所有卖家都应该知道的几个电子邮件营销绩效指标

大部分做跨境电商销售的卖家，都会使用电子邮件进行营销推广，但并不是每个卖家都能够很好的了解自己的电子邮件营销活动是否取得效果。

今天，卖家之家将为卖家们分享几个电子邮件营销分析和指标，帮助大家能够时刻追踪邮件营销的效果。

以下是一些重要的电子邮件营销绩效指标，以及如何计算它们：

跳出率是显示无法成功发送的总发送电子邮件数量的百分比。

跳出率=（退回的电子邮件总数/发送的电子邮件数量）* 100

有两种类型的电子邮件反弹：“硬”反弹和“软”反弹。当你尝试将电子邮件发送到不存在的电子邮件地址时，会发生硬弹跳。如果你发现硬弹跳，则应立即从列表中删除该电子邮件地址；高频率的反弹可以使互联网服务提供商（ISP）将你的电子邮件标记为垃圾邮件。

如果存在其他有效电子邮件地址的临时问题（例如完整的收件箱或电子邮件提供商中断），则会发生软弹跳。你可以尝试在软弹跳后重新发送电子邮件给这些收件人。

打开率它是打开的总发送电子邮件的百分比。

打开率=（已打开的电子邮件总数/已发送的电子邮件数量）* 100

了解你的邮件打开率可以帮助你确定需要改进的地方；即你的邮件主题/或发件人字段。低打开率通常归因于邮件主题，因此请考虑A / B测试你的邮件主题，以找出哪些与你产生共鸣的受众。同样，如果你将公司名称列为电子邮件的发件人，请尝试将其切换为你的实际名称，然后再观察你的邮件打开率是否有所提高。

点击率是指点击给定电子邮件中的一个或多个链接的电子邮件收件人的百分比。

点击率=（点击至少一个链接的收件人数/发送的电子邮件数量）* 100

这可能是最受欢迎的电子邮件营销指标，理由很充分：点击率可帮助你确定你的电子邮件是否正在执行其工作。你的电子邮件副本或广告素材是否让你的受众想要了解有关你的品牌和产品的更多信息。如果是这样，他们将至少点击一个链接。这是一个很好的度量标准；如果你的邮件质量在提高，你的点击率也会提高。

电子邮件转化率是指打开电子邮件、单击链接并完成所需操作（如下载内容或进行购买）的电子邮件收件人的百分比。

转化率=（完成所需操作的收件人数/发送的电子邮件数）* 100

你的转化率是最重要的电子邮件营销KPI之一。你的号召性用语应直接与你的电子邮件广告活动的目标相关联，并且你的转化率会告诉你，你的号召性用语是否有效，即你的电子邮件广告活动是否有效。要提高转化率，请尝试A / B测试不同的号召性用语和着陆页副本。

退订率是指在收到任何指定电子邮件后取消订阅电子邮件列表的人数。

退订率=（电子邮件列表中退订的收件人数量/发送的电子邮件数量）* 100

你发送的每一封邮件都会有几封退订，这是很正常的事情；然而，如果你看到大量的退订，你的内容很可能是罪魁祸首。卖家之家建议跟踪你每一封电子邮件的退订率；这可以帮助你确定是否有一个特别有问题的电子邮件，确保你的电子邮件内容提供的价值不会过于激进，并且你不会过于频繁地向订阅者发送电子邮件。

另一方面，你的列表增长率显示你的电子邮件列表增长的速度。如果你的整体电子邮件营销目标是扩大渠道，那么你的列表增长率可能是一个有用的KPI跟踪。

列表增长率= [（新增订阅用户数量 – 退订用户数量）/订阅者总数] * 100

你应该不断增加你的电子邮件列表，最大限度地减少退订，获取更多的新用户。

说到增加你的列表，获得新订阅者的一种方法是鼓励收件人与朋友分享你的电子邮件。你的电子邮件分享率会跟踪转发某封电子邮件的次数：

电子邮件分享率=（转发数量/发送的电子邮件数量）* 100

转发电子邮件是客户与朋友和家人分享内容的最直接方式之一。就像社交分享一样，高电子邮件分享率意味着你的电子邮件具有吸引力，价值和娱乐性。

电子邮件发件人的信誉反映了电子邮件提供商阻止你的电子邮件，传递或将其标记为垃圾邮件的可能性。虽然此指标没有简单的公式，但它考虑了多种因素，包括：

• 你的硬弹跳率

• 你的IP地址

• 你的电子邮件被标记为垃圾邮件的频率（手动或自动）

• 你的IP地址或域名是否列入黑名单（或列入白名单）

等等 

以上就是今天卖家之家为卖家们分享的8个比较重要的电子邮件营销绩效指标，没有去分析这些指标，你很难从邮件营销中获得好的效果。所以，大家可以好好研究一下。

（卖家之家/编译：危伟）