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解锁亚马逊资金冻结申诉，拿回资金就靠它
59092025-05-15 18:12
2025-05-15 18:12
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想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？
亚马逊卖家最棘手的问题之一，莫过于店铺被停后资金冻结
当收到亚马逊 “账户停用、资金保留” 的邮件时，卖家往往陷入焦虑 ，是自行申诉还是找服务商？资金申诉的关键流程是什么？本文将结合实操经验，为你拆解资金冻结的申诉逻辑与避坑要点
一、资金冻结的常见场景与邮件解读
当亚马逊以 “违反商业解决方案协议第 3 条” 为由停用账户时，会同步冻结资金。典型邮件内容包括：
资金保留期限：通常需 90 天，甚至更长。
二、资金申诉的核心流程与操作要点
（一）第一步：确认申诉入口与进度查询
官方入口：
登录卖家后台，通过【帮助】
【账户已暂停】
【通过账户状况支持获取帮助】提交申诉，选择 “我需要资金申诉” 并附英文说明
若资金申诉触发视频验证（常见于身份或供应链问题），需提前准备以下资料：
关键点：若品牌授权链路不完整（如开票方与品牌方不一致），需额外提交授权文件，否则 80% 会被要求补充资料。资料需在视频验证后 2 小时内发送至指定邮箱，超时可能影响审核。
（三）第三步：视频验证的高频问题与应答逻辑
验证核心围绕 “公司真实性” 与 “运营合规性”，常见问题分类及应答思路：
1. 公司注册信息
应答：按营业执照信息如实回答，提及实际经营地址与注册地址是否一致。
2. 店铺运营细节
3. 产品与供应链
应答：准备近期销售数据，说明供应商名称、地址及合作原因（如 “通过 1688 筛选，工厂具备 ISO 认证”）。
4. 品牌与广告
应答：若为自有品牌，提供商标证书；广告部分需说明自动 / 手动广告占比及效果。
三、常见拒审原因与应对策略
（一）首次申诉被拒怎么办？
（二）服务商的真实作用是什么？
价值点
模拟视频验证流程，培训法人应答逻辑； 协助整理复杂授权链路或缺失文件（如补开发票）。 风险提示
勿轻信 “100% 成功” 承诺，核心资料（如法人身份、供应链文件）需自行确保真实。
四、资金申诉的避坑指南
总结：合规运营是根本
亚马逊资金冻结申诉的本质，是平台对 “真实经营” 的核验。无论是自行申诉还是借助服务商，核心均需提供完整、真实的资料链。对于长期运营的卖家，建议从注册阶段开始规范文件管理，避免因 “资料缺失” 导致被动。若遇冻结，保持耐心、分阶段推进申诉，切勿病急乱投医。希望以上攻略能帮助卖家顺利解冻资金，重回合规运营轨道！
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百马汇
2025-05-15 18:12
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