亚马逊listing被下架，产品库存被冻结该怎么办？

跨境小蚂蚁

4626

2022-01-11 07:00

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跨境小蚂蚁

Listing被下架产品库存被封存的原因有哪些？

1：产品变动，listing更新延迟

这种情况往往出现在新老listing混用的情况中。如果一款产品因为某些原因停手或者是更新换代了，但是listing更新延迟了，就可能会出现listing与实际产品不一致的情况，如果有顾客进行反馈，那么listing就会因为投诉而被下架，这种情况可以通过申诉解决。但运气不好的话，listing被封也是常见的事情。

2、违规合并变体共享review

这种操作典型属于严重违反亚马逊相关政策，一旦亚马逊后台查出来就会小红旗警告，并且会强制下架Listing。

3、类目审核危险品审核等

这种情况属于卖家的产品本身并不存在问题，只是卖家上传的产品类目需要通过亚马逊的审核，因此listing和产品库存会被暂时封锁进行审核。

比如美妆类、部分儿童类产品等，但很多时候最怕的就是Listing可以上传成功，而且也可以成功转成FBA配送，并且还可以创建FBA货件，但是等到亚马逊签收准备上架的时候，却被告知需要类目审核才可以售卖。遇到这种情况，卖家也不必着急，只需等待审核通过，就会恢复正常了，当然审核的周期可能会比较长，实在不行就求助服务商。

4：违反亚马逊商品销售政策

知识产权侵权、二手当新品卖、产品安全问题、违反受限商品政策等，而一旦发生这种问题，可能就不仅仅是下架listing封存库存的问题了。连账号安全都会遭受牵连。

当然也可能存在亚马逊仓库将顾客退回的产品二次贴标当作新品售出了，这种情况既需要进行申诉，也需要进行索赔。

5、存在侵权的问题

Listing侵权是近两年比较热门的话题。而侵权的范围也从商标侵权，外观侵权发展到文案侵权，图片侵权等方方面面。当然也存在用词侵权等问题，例如独角兽（unicorn），就属于侵权词语。

对应的解决办法

亚马逊对于listing的下架都会附送一封邮件外加一面鲜艳的小红旗警告，当然也存在无理由下架的情况。邮件即使通知也是解决问题的关键所在。

1、仔细阅读邮件，认真严谨回复邮件

当我们收到亚马逊官方邮件的时候，先不要慌，而是要仔细阅读邮件的内容，查明listing被下架的原因，邮件内往往已经告知了操作的原由，我们需要的就是根据邮件进行拓展，该写POA的就写POA，该诚挚认错的就认错，除非亚马逊表明了此邮件不需要回复，否则都是需要认真严谨的回复告知的。

2、移除不良库存

亚马逊后台有关于不良库存的提醒和预警，日常运营中要加以关注。归属亚马逊责任的就申请赔偿，非官方责任且不可销售的就及时弃置。顾客退回的产品二次销售之前可以申请亚马逊进行盘查，以防后续出现纠纷问题可以及时处理。

3、日常自检复盘

Listing的文案，图片的使用，关键词的措辞都需要日常进行自检和复盘，存在侵权行为要及时调整，也尽量不要借鉴采用别人的东西，拿来主义并不适用于亚马逊。

同时，产品更新换代或者新旧listing共用的情况下，要注意及时跟进，避免出现listing与产品不相符合的问题。

4：写好POA

作为亚马逊打工人，谁敢说写好POA不是一门必备技能？listing被下架，账号被警告，产品库存被封锁，这些都需要我们拿出自己的看门本领，写好POA，打动亚马逊，才能给我们继续销售的机会！

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