当您开始研究构建社交媒体策略的最佳平台和工具时，不要猜想您的客户群将时间花在哪里。如果你的目标是Z世代（就是1990-2010年出生的人），你就应该跳过 Facebook，专注于 Instagram 和 TikTok。数据显示，近四分之一的 Facebook 用户年龄在 18 至 24 岁之间。

如果您要向婴儿潮一代销售产品，Facebook 和 Pinterest 是婴儿潮一代的顶级社交网络。65 岁以上的成年人是 Facebook 增长最快的受众群体。

选择平台不一定是单一的方法。您可以使用不同的社交渠道来接触不同的受众或实现各种业务目标。

以下总结适合小型企业的最佳社交媒体平台。

Facebook

无论您对这家社交媒体巨头有何看法，Facebook 仍然是全球使用最多的社交媒体平台。它拥有超过 29 亿月活跃用户和超过 2 亿家企业。

Facebook 是小型企业的绝佳平台，因为：

人口统计范围很广。Facebook 用户跨越所有年龄组、性别和兴趣。

它是多用途的。您可以使用创建 Facebook 页面、跨 Meta 产品运行广告活动、跟踪受众数据以及创建电子商务商店，所有这些都在一个平台内完成。

它可以是一站式商店。Facebook 可以提供从首次接触到最终销售的完整客户服务旅程。

如果您正在考虑将 Facebook 用于您的小型企业，请先提出以下问题：

你的目标受众是谁？Facebook 参与度最高的受众范围为 18-44 岁。如果您的目标受众不在此年龄段，您可能需要考虑其他平台。

您的业务目标是什么？Facebook 上的目标范围很广，从通过 Facebook 页面创建品牌知名度，到在 Shop 中销售产品或通过 Facebook 广告活动。了解您的目标将帮助您确定 Facebook 是否适合您的业务？

你打算在FB上花多少时间呢？研究表明，在 Facebook 上获得结果的最佳方式是每天发布 1-2 次。如果您没有时间致力于此，您可能需要重新审视您的资源配置策略。

Instagram

虽然 Facebook 是一个通才平台，但Instagram 是您可以具体了解您的利基市场的地方。例如，如果您从事时尚、食品或电影行业，那么您的大多数目标受众很可能都在 Instagram 上。

还值得注意的是，该平台偏年轻——绝大多数用户在 18 到 34 岁之间。因此，如果您的目标受众是婴儿潮一代，您可能希望将精力集中在其他地方。

Instagram 是小型企业的绝佳平台，因为：

1、它提供应用内购物。Instagram 让用户可以轻松购买他们在您的帖子、Reels 和 Stories 中看到的产品。该平台是可视化的，非常适合时尚、美容、旅游和食品行业的企业。

2、Instagram 用户参与度很高——用户平均每月在该应用上花费 11 小时。

如果您正在考虑将 Instagram 用于您的小型企业，请先提出以下问题：

我的品牌在视觉上表现得很好吗？Instagram 是一个非常直观的平台，因此您的帖子需要具有吸引力。

我可以承诺定期发帖吗？与任何社交媒体平台一样，Instagram 需要始终如一的存在。建议每周在 Instagram 上发帖 3-7 次。

我有时间创建引人入胜的内容吗？如果您没有时间或资源来创建高质量的内容，Instagram 可能不是您业务的最佳平台。

明天我们再来看看Twitter和Pinterest这两个平台的情况。