【亚马逊新卖家运营100问】品牌相关问题
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【亚马逊新卖家运营100问】品牌相关问题
1．为什么我总是备案失败/授权失败（提示品牌滥用）？
品牌备案/授权失败的常见雷区，请注意自查：
（1）请注意所提交商标的合规性
在您进行亚马逊品牌注册（Brand Registry）时，如果您所提交的商标出现下列情况，将无法通过注册申请：
您的商标已受到美国专利商标局（USPTO）的处罚。
负责提交您商标申请的律师或律师事务所，过去曾因违反美国专利商标局（USPTO）的规定和条例，而受到美国专利商标局（USPTO）的处罚或举报
建议您最好直接联系美国执业律师完成商标申请，而不是通过其他中介机构来进行申请。您可访问 Amazon IP Accelerator website，详细了解如何联系可信的商标注册律师事务所。
（2）请保证卖家账户的健康有效性
如果您尚未完成新卖家账户验证，或账户因违反亚马逊政策而被停用，将无法通过亚马逊品牌注册（Brand Registry）申请。
因此，在您申请亚马逊品牌注册（Brand Registry）前，请提前确保您卖家账户的健康有效性：
如果您为新卖家，请确保您已完成新卖家账户验证至少 48 小时，再提交亚马逊品牌注册（Brand Registry）申请。
如果您的卖家账户因违反亚马逊政策而被停用，并且您对此决定有异议，则需要先在账户状况页面申诉来重新激活卖家账户，再提交亚马逊品牌注册（Brand Registry）申请。
（3）请注意品牌注册材料的完整性，有助于您提高通过率：
确认品牌是否在注册申请国已经拥有 R 标或待处理商标（Pending Trademark），并且为基于有效的文字或图像的商标。
确保提交的品牌名称须同当地商标局注册的 Mark Name 完全一致（字母大小写可根据偏好输入）。
确保提交的商标编号必须和当地商标局注册信息完全一致。
确保商标类型填写无误。
确保您上传的商标图像与当地商标局官网记录完全一致。
确保备案提供的商品图片需要跟 USPTO 类目一致，图片必须是您计划销售的品牌商品的实际照片（不允许 P 图），建议提供多角度/多款式的商品图，图片必须显示商品和/或商品包装上的永久性品牌名称；
确保商标联系人的信息在所有公共资源中为最新且有效的。
（4）关于商标所有权的问题：
如果您不是商标所有者，强烈建议您让商标所有者在亚马逊上注册品牌，然后将您添加为授权用户。
如果您不是商标所有者，在品牌注册时，您需要提供商标所有权证明副本，包括品牌商标所有者出具的授权书、与商标所有者签订的许可协议/合同证明、采购/生产/供应发票等。
2．为什么我的品牌突然被移除？
如果您的品牌突然被系统移除，请您先参考问题上一个问题，并按照以下方向自查：
自查所提交商标的合规性
自查卖家账户的健康有效性
请注意品牌使用行为的合规性，品牌要高度重视举报的正确率，持续提交不准确或虚假的通知可能会导致您的提交权限被撤销，即失去举报权限，甚至影响品牌状态。
3．为什么我备案了品牌，还是无法使用部分品牌工具（例如品牌分析 ABA，Vine，管理试验 MYE，AmazonLive，订购省，虚拟捆绑，帖子 Post 等）？
如果您作为品牌注册的申请人，提交了商标并成功完成品牌注册，您的品牌注册账户将作为品牌所有者，自动成为“权利所有者+管理员”，并自动拥有品牌的销售权益（品牌工具使用权限）。
4、品牌名下的卖家账号被关停，这个品牌还能继续在其他店铺使用吗？
品牌名下的卖家账号被关停后，品牌备案可以转移到其他店铺，但建议您先撤销关停账号的品牌备案，然后再将品牌备案到其他店铺。但需注意：
这种操作可能存在关联风险。如果品牌名下店铺被关停，即使撤销备案后再在其他店铺使用同一品牌，仍有可能被亚马逊识别为关联账户，从而导致新店铺有关联风险；
建议您尽量保证店铺合规运营，避免在不同店铺之间共用同一个品牌；
为了避免关联风险，您可以考虑重新注册商标，避免使用已关停店铺的品牌。
5．有卖家来跟卖我的产品，且没有我的授权，我该如何赶跟卖？
“跟卖”不等于“侵权”，只有当跟卖的产品是假货时，才可能造成对您商品的侵权。
如果您有当地销售国的 R 标且已经在亚马逊上完成品牌备案，您可以通过以下方式举报可能侵权的跟卖行为：
进行 Test Buy，证明跟卖产品为假货；
如证实为假货，准备好测试购买订单号；订单店铺需要与被举报店铺一致；
Test Buy 订单送达后，再提交举报（路径：卖家后台—品牌—品牌保护—点击“举报违规行为”）。
如果您有 R 标，您也可以选择适合的 ASIN 加 入Transparency 透明计划，起到“事前防跟卖保护”的作用。另外透明计划也支持跨站点防假货跟卖。
6．我该如何投诉侵权？
首先，您需要正确判断自己遭遇的是哪种类型的侵权？（是商标侵权、版权侵权，还是专利侵权）。
其次，您可以通过以下手段保护您的知识产权，包括：
协商解决：包括向侵权人发律师函，要求其停止侵权等。
司法保护：直接向有管辖权的法院提起诉讼。
站内投诉：向亚马逊举报违规行为。
根据不同侵权行为的举报流程通过后台“举报违规行为（Report a Violation）”工具操作，错误的选择可能导致举报失败。示例如下：
7．我收到知识产权侵权的绩效通知了，怎么办？
（1）确定侵权类型
首先，您需要查看业绩通知>账户状况页面，自查自己涉及的是哪种类型的侵权？（商标侵权、版权侵权、专利侵权），以及是商品本身侵权还是商品详情页侵权？
（2）自查完成后，请您按照以下情况进行申诉。
①承认违规：
一般而言，您需修正您的 ASIN，移除 Listing 中所有可能涉嫌侵权的文字/图片等内容，再提交申诉。请注意，收到侵权通知后请勿轻易删除 ASIN，有些情况下，删除 ASIN 无法彻底消除涉嫌侵犯知识产权违规，请您先移除 ASIN 侵权内容再完成后续步骤；
此外，如果您收到来自知识产权方的投诉，一般情况下，您还需要主动联系投诉者协商撤诉，再进行后续申诉；
如您需要提交申诉材料，一般需要包含以下内容：
申诉 POA：需包含根本原因、已采取的修正措施（例如改正ASIN 页面/移除 ASIN 库存/与投诉方的沟通记录及撤诉证据等）、未来的预防计划。
②不承认违规：
如您自查后不承认违规，您需确定您持有对应的有效知识产权或者有效授权，或确定投诉方并非拥有有效的知识产权。如确定，可以继续申诉，一般需要提交以下材料：
有效的知识产权证明（R 标商标证书/版权登记证书/专利证书等），或者权利所有者的有效授权书/许可协议等证明文件；
涉嫌盗版/仿冒产品相关投诉的，需要提交有效发票；
如您收到来自知识产权方的投诉，建议主动联系投诉方协商沟通不侵权事宜，并留存书面沟通记录；
涉及专利问题：建议请专业的知识产权机构出具产品不侵权的分析报告；
涉及版权问题：
如在美国站，如果您的商品由于版权所有者根据数字千年版权法(DMCA)提出侵权而被移除，但您认为投诉中涉及的内容并未侵权，您可通过卖家后台 DMCA 反通知的流程来申诉。提交后，若对方在最多 14 天内没有提供证据，您就可以继续正常销售。
如不在美国站点，可以在后台申诉的时候提供：1）图片上传时间、2）原图拍摄时间、3）修图源文件等证据来证明自己比投诉方上传时间更早，同时证明内容都是自己原创的来作为上诉的证据。
8．我在美国站已经注册了商标，想拓展欧洲站却发现商标在欧洲站已被抢注了，我可以举报吗？
不可以，商标权具有地域性，通过品牌跨站点授权，品牌卖家可以多站点开启使用品牌打造工具的权益，但如果没有其中某一个销售国/地区的商标，则随时可能面临当地商标被抢注或者侵权的隐患，无法反击保护自己的权益，进而连累业绩受损。建议您结合业务发展需求，提前规划目标销售国当地的商标注册。
