你的利润正在缩水！亚马逊无故扣款，卖家该怎么办？

在运营亚马逊中你是否遇到核算回款的时候发现利润怎么这么低，详细一查，似细节扣费被亚马逊搞错了？

如昨日在微信留言下方说衣服配送费被按照绿巨人的尺寸收费了，额...

真是谜一样的扣费政策

这些当然不是个例，整的卖家是一愣一愣的。

再比如还有卖家遇到这种情况：

这种情况首先第一件事就是直接问客服，该卖家用FBA计算器计算且咨询了客服，后者的回复是，按照实际称重测量，男女鞋的尺寸定位不同。

雨果菌查了下FBA的尺寸标准，如下图：

亚马逊物流费用（标准尺寸非媒介类商品）

商品配送费用

该卖家的女鞋被定位在大号标准尺寸（不超过1磅），而男鞋品类则是大号标准尺寸（超过2磅）。

其实不管这个最终测量结果对不对，卖家都应该注意这些扣款细节：

1.亚马逊政策规则变动繁复，扣款误差时有发生

随着政策的调整，亚马逊出现费用扣缴偏差等现象时有发生。

亚马逊资深大卖王道表示：“亚马逊卖家后台列举的扣款明细主要是依靠订单、佣金和运费来核算的，而亚马逊平台的扣款情况是非常复杂的，扣款明细里面有很多特殊情况下的扣款是体现不了的，通常情况下卖家在仓储、退换货、佣金等方面的扣款又与平台政策息息相关，政策一变动，对应而来的款项细则也会发生变化。”

2.卖家过度依赖平台数据，对费用名目一知半解

（图/卖家后台交易截图）

据不完全统计，有接近八成的卖家对亚马逊具体的扣费明细都不是十分了解，多数卖家只能在订单出单后的“亚马逊所收费用”中得知扣款数额，而对具体的扣款明细一知半解。

有亚马逊卖家反馈称，“最近几天我的信用卡被亚马逊无端抵扣了300多美元，并且之前都是从余额中扣除一些广告费用、佣金及其他费用，而这次在账号余额尚足的情况下，招行信用卡却被扣缴了，关键也不知道这扣的是什么费用。”

不少卖家认为亚马逊平台的大数据分析和具体的扣款明细，很多情况下卖家是很难看懂的，更别说运用具体的实际订单去核算分析，这个工作量太过于复杂，且许多卖家在追求爆单的前提下忽略了扣款数额，等到事发过后再去查看扣款情况也并非容易。

3.卖家账号回款率低，利润缩水极为严重

有亚马逊的老司机认为，近几年亚马逊平台卖家的到款率有所下降，整体平均值由原先较为普遍的55%下降到50%，甚至更低。

咱们举个例子，一位卖家卖出了100美元的订单，而实际到账的金额只有55美元，那么被亚马逊平台扣缴的45美元可能会用于FBA仓储、退换货、佣金等具体细则的扣款上，且有时候还会对部分违规卖家收取惩罚性仓储，这时候卖家的实际到款率就是55%。

列举亚马逊主要的扣款规则明细

谈及亚马逊后台具体的扣款明细，亚马逊卖家亚伦介绍道，亚马逊平台的费用交易类型主要包括了订单付款、退款、买家信用卡退款、亚马逊商城交易保障退款、配送服务、服务费、向亚马逊支付的款项等多种类型，而涉及卖家的扣款的主要表现在以下几个方面。

1）FBA物流尺寸表收费标准

2）大件商品库存配置服务费

3）标准尺寸商品库存配置服务费

4）月度库存仓储费

卖家朋友们可以自行对照下。

针对以上诸多现象和亚马逊平台具体的扣款细则，我们有如下建议：

寻求合适的工具，卖家可借助正确的扣款明细提交平台申诉

针对自身体量的大小，卖家可根据账号较为常见的扣款明细寻求合适的便捷工具，运用工具查看订单下亚马逊平台扣款费用是否正常发生。

业内人士表示，对于部分错误扣款的情况，如果卖家能够准确计算出具体的扣款明细对比扣款结果，证明平台扣款出现错误的情况下，卖家是可以向亚马逊方面主张申诉的；

只不过对于卖家而言，在多个SKU、多个产品订单的情况下，且亚马逊的佣金、FBA运费、退换货政策等时有变动，卖家单独去完成核算及申诉是较为费时费力的。

王道说：在运营亚马逊平台的过程中，他们也经常出现一些款项明细不太清楚的情况，这时候他们就会针对这笔款项专门开CASE询问客服，“因为有些东西，我们卖家确实是不了解的，因为它涉及到了亚马逊相关政策上的一些规则，假设说有卖家出现了相关不合乎常理的扣款情况，首先卖家可以先联系客服寻求具体的解决办法。”

强化财务团队的管理会计职能

对于一些有实力的卖家，可考虑将自身的财务团队进行提升、扩充，多增加和提高团队人员对于管理会计的职能服务，而不是简简单单的停留于核算公司账目的流水，应该是能够帮助电商企业深入核算企业经营中发生的各项成本，能够做成本费用分析，形成对电商运营的支持。

寻找国外核算服务团队的合作，应对平台扣费“斤斤计较”

现如今，在国外也有出现专门的组织机构，帮卖家核算扣款明细并进行申述，再按照追回的款项进行分成。

这种情况下，对于一些规模较大的电商企业而言，也可以专门与美国本土的服务申诉团队形成合作，及时监控账号扣款明细，若发现多扣、误扣的情况及时核对、申诉。