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Amazon旺季账户被停急死了!快速恢复账户用这几招

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2018-11-27 17:52
2018-11-27 17:52
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亚马逊旺季关键期,卖家们正在攒足劲头爆单,此时若账户被暂停或者被终止,那真的就是卖家的噩梦了。账户解封需要几周时间,轻则业务量急剧下滑,listing排名完全消失。重则账号被毙掉,生意都做不成了。

 

这种状况并非危言耸听,通常在假日到来之前,亚马逊会提醒我们时刻关注账号的绩效问题。糟糕的账户状况危害账户安全,甚至会改变我们的Buy Box。卖家诚惶诚恐:这种状况是可以避免的吗?答案是肯定的。

首先,让我们先了解一下账号受限的不同程度,以便对症下药:

1. 亚马逊卖家账户暂停

这种情况意味着我们的账户暂时无法使用,但是仍有机会通过申请获得解封。

2. 账户申诉解封被拒

这种情况则说明我们的账户申请解封被驳回了,但仍有机会重新提交申请进行申诉。

3. 亚马逊卖家帐户被禁用

这种状况是最糟糕的一种情况,这意味着我们失去了恢复账户的一切机会。

 

以下动作可以帮助我们预防账户的不安全状态:

1. 对收到的亚马逊官方的信息和警告,进行及时的回复和处理。

亚马逊官方信息必须引起绝对的重视,切不可因侥幸规避的心理,而忽视了一些高风险的提醒。


2. 严肃对待订单缺陷率、取消率和有效追踪率等指标。

要对他们进行实时监控,针对买家提出的问题不断做出改善。


3. 杜绝销售假冒伪劣产品

一定要找寻可信赖的供应商,在备货和上架产品之前要仔细了解产品的相关事宜,避免侵权。


4. 善于不断研究买家的评论和反馈

时刻关注亚马逊的新规和新政策,积极查看产品评论,根据Feedback及时追查账户问题,并作出调整和改正。

 

当我们的账户正处于封停状态时,我们应当怎样快速恢复Amazon账户?

我们必须明确的一个前提是:恢复账户的唯一希望,必须是通过申诉来解决。了解相关的申诉要求和方法,是我们快速恢复账户的关键:


Step 01:弄清被封停的原因

卖家账户一旦被封停,有且仅有17天的账户申诉时间。亚马逊只提供买家投诉的产品ASIN码,而不提供具体信息。卖家在收到警告或者冻结信息后,应当第一时间审查ASIN码,查看销售历史和顾客的反馈,弄清楚账号被封停的原因。


Step 02:查看产品各项指标

接着核查有可能涉及的指标:listing图片和描述、是否含有违禁关键词、review、退货状况,供应商背景、产品质检状况等。


Step 03:针对现存问题给出详细解决计划

摸清问题所在,接下来要向亚马逊明确表示自己已经知道账户封停原因,并针对每一条问题进行剖析,给出切实可行的预防和改正措施,以再三保证自己不会重蹈覆辙。


Step 04:尽快行动做出改变

首先,从小处着手,主动接受对客户造成的伤害并承担责任;其次以小见大,更换供应商或者快递公司,以保证产品和服务质量。


节日大促正在如火如荼的进行,账号安全当排第一,切忌操作失当,因小失大,而白白错过了捞取旺季流量的机会。另外,预防大过治疗,旺季这段时间,卖家更应当谨慎对待亚马逊后台风险预警和提醒,及时作出整改。

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