黑五&网一：旺季的个性化定制和UGC基础知识
3013在几个月后，黑五和网一的到来标志着旺季的开始，商家需要做好准备。我们在此为您提供建议，帮助您如何通过个性化和用户生成内容（UCG）来优化消费者体验，以达到成功的高峰。以下是如何确保能够给予消费者顶级的购物体验，让您在这个旺季以及更久以后都获得出色的结果！
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记得激励那些购买礼物的人
确定的是，在旺季期间，很有可能会有大量新流量访问您的网站，但您不会立即获得必要的数据用于个性化定制与客户之间的互动。此外，许多消费者将会为他人购买礼物而不是为自己，因此您需要考虑如何展示可能与礼品相关的物品，而并不一定是消费者自身感兴趣的物品。
打造畅销产品推荐是您的首要任务，作为1:1推荐的应变计划，这也有助于启发购买礼物的消费者选择什么作为礼品。吸引人们与畅销产品产生关联还可以为您创造收集消费者现场行为数据的机会，这些数据可用于使消费者在后续（甚至在下一秒）浏览您的商店时获得更具独特性的推荐。
另一个不需要依赖消费者的历史数据的激励策略是捆绑销售，这样可以促进相关产品交叉销售（例如，正在浏览的以及购物车中的商品)。消费者可能希望将此类商品作为额外的囤货品抢购一空——尤其在涉及折扣的情况下！
同时，消费者的所在的位置也在考虑范围内。向特定区域内的人们突出显示本地流行产品对购物取向坚定的人们来说是非常有用的。例如，如果某个玩具在纽约非常受欢迎，那么您可以通过该商品以及与其相关的商品来定位并推送给到当地父母们。
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提高转化率以利用所有额外的流量
避免所有额外流量（以及花费在为您网站带来流量的资金）都不会像流入漏桶一样白白浪费的，您需要在旺季来临前优化您的网站以实现高效转化。
首先，确保有大量专门针对回头客的活动，无论是通过产品推荐、内容个性化定制还是更多其它举措。举个例子，突出一些拥有强烈反响的回头客的品牌的折扣，可以产生非比寻常的影响。
另一个“金矿”是在您的产品图片中加入UCG（用户生成内容）。当涉及到购买决策时，展示值得信赖的来自消费者的内容是非常有影响力的，并且这可能是消费者是否达成交易的决定性因素。
这不仅仅是关于验证UGC对买家作用的社会调研。像在时尚类的垂直行业中，它可以帮助您形象化地看到如何设计产品以能够吸引更多样化、更相关的人群，而不是您的设计工作室模拟的单一模型（这意味着更少的回报）。
最后，一定要真正地突出折扣！无论某件产品是在哪方面降低了成本，请显示其总价或者突出显示购买时将节省的确切百分比，这看上去更简单更直白，但可以激励那些犹豫不决的消费者。
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随着流量自然达到峰值，培养客户终身价值
尽管在旺季期间商家不可避免地能够得到额外的流量，但始终面临的一个挑战是其所带来多少的短暂价值。但是，您仍然可以做些什么！
首先，为您的弹窗制定战略。弹窗出现地最佳时机之一便是消费者将商品加入购物车并打算离开您的店铺的时候——尤其是在黑五、网一期间购物车放弃率飙升时。使用弹窗提供折扣，可以鼓励消费者继续浏览甚至购买。
此外，通过激励电子邮件订阅的弹窗来定位新访问者，例如注册可得免费送货等类型的奖励。这将为您提供宝贵的客户数据，您不仅可以使用这些数据向客户发送被遗弃的购物车提醒，还可以通过在之后发送其他电子邮件时重新定位到他们。
在旺季期间，专注于维持忠诚客户的“承诺”也很重要。您可以通过奖励来做到这一点。一个示例活动是向VIP的细分客户提供对您的黑五网一（BFCM）和节礼日产品销售的独家访问权。您可以通过短信或电子邮件进行宣传，并在您的产品销售公开之前将客户吸引到您的网站。提前访问对比公开访问是一个明显的优势，它向您最忠实的购买者表明您感谢他们的支持，并鼓励他们继续喜爱您的商铺。
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那么，还有什么呢？
这些只是一些提示……您可以在新指南中更深入地探讨这个主题：如何通过个性化和 UGC 为旺季做准备。现在就在下方评论区留下您的邮箱以获得报告吧！
