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必看！2025美国最受消费者欢迎的零售企业及品牌都有谁？完整榜单来了
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想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？
顾客不会记得你便宜了多少钱，但会记得你让他浪费了多少时间。当行业竞争从“流量争夺”延伸至“存量运营”，零售商必须关注消费者体验的每一处细节，才能赢得更多的回头客。
2025美国顾客满意度指数（American Customer Satisfaction Index，简称ACSI）零售与消费者运输研究报告基于 41,850 份调查，对涵盖百货、专业零售商、在线零售商、超市等领域在内的美国知名零售企业进行了评比。
该榜单能帮我们了解当前美国消费者评价最高的企业及品牌，聚焦消费者最重视的环节，改善体验。越五洲物流对 ACSI 报告进行了整理编译，完整榜单放在文末。
美国在线宠物食品及用品零售商 Chewy 的顾客满意度指数为 85，连续第三年在 ACSI“在线零售商”榜单中位列第一。
指数提升的公司还有家得宝（79），其与 Instacart 合作，为顾客提供当日送达服务，对提高客户满意度方面取得了积极成效。
尽管 Temu 在过去两年里是美国下载量最高的应用程序，但其首次参与 ACSI 测评，得分仅为 75，比主要竞争对手亚马逊（83）低 8 分，在顾客满意度方面落于多个竞争对手。
综合来看，2025 在线零售商的顾客满意度指数与 2024 年相比下滑了 1 分，65%的受追踪企业的指数出现下滑。团购电商平台 Groupon （70）指数下滑幅度最大，下降了 11 分。办公用品及服务零售商史泰博（72），视频游戏、消费电子产品和游戏周边商品零售商 GameStop （69），指数均下滑 9 分。
宠物用品零售企业 Pet Supplies Plus 位居“专业零售商”榜首，顾客满意度指数为 84 。
“科技和办公用品”板块，百思买超越了苹果商店，顾客满意度指数为 81。由于在人工智能推广方面遇到困难，苹果商店（76）下降了 6 分。
Ace Hardware 和 Menards 在五金和家居装修领域表现亮眼，以 83 分并列榜首。其他领先者包括汽配零售公司 O’Reilly Auto Parts（81）、零售公司 Hobby Lobby、迪克体育用品（79）和富乐客（79）。
尽管专业零售商行业的顾客满意度与去年持平（79），但在多个关键环节，如取货订单履约的准确率、移动应用程序的可靠性、品牌商品供应能力、取货订单准备速度、商店信用卡价值以及结账速度等方面，指数均呈现出不同程度的滑坡。网站满意度板块指数上升 1%，达到 84。
山姆会员店（85）在“仓储会员店”榜单中排名第一。该公司的 “扫码即走” 服务深受消费者欢迎，三分之一的会员经常使用该服务，节省了排队结账的时间。
低价百货公司 TJX（旗下拥有 Marshalls 和 TJ Maxx ）指数提高了 4 分，达 82。Z 世代顾客更喜欢以实惠的价格购买到高质量的商品，这使得 TJX 成为了成为了年轻消费者的首选之地，抢占了梅西百货（82）和塔吉特（80）等企业的市场份额。
百货零售商（78）顾客满意度指数上涨 1 分，移动应用程序的可靠性，商店信用卡的价值、员工礼貌和乐于助人的程度、结账速度等板块的指数同比有所提升。取货订单履行的准确率满意度下滑，呼叫中心满意度、结账速度和促销频率这三个环节在整体服务评价中位列倒数后三位。
物流是消费者购物体验中最关键的环节之一，包装完整无破损，物流信息可视化，送货选择多样化（比如送货方式、送货方式等可供选择）送货及时等场景的改善，有助于提升消费者的好感度。
越五洲物流深耕行业十余年，为出海企业提供端到端的跨境物流服务，助力品牌解决物流难题，提升整体体验，服务包括：
①清提拆派一站式服务
从头程、清关、提货到拆柜、尾程派送，越五洲物流为卖家提供一站式服务，专业的团队和多年的行业丰富经验，配送无忧。
②丰富资源无缝对接
支持FEDEX、UPS、USPS等美国本土派送资源，提供快递下单和卡车下单服务，简化操作流程，物流轨迹可视化，配送更稳定。
③多样化配送解决方案
越五洲物流提供多种配送解决方案，包括LTL卡派、FTL卡派、FBA卡派、Local卡派等，满足零售商不同的运输需求。
④个性化定制服务
支持门到门派送服务，成人签收服务，支持预约配送、即时配送，提供收货确认，确保货物安全、及时送达。
企业与顾客的每一次互动，都在为品牌积累“情绪资本”，这种无形的资产，远比短期的销量增长更具价值。越五洲物流愿协助更多中国出海企业，打造更具温度与影响力的品牌，在市场的浪潮中长久屹立。
《2025美国顾客满意度指数排行榜》
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从念珠到圣诞树，来看TikTok Shop的节庆爆品学——一个用仪式感点亮销量的“黄金季度”每年的9月至12月，是全球电商最火热的节庆黄金季。从印尼的婚礼旺季到欧美的万圣节、圣诞节，TikTok Shop正成为节日消费的风向标。但你是否注意到了？这一季的爆品故事，不仅仅是数字销量的奇迹。NO.1从小店逆袭到百万爆单在印尼，一家仅有 2400粉丝 的小店 @s1d1_online 在两周内狂销 190万件派对用品。主打穆斯林念珠与婚礼装饰，这家小店精准踩中宗教与节庆结合的消费节点。爆款念珠销量高达 55万件，打包展示和场景布置类短视频轻松破百万播放。我们可以看到，节庆消费不仅属于大品牌，文化共鸣与仪式感场景，让小店也能逆袭出圈。
同样是为了拉新促活，海外本土手游的营销打法为什么更有效？过去五年，中国手游在海外获得了持续稳定的增长。根据 Sensor Tower 与 Data.ai 等机构的数据显示，中国游戏厂商在北美、欧洲、东南亚的市占率处于不断攀升的状态，不少头部产品在当地市场的收入甚至超过其在国内的表现。尤其是 SLG、MMORPG、模拟经营、休闲社交类产品，已在全球不同地区成为了主流产品。但与增长同步的，是愈发激烈的市场竞争。随着海外游戏广告库存趋紧、CPM上涨、同质化竞争加剧，用户获取成本在 2023–2025 年间持续攀升。在这种环境下，“重买量、强投放”已不再是过去高ROI的稳健路径。
【退货/退款】浏览退货/退款仪表板的操作指南退货/退款仪表板和卖家关键行动过滤器1.退货/退款主标签卖家现在可以在不同标签间切换，以更好地管理正在进行的退货/退款、取消和失败交付案例：-所有 （All） - 显示所有收到的退货/退款、取消或失败交付案例的请求概览-退货/退款 （Return/Refund）- 所有即时退货或正常退货/退款的请求-取消 （Cancellation）- 所有正在审核或已退款给买家的请求-配送失败 （Failed Delivery）- 所有退回给卖家的请求2.退货/退款主标签根据当前状态进行细分和过滤-所有 （All） - 所有收到的退货/退款请求-审核中 （Under Review） - 正在由Shopee审核的退货/退款请求-
亚马逊物流 “黑”科技大爆发：AI+机器人+无人机，配送能力全面升级在2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊全球开店跨境供应链管理负责人陈鸣与亚马逊物流科学家团队全球高级总监沈昕阳深度对话物流创新，聚焦最新物流基建布局与技术赋能卖家高效经营。左陈鸣，右沈昕阳本次峰会上，亚马逊发布“下一代跨境链”战略，以“全球统一库存池”为核心，通过FFO源仓全球履约服务与GWD全球智能枢纽仓，实现工厂直连全球消费者。依托AI智能决策系统、全球机器人作业网络及无人机配送技术等持续基建创新，亚马逊正以科技重塑全球物流，构建更快捷智能的跨境电商生态。今天，小编就来带大家走进FBA的科技实验室，一探这些改变未来物流格局的“黑”科技。
“月薪3W”的运营因工作敷衍被辞，一线运营应具备哪些综合素质和竞争力？匿名用户我的C位上个月公司招的一个运营离职了面试的的时候表现非常好据他所说，他上一份工作的综合薪资在3W左右面试的时候他的想法也是有的，所以我也给的比相对比较高的底薪。
宠物消费持续升温，亚马逊10款月销过万宠物产品推荐AMZ123获悉，近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。1. 猫咪情绪舒缓喷雾预计销售额：139.84万美元/月销量：26,000+星级评分：4.4好评数量：12,694+图源：亚马逊产品描述：FELIWAY Optimum猫咪情绪舒缓喷雾的专利信息素复合物能显著减少猫咪的应激表现，包括喷尿、抓挠、恐惧反应、紧张冲突等。产品无药性、安全且不干扰人类与其他宠物，每个喷雾覆盖面积约 700 平方英尺。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解（内附计算公式）Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享
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入职一年反被公司索赔 9 万多！前运营侵权致 TRO 罚款，我未及时响应需赔 12900 刀？匿名用户我的C位求助一下业内大佬们！本人有2年精铺经验，2024年6月入职一家跨境电商公司担任运营职务，3个月试用期。2024年10月7日收到TRO邮件要求回复并出庭，TRO原因为前运营上架产品侵权，当时本人未及时回复，到11月27日才处理，致使店铺资金账号被冻结。跟原告律师协商达成和解，和解金额为25000美金以及800美金律师服务费，总计25800美金。公司与本人协商结果为个人承担50%和解金额即12900美金（此前双方都没有此类经验），按照汇率7.25结算，折合人民币93525元，从每季度发放提成奖金中扣除，直至结清为止，已签订合约。
破天荒！亚马逊欧洲站下调多类目销售佣金2025年行至尾声，亚马逊一年一度的费用变更政策如期而至。出乎卖家意料的是，亚马逊欧洲站这次“破天荒”地下调了部分FBA费用，引起业内一片哗然。AMZ123获悉，12月2日，亚马逊欧洲站发布了销售佣金和物流费用的更新通知，宣布将实施有史以来规模最大的费用更新计划，以推动在欧洲站销售商品的卖家业务增长，降低双方的成本。具体费用调整情况如下（日期均为欧洲时间）：1、物流费用下调2025年12月15日起，英国、德国、法国、意大利和西班牙站的物流配送费用有所降低，每件商品平均降低0.26英镑/0.32欧元。
亚马逊如何找到最适合自己ASIN的流量结构？在亚马逊平台上，流量是决定产品曝光与转化的核心因素。然而，许多新卖家在运营过程中常常陷入盲目投广、结构无序的困境，难以识别哪些流量真正能带来稳定转化和长期收益。面对海量数据和复杂算法，如何精准判断最适合自身ASIN的流量结构，成为新手卖家提升销量与利润的关键难题。本文章将为你解析流量结构的本质，帮助你从零开始构建科学、高效的推广策略。亚马逊商品投放只能投放到商品详情页？许多人可能认为亚马逊的商品广告仅限于商品详情页，但实际上，亚马逊提供了更为多样化的广告投放位置。除了在商品详情页展示广告外，商家还可以选择将广告投放至关键词搜索结果页面。这种灵活性为卖家提供了一个更广阔的平台来吸引潜在客户。
闷声发大财的小众赛道！海外年销15亿，卖的居然是这些......近年来，欧美市场盛行DIY（“自己动手”）文化，自己动手改善居住环境、制作礼物、纪念品等，已经成为当地居民日常生活方式的一部分。随着越来越多的海外消费者参与其中，工具类、耗材类产品的需求大幅增加，为出海商家带来了前所未有的机遇。尤其是便携式打印、3D打印等，已经从“小众领域”拓展成家庭场景日常需求热门品类。DIY礼物促使3D打印成家庭热门需求手机软件一键操作，小至礼品、卡片、大至模型、房屋装修材料等，各种DIY创意都能通过3D打印实现。尤其是在家庭场景领域，越来越多的3D打印产品被作为礼物，送给家人、朋友。
重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
卖家还在等口径！欠税公示制度却已明确落地卖家还在“等政策”，但政策已明确趋严过去几个月里，跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等，看会不会有新口径”。但事实上，政策并没有往宽松走，而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到，目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送，卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开，税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示，要求补充申报；多数卖家在收到提示后完成了更正，但也的确还有部分经营者迟迟没有动作，继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下，监管的态度也开始变得更为明确：对于未按规定申报的行为，将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
TikTok Shop美国站多个品类平均价格上涨，涨幅高达103%AMZ123获悉，近日，电商情报公司Charm的分析显示，TikTok Shop美国站的商品价格在过去一年显著上涨。数据显示，2025年TikTok Shop多个核心品类的平均售价较去年同期明显提高，其中鞋类商品在2025年 4 月至 10 月的平均单价达到 28.64 美元，比 2024 年同期的 14.06 美元上涨 103%。此外，体育与户外用品、箱包及时尚配饰等品类的平均价格也分别上涨了 54%、43% 和 42%；玩具、女装、电脑与办公设备等品类同样显著增长，涨幅超10%。TikTok Shop于2023年9月在美国上线时以高额补贴吸引卖家与消费者，平台售价明显低于其他电商。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺
工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
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专注中大件跨境出海的越五洲
2025-04-22 15:08
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指数提升的公司还有家得宝（79），其与 Instacart 合作，为顾客提供当日送达服务，对提高客户满意度方面取得了积极成效。
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综合来看，2025 在线零售商的顾客满意度指数与 2024 年相比下滑了 1 分，65%的受追踪企业的指数出现下滑。团购电商平台 Groupon （70）指数下滑幅度最大，下降了 11 分。办公用品及服务零售商史泰博（72），视频游戏、消费电子产品和游戏周边商品零售商 GameStop （69），指数均下滑 9 分。
宠物用品零售企业 Pet Supplies Plus 位居“专业零售商”榜首，顾客满意度指数为 84 。
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