强制下架。


在知无不言社区中,我们也可以看到不少类似的求助帖。卖家收到关于儿童安全的邮件被要求提供相关文件认证,并且Listing也被删除了;还有一种情况是没有在规定时间内提交需求文件导致被封店,想知道能否通过申诉恢复店铺的资格。


如果你销售的确实是儿童产品,那么将你的产品进行检测,提交CPC儿童产品证书、发票等资料进行申诉即可。这类卖家日常也要提高警惕,努力做好产品质量安全的监管工作,及时排查合规性隐患。


这个时候就有其他亚马逊卖家要为自己伸冤了,自己的产品明明跟儿童一点关系也没有,怎么也会收到相关警告?

向下滑动查看所有内容

图片来源于知无不言

这种情况可能是因有些卖家对产品的描述中包含了“学生”有关儿童的关键词或是不小心放错了产品类目,导致产品被系统误判为儿童产品,进而触发了安全与合规审核。

如果卖家销售的确实不是儿童产品,面对误判我们该如何做呢?

检查产品Listing


首先,重新检查你的listing内容。检查详情页是否有kids,child,school,boys,girls等这类关键词或者相关图片,如果有去掉即可。可以在文案中着重描该产品不适用于12岁及12岁以下儿童

如果listing中没有发现可疑的关键字,但在产品的QA和review中,有客户问“产品是否适合儿童?”,你的回复中也出现了许多有关children特性的词汇,这种情况要在邮件中说清楚,并附上相关截图。

向亚马逊发送邮件


一般来说,收到误判的通知后要立即给亚马逊团队发送邮件,证明所售卖的产品不属于儿童用品,是被误判为儿童产品。邮件中需要包含下面五点内容:


  • 产品ASIN码

  • 品供应商的信息

  • 产品的主要销售对象

  • 产品与儿童用品的对比图

  • 有关误判相关关键词的截图


提交后等待亚马逊团队审核即可,这里要注意卖家最好一次性准备全部材料,防止资料分散在各个不同客服手中。

忧匠心近期也帮助一位客户解决了同样的问题,客户销售的是成人背包但被误判成儿童产品,下面是申诉成功的通知截图:


今日分享内容结束,最后我们忠诚的预祝各位卖家在即将到来的秋季Prime会员大促中顺利爆单,大赚一笔!


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