亚马逊严打中！卖家警惕此行为！申诉成功率为0！

12月份底，部分卖家反馈收到亚马逊的封店邮件。其邮件中显示：您在与亚马逊社区成员联系时存在不适宜或违反职业道德的行为。

有卖家情绪失控辱骂客服

文字聊天记录为直接证据

账号永久停用，商品下架

据悉，该卖家是在2026年布局情人节产品时，多个产品被屏蔽，申诉也遭到拒绝，而且每周仅可申诉一次，对此紧急开case进行求助。

但客服都只回复“需通过专属工具提交申请，人工无权干涉” 的模板化回复，卖家气急败坏的在文字沟通中使用 “傻 X”“白痴” 等侮辱性词汇，客服多次提醒仍不收敛，最终被平台以 “违反职业道德及卖家行为准则” 永久封店，商品全数下架。

这是平台对辱骂客服 “零容忍” 政策的典型执行案例。像这样的案例，2024年也有卖家因对客服说“要刀了”等威胁性语言，导致被封店。还有某服务商因辱骂客服，导致客户亚马逊账号被封，服务商赔6万元。

其实卖家们对客服的不满主要问题集中在几个方面:

但亚马逊在《卖家行为准则》明确禁止 “对平台员工进行辱骂或不当行为”，违规即触发账户停权。

辱骂客服属严重违规，首次即可能永久封店，申诉成功率极低。这时候文字聊天记录系统自动归档，成为封号直接证据；电话沟通因依赖录音审核，判定门槛略高。

所以卖家们还是要保持冷静理智，可以针对客服平台流程提出质疑和诉求；但千万不要人身攻击或辱骂，否则会给自己带来致命隐患。

此次亚马逊清评重点排查以下几类行为：

另外，亚马逊评论政策明确也禁止卖家邀请家人、好友、同事为自己的产品写评论。

后果可能包括：立即永久撤销销售权限并扣留资金、移除商品所有评论并阻止未来获得新评论，甚至可能从亚马逊永久下架商品。

面对日益严苛的监管环境，卖家必须彻底摒弃“刷评冲排名”的旧思维，转向以产品力与服务为核心的长期主义策略。

重点应该转移到深耕产品创新与品控，确保商品本身具备市场竞争力与描述相符度；优化全链路购物体验，从详情页呈现、物流时效到售后服务，构建让用户“愿意主动分享”的真实口碑；同时善用Vine计划等合规工具，在平台规则内科学积累初始评价。