这些年，做亚马逊遇到的那些恶意攻击

今天看了一下美国的确诊人数，已经突破了52万，估计后续确诊人数还会持续上升一段时间。

亚马逊FBA仓库密集分布的西岸和东岸，更是成为了疫情的重灾区。

但是，最近亚马逊的利好消息却是不断，在4月13日，亚马逊宣布之前计划招聘的10万仓库员工已经全部到位。

由于受疫情影响，亚马逊的在线订单量大增，亚马逊决定再增加7.5万人的招聘计划，来应对不断增长的订单数量。

亚马逊的股价在这次的美国股灾中，甚至只下降了11%，而其他科技巨头的股价降幅基本都在20%以上。

我们共同的老板贝索斯，也成为了世界前十大富豪中，唯一的那个财富没有缩水的人，他的财富甚至还因此增加了58亿美元。

对亚马逊卖家来讲，也有利好消息。

多家网站都在传言，在本周的晚些时候，亚马逊会放开全部产品的货件创建请求，之前被禁止补货的产品，终于可以慢慢复活了。

加之亚马逊17.5万员工的庞大招聘计划的实施，产品的入仓和上架速度肯定会比之前有所提升。

被疫情折磨的亚马逊卖家们，终于看到了一丝黑暗中的曙光。

今天我们来聊一下亚马逊运营中的那些恶意袭击。

在亚马逊的运营中，我们要做的就是做好产品、做好服务，持之以恒的坚持下去，肯定可以做出点或大或小的成绩。

但是，有些时候，你不得不面对一些不良卖家向你发起的恶意攻击，攻击的原因很简单，可能是你动了他的奶酪，也可能是嫉妒于你的销量。

下面给大家说一下这些年我们都经历过哪些攻击。

1、雷打不动的跟卖

这是属于早期遭遇的情形，在进行了产品和店铺的品牌化升级后，就基本上没有遭遇过这样的事情。

但在当时，还是比较气愤跟难受的，因为这些人半夜出来，天亮之前离开，神出鬼没的去截流你的销量。

有些跟卖者在警告信后会有所收敛，有些职业的跟卖者根本不管什么警告信，甚至还会回信对你进行语言恐吓。

这样的事情现在依然还会出现在亚马逊平台，对没有注册品牌的新手卖家来说，碰到跟卖，还是会有很多人头疼不已。

在一些跨境论坛，这样的帖子比比皆是。

2、差评攻击

这种攻击的方式，到现在依然很常见。

当你找到一个蓝海类目，准备大干一场的时候，可能会触及到这个类目原来的霸主的利益。

当时我们的产品一天来了10个一星差评，而且买家都是权重极高的账户，十个差评有7个是排在前面的。

这个时候还没完，第二天这些差评又突然被点赞几十个，大概就是下面的这种状态。

这一波操作下来，这条listing的首页都是差评，评分也降到了4分以下。

得，这条listing算是黄了一半了。

因为当时类目内的卖家只有几家，当时根据经验，锁定了一家。

在刚柔并进的邮件沟通之后，总算是平息了这一波攻击。

但是链接后来也是重新做的，那个10个高权重差评的威力，是在是短时间内难以消除。

后来这类招数又有了变体，不但上差评，还会自问自答的去上负面QA，让产品的整个listing页面都充满了负面的信息。

3、恶意投诉

这种方式非常的恶劣，能瞬间让一款热销的产品直接下架。

众所周知，亚马逊在常规的检测中，基本都是依靠亚马逊算法机器人来进行。

很多不良卖家就是抓住了这一点，组织大量的买家账号进行下单，然后在下单后留下差评。

这还没有到达高潮，高潮是故意在差评中留下诸如“caught fire”、“big hazard”、“insecticide”等超级敏感词语。

目的只有一个，那就是让亚马逊系统误认为你这是一款存在严重问题的产品而下架。

下架之后的审核也是非常麻烦，不但要提供杂七杂八的资料，还要盼望着那忽高忽低的通过率能保持正常。

4、恶意劫持并篡改listing

这种攻击主要来自于VC卖家账号的持有者，通过对其他卖家listing的控制，来达到篡改并占据listing的目的。

记得在前年，跨境圈有一篇阅读量达到几十万的文章，说的就是某位老实本分的卖家被VC账号恶搞，最后被逼的公司倒闭的真实故事。

这种攻击我们在前年遭遇过两次，运营人员一早到公司，就发现热销的listing，突然被更改了五行和产品描述。

不过我们的运气好一点，在多次的沟通和投诉之后，我们最终拿回了listing的编辑权并锁定了listing。

不过也对销量造成了一定的损失。

随着亚马逊对VC账号管理的规范化，这种手法现在已经越来越少了。

5、改为成人用品

这种方式和上方的方式是如出一辙。

成人用品，是亚马逊上的隐秘类目，不能打广告，消费者也看不到推广。

一旦你的产品被改为了成人类目，就以为这产品“凭空消失”了。

如果你的产品突然之间在前台搜索不到了，那就要检查一下是否已经被对手改为了成人类目。

除了对手恶搞，亚马逊也经常会产生误判。

之前就有卖家销售按摩棒，因为用词欠妥，被亚马逊误认为是“情趣按摩棒”，将产品强制列为了成人类目。

一旦出现上述的情形，要尽早开case联系客服团队进行处理。

恶搞的手法很多，绝不仅仅只有以上这些类型。

卖家在遭遇这些攻击时，要沉着冷静，当机立断，采取正确的方法，避免给自己的李listing带来伤害。

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