AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

亚马逊A-To-Z保险新政,很快生效!将致更多买家滥用索赔?

2637
2021-08-11 17:45
2021-08-11 17:45
2637
昨日, 亚马逊发出通知称,将更新保险政策扩大“ A-to-Z”保障

9月1日起,销售额连续3个月超过10000美元的卖家,必须在30天内购买商业责任险并续保。
这一消息在今日得到更多卖家的确认。
亚马逊的通知中有几个要点:
1.亚马逊商城中80%以上的索赔,都低于1000美元以下;
2.为了避免卖家与买家之间的无休止纠纷,亚马逊推出简易理赔处理程序,该程序将于9月1日生效;
3.所谓简易程序,就是对于1000美元以下的买家索赔,卖家不要管了,亚马逊直接顶上并支付赔偿金;
4.卖家享受以上第3条待遇的前提是,已经购买了合规的保险了,且将亚马逊指定为附加被保险人。否则,对于没有购买保险的卖家,如果未能及时回复买家索赔请求,那么,亚马逊依然会直接介入,并代付了赔偿金,随后,亚马逊将找卖家追偿赔偿款;
5.划重点:亚马逊推出了保险加速器,卖家可以购买加速器服务,享受“有竞争力价格”的保险服务
亚马逊称,亚马逊加速器是进一步扩大交易保障索赔政策(A-to-Z Guarantee)的保障范围。
业内人士分析,保险加速器的推出,尤其是简易理赔程序的推出,确实有利于卖家在遇到索赔时,避免无休止的纠缠,省了大量的时间,从而可以专注经营。

据一些卖家反馈,很早就收到了亚马逊保险相关的通知了。

今年大约2-3月的时候,亚马逊就给很多卖家发出通知,要求连续3个月销售额达1万美元的卖家,至少要购买100万美元的商业普通险等。且购买了之后,需要“维持”这一保险。
这意味着,一旦买了保险就要持续购买。
依照亚马逊当时的通知,如果在4月2日之前没有确认是否购买保险,可能导致“付款被保留到卖家账户中”。
图片
即便在如此高压状态下,许多卖家一直犹豫要不要买,以至于拖到现在依然没买,但似乎没有遭到亚马逊冻结资金。
一位福建卖家告诉蓝海亿观网,可能某些特定类目的卖家需要购买,比如汽配、服装等,而其他类目的卖家不需要购买,具体可能要在9月1日才知道。
由于无法确定自己所售的类目是否要购买保险,目前,该卖家的三个店铺都没有购买,但依然没有收到亚马逊的任何“惩罚”通知。 “具体还是要看9月1日的亚马逊通知,如果全部类目要购买,我们就不得不购买了。”该卖家表示。
对亚马逊的保险新政,一些卖家颇有异议。
这些卖家表示,如果卖家未能及时回复买家的索赔,亚马逊将直接介入,并先行赔付给买家。这是不是将助长买家在无证据的情况下提出索赔?
对此,亚马逊表示,将结合其欺诈和滥用检测系统,与外部独立的保险欺诈专家,来分析索赔情况,并拒绝没有证据的、无意义的或滥用的索赔。亚马逊将代表卖家完成这项工作,卖家无需自行调查这些索赔。 
在这种情况下,卖家只能寄望于亚马逊公平、公正地处理了。
不过,一位业内人士分析称,亚马逊是全球出了名的坚守“顾客第一”原则的电商平台,在许多事务的处理过程中,天平多少会往买家倾斜一些。不过,亚马逊也会基于自己的大数据系统,并结合外部专业力量去识别和筛选欺诈行为,因此,过分的、无理的索赔,也将被排除。
至于具体的保险加速器,是由亚马逊与保险经纪人合作创建的,提供保险的服务商经过了亚马逊的筛选和确认。亚马逊会不断扩展保险服务商的名单,让卖家拥有更多的选择。
图片
分析人士认为,这意味着亚马逊要开始吃新一块的金融蛋糕了,亲自下场搞保险了。
然而,搞保险要有资质,且独家提供又有垄断之嫌。为此,亚马逊联合了一批有资质保险公司来落地这一服务,除了国外的保险服务商,比如(AIG)、Chubb Limited、STARR,还有一些中国的保险服务商,包括中国人保财险、中国平安等。另有消息称,Simply Business、Next Insurance、Bold Penguin、华泰保险等都在名单内。
连续3个月销售额超过1万美元的卖家,基数非常庞大(总卖家数近千万),如果都交一份保险,这一数额是非常庞大的。这无论对参与加速器的保险公司,还是亚马逊,都是巨大的受益方。

图片

(亚马逊保险加速器服务商)
保险利润有多高呢?
据第三方数据,中国人寿、中国人保、新华保险和中国太保等四大以保险为主营业务的公司,2020年上半年的利润为655亿元。
图片
不过,也有人表示反对,亚马逊牵头做加速器,是为了丰富其生态,完善其服务体系,可能跟许多服务商之间没有直接的利益合作关系。比如,许多亚马逊认证的SPN服务是没有向亚马逊交钱的。
亚马逊强制卖家购买保险的背后,是什么?
业内人士称,美国、加拿大区域的产品责任的风险高,不止亚马逊,许多电商平台也开始强制卖家购买保险。
实际上,亚马逊这些年为第三方卖家产品引发的事故吃了不少苦头。美国媒体曾报道了许多产品事故的案例。一些买家购买了手机电池、移动电源等,遭遇爆炸而严重受伤,也有买家购买的平衡车发生自燃,导致火灾,烧着了100万美元的房子,最终索赔3000万美元。
其中,2016年的一个诉讼案,对亚马逊影响最大。
宾州居民Heather Oberdorf在亚马逊上购买了一套可伸缩的狗项圈。该狗项圈由第三方卖家出售。买家在一次遛狗时,狗突然冲出去,拉断项圈,项圈伸缩带迅速弹到她的眼睛上,导致左眼永久性失明。
图片
为此,Heather Oberdorf向法院提起诉讼。然而,亚马逊已经无法找到该卖家了,也不想承担责任。在第一审过程中,亚马逊确实是免责的,因为根据《通信规范法案》第230条规定,在联邦与州的层面,互联网服务提供商对于第三方发布的信息都不承担法律责任。
什么意思呢?
亚马逊是互联网服务商,只给第三方卖家提供了一个发布信息、销售产品的平台,对第三方发布的信息不负法律责任。
然而,在后来的诉讼中,美国联邦第三巡回上诉法院推翻了一审法官有利于亚马逊的裁决。第三巡回法院法官认为,亚马逊的商业模式框架下,“第三方卖家处于隐藏状态,导致买家因缺陷产品受伤后,无法直接起诉第三方卖家”,因此亚马逊可能要负部分责任。
法院认为,在亚马逊的交易场景里,亚马逊作为平台对交易过程的参与,不仅仅限于产品信息的编辑,而是在实际的销售过程中发挥着很大的作用。
因此在判例上,亚马逊被认定为“不仅仅是互联网信息提供商,而是销售商”。
这对于亚马逊是一个重大的影响。美国是判例法系国家,上级法院已经做出的判令,下级法院在判决类似案件有约束力。非下级法院,也可能会援引其他法院的判例。这意味着,亚马逊作为“销售商“,对第三方卖家产品引发的责任,已经无法置身事外了。
目前,亚马逊平台上活跃着至少5000万以上第三方卖家,其销售额已经超过了亚马逊自营。面对着几百个卖家,几十亿条listing,亚马逊可以在平台上用算法进行约束,但是许多产品卖出后,因为质量问题,引发一系列的事故,实在是鞭长莫及。为此,亚马逊出台政策,要求卖家购买保险,是让自己规避责任,避免卷入大量诉讼中的重要举措。
实际上,除了亚马逊,Wayfair、Overstock、 Home Depot等平台都要求卖家购买产品责任险,否则无法入驻。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
26年澳洲情人节支出将达5.5亿澳元,消费意愿下降
AMZ123获悉,近日,根据澳大利亚零售协会(ARC)和Roy Morgan的最新调查,澳大利亚情人节的消费意愿出现明显下降,越来越多消费者在成本压力下减少对非必需品的支出,但参与者的平均支出仍保持稳定。调查显示,成本上涨正在持续影响家庭的可支配支出,许多家庭对非必需开支更加谨慎。今年仅有12%的澳大利亚成年人计划庆祝情人节,约为300万人,比去年下降4个百分点。与去年相比,计划为伴侣购买礼物的人数减少约80万人,主要原因是生活成本压力持续影响可自由支配支出。尽管参与人数下降,但澳大利亚情人节支出预计达到5.5亿澳元,较去年增长2.8%,人均支出约为152澳元。
Seedance2.0刷屏全网,TikTok卖家:红利来了!
字节正式发布Seedance2.0,TikTok卖家已经用上赚钱了!
月销数十万!这10个小众产品爆单亚马逊
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1.修复眼罩预计销售额:50万美元/月销量:5000+星级评分:4.3好评数量:8,505+图源:亚马逊产品介绍:该修复眼罩主要是专为眼部抗衰老与焕亮设计,通过缓释视黄醇成分有效减少细纹、改善皮肤饱满度,并针对性缓解黑眼圈与浮肿问题。产品采用融合海藻提取物、神经酰胺及脂肪酸的复合配方,能在夜间修复阶段滋养娇嫩眼周肌肤。适用于熬夜、疲劳或重要场合前的密集护理,亦可作为礼品。品牌介绍:Grace & Stella是一家成立于2016年的品牌,以“创造美好时刻”为核心理念,致力于通过日常护理提升生活品质。
Jumia 25财年营收1.9亿美元,同比增长13%
AMZ123获悉,近日,非洲电商平台Jumia发布了截至2025年12月31日的全年及第四季度财报。Jumia在2025年实现了GMV和收入增长,预计2026年有望保持强劲增长。以下为Q4财务亮点:①营收为6140万美元,同比2024年第四季度的4570万美元增长34%,按固定汇率计算增长24%。②GMV为2.795亿美元,同比2024年第四季度的2.061亿美元增长36%,按固定汇率计算增长23%。剔除南非和突尼斯市场,实物商品GMV同比增长38%。③运营亏损为1060万美元,同比2024年第四季度的1730万美元下降39%,按固定汇率计算下降22%。
血亏500万,跨境“黄金搭档”正式散伙
这两天,跨境圈又冒出一条不太体面的公告。不是封号,不是裁员,而是一场曾被寄予厚望的上市公司级合作,正式宣告失败。1月23日,浙江永强发布公告,确认与跨境大卖傲基股份中止跨境电商合作。双方通过互相转让子公司股权,彻底清空交叉持股关系。一句话概括这段合作的结局:故事很完整,结果很现实。图源网络,侵删01从制造+跨境的理想模版,到体面分手时间回到2023年11月。当时的傲基,已经完成从3C铺货向家居、家具赛道的转型;而浙江永强,作为国内户外家具龙头,正寻找新的增长出口。
暴涨94%!25年TikTok Shop全球GMV达643亿美元
AMZ123获悉,近日,据Momentum的最新报告显示,2025年,美国仍是TikTokShop最大的市场,GMV达到151亿美元,同比增长68%,高于2024年的90亿美元。尽管增速不及2024年爆发式增长,但仍显示出强劲扩张势头,反映出TikTok Shop正在从初期试验阶段向系统化运营阶段过渡。全球范围内,TikTok Shop在16个市场的总GMV达到643亿美元,同比大幅增长94%。其中,东南亚市场依然是主要增长引擎,2025年东南亚地区GMV同比增长一倍,达到456亿美元。马来西亚、印尼和泰国的增长最为突出,其中印尼市场达到131亿美元,成为TikTok Shop全球第二大市场。
新一轮物流危机来袭,大批跨境货物滞留港口!
腊月尾声,年味渐浓,状况频出的物流难题却成为了横亘在卖家面前的一头“年兽”。随着全国主要港口拥堵、陆路运费疯涨的事态持续升温,物流延误焦虑正在跨境电商行业蔓延。AMZ123了解到,春节前夕历来是跨境电商的出货高峰期——在国外不停卖、国内要放假、物流时效长、怕平台断货等多重因素的叠加影响下,大批卖家通常会抢在节前集中把货物发出。但在今年,这一出货高峰期带来的连锁效应格外汹涌。据物流人士透露,2026年2月,上海、宁波、盐田、南沙等主要港口都进入了超负荷运行状态,出现严重爆仓、收箱收紧等情况,导致大量卖家货物堆积在码头,面临甩柜率高企的风险。
巨额年终奖!跨境公司给员工发了200万
每逢年关,跨境打工人们总是格外悲喜交集。喜的是,春节假期、年终奖的发放近在咫尺,终于即将迎来“歇一口气”的休憩时间;悲的是,同样是辛勤奋战一年,有人硕果累累,喜提巨额年终奖,亦有人一无所获,铩羽而归。根据AMZ123此前发起的一项调查,今年约有68%的跨境打工人预计自己拿不到年终奖,32%能拿到年终奖的跨境打工人中,有22%的年终奖折算月薪在1至3个月区间。在一众感慨行业年终奖缩水的讨论中,深圳一家跨境企业发放巨额奖金的消息格外显眼。AMZ123获悉,这两天,#年终奖#、#原来你们真有年终奖啊# 等话题相继登上了热搜。其中,深圳3D打印公司员工最高拿到200万元年终奖的消息被多家媒体争相报道,成为了热议焦点。
亚马逊竞品分析后应该做什么?竞品分析目标确定
对于亚马逊卖家而言,竞品分析不是一次性的调研动作,而是贯穿产品运营全周期的决策依据。完成数据采集与对比后,核心问题转化为:如何基于分析结果锚定精准目标,并落地为可执行的运营动作?本文将从目标锚定与行动拆解两个维度,为卖家提供严谨的操作框架。一、锚定竞品分析的三大核心目标竞品分析的价值,在于从海量数据中提炼可落地的运营方向,需聚焦三大核心目标:量化差距,明确竞争定位通过价格、评论数量、评价等级、品类排名等基础维度,完成自身商品与竞品的量化对标,定位自身在竞争格局中的位置,识别核心优劣势,为后续流量布局与转化优化提供基础依据。
浙江永强与傲基合作宣布终止,双方亏损近500万!
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,上市公司浙江永强与跨境电商大卖傲基股份的业务合作宣布终止。双方通过相互转让持有的合资公司股权,解除了为期两年多的交叉持股关系,最终以合资公司经营亏损近500万元的结果黯然落幕。回溯至2023年11月,双方曾以优势互补的理念签署《投资合作协议》。彼时,浙江永强希望借助傲基成熟的海外渠道与运营经验,突破品牌出海壁垒;而傲基则看中了浙江永强背后稳定、优质的供应链与产能,以解决其产品开发与供货的痛点。
小众清洁神器在TikTok逆袭,20多天卖了近百万!
距离新冠疫情这一公共卫生安全危机过去已经快2年时间,属于那段经历的回忆或许正在远去,但缘起的健康卫生意识,大部分民众保留至今。后口罩时代,民众对清洁的认知不再仅仅停留于“表面功夫”,TikTok上随处可见的卫生科普,敦促着民众深入微观层面处,在狭小缝隙间寻找清洁死角,这一市场需求被不少商机敏感型卖家捕捉,并精准变现。01全美热议的清洁“主理人”近期,TT123发现,一款主打超声波清洁的新品,冲上了TikTok美区家电大类的热销榜。
亚马逊英国推出银行账户支付方式
Fin123获悉,近日,亚马逊宣布,在英国站点 amazon.co.uk 正式推出全新的支付方式“Pay by Bank”。该服务允许消费者直接通过英国银行账户完成购物支付,无需使用银行卡,未来还将支持Prime会员订阅费用支付。据悉,Pay by Bank是一种无需输入或存储银行卡信息的支付方式。该服务通过在客户与其银行之间建立安全连接来完成交易。支付过程中,安全验证依托用户自身的手机银行应用程序,通过生物识别或PIN码验证完成授权。这种方式能够保护用户的财务信息,并让消费者对每一笔交易拥有直接控制权。在退款方面,Pay by Bank也提升了效率。
月销百万美金!亚马逊10款高复购+高评分产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 智能戒指预计销售额:819万美元/月销量:32,050+星级评分:4.1好评数量:8,284+图源:亚马逊产品介绍:该智能戒指通过内置传感器持续监测用户的睡眠、活动、心率、体温变化等多项健康数据,并通过手机应用进行整合分析。产品采用全钛金属结构,支持全天候佩戴,具备防水性能和较长续航时间。相比传统可穿戴设备,其无屏幕设计降低了使用干扰,更侧重长期健康数据的连续采集与趋势分析。品牌介绍:Oura 是一家成立于 2013 年的芬兰健康科技公司,以智能戒指作为核心产品,聚焦睡眠与身体恢复管理。
花费35亿!SHEIN在广东建设物流中心
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,SHEIN计划投资约35亿元,在广东建设一个总建筑面积达60万平方米的大型物流中心。该中心由14栋双层建筑组成,预计于2026年上半年建成并投入使用。这一举动标志着SHEIN在其供应链布局策略上的一个显著转变。过往,SHEIN在广东乃至全国的物流设施多依赖于租赁第三方专业仓库。此次SHEIN投建自营的超级物流中心,意在将其打造为一个集商品分拣、包装和出口发运于一体的核心枢纽,旨在显著提升其全球订单的履约效率和供应链控制力。此外,此次物流中心投资,是SHEIN近年来在粤港澳大湾区持续加大投入的一个缩影。
价值数千万元货物滞留美国仓库!跨境物流再暴雷
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,一则关于跨境物流企业疑似暴雷的消息在卖家圈内持续发酵。据悉,涉事企业为深圳星*跨境供应链有限公司,其在美国加州、休斯顿和新泽西运营的多个海外仓目前已陷入停滞,导致大量货物滞留海外。初步估算,受影响货物总值达数千万元,其中个别卖家积压货值高达1500万元。当部分卖家前往该公司位于深圳的办公地寻求解决方案时,发现其已人去楼空,该公司的负责人及核心团队均无法取得联系。在此之前,该公司客服曾一度维持有限回应,声称每日处理约千笔订单,但卖家后续核查发现,实际仅有约30%的订单有初步物流信息,其余均无下文,最终连客服也彻底失联。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
首页
跨境头条
文章详情
亚马逊A-To-Z保险新政,很快生效!将致更多买家滥用索赔?
蓝海亿观网
2021-08-11 17:45
2636
昨日, 亚马逊发出通知称,将更新保险政策扩大“ A-to-Z”保障

9月1日起,销售额连续3个月超过10000美元的卖家,必须在30天内购买商业责任险并续保。
这一消息在今日得到更多卖家的确认。
亚马逊的通知中有几个要点:
1.亚马逊商城中80%以上的索赔,都低于1000美元以下;
2.为了避免卖家与买家之间的无休止纠纷,亚马逊推出简易理赔处理程序,该程序将于9月1日生效;
3.所谓简易程序,就是对于1000美元以下的买家索赔,卖家不要管了,亚马逊直接顶上并支付赔偿金;
4.卖家享受以上第3条待遇的前提是,已经购买了合规的保险了,且将亚马逊指定为附加被保险人。否则,对于没有购买保险的卖家,如果未能及时回复买家索赔请求,那么,亚马逊依然会直接介入,并代付了赔偿金,随后,亚马逊将找卖家追偿赔偿款;
5.划重点:亚马逊推出了保险加速器,卖家可以购买加速器服务,享受“有竞争力价格”的保险服务
亚马逊称,亚马逊加速器是进一步扩大交易保障索赔政策(A-to-Z Guarantee)的保障范围。
业内人士分析,保险加速器的推出,尤其是简易理赔程序的推出,确实有利于卖家在遇到索赔时,避免无休止的纠缠,省了大量的时间,从而可以专注经营。

据一些卖家反馈,很早就收到了亚马逊保险相关的通知了。

今年大约2-3月的时候,亚马逊就给很多卖家发出通知,要求连续3个月销售额达1万美元的卖家,至少要购买100万美元的商业普通险等。且购买了之后,需要“维持”这一保险。
这意味着,一旦买了保险就要持续购买。
依照亚马逊当时的通知,如果在4月2日之前没有确认是否购买保险,可能导致“付款被保留到卖家账户中”。
图片
即便在如此高压状态下,许多卖家一直犹豫要不要买,以至于拖到现在依然没买,但似乎没有遭到亚马逊冻结资金。
一位福建卖家告诉蓝海亿观网,可能某些特定类目的卖家需要购买,比如汽配、服装等,而其他类目的卖家不需要购买,具体可能要在9月1日才知道。
由于无法确定自己所售的类目是否要购买保险,目前,该卖家的三个店铺都没有购买,但依然没有收到亚马逊的任何“惩罚”通知。 “具体还是要看9月1日的亚马逊通知,如果全部类目要购买,我们就不得不购买了。”该卖家表示。
对亚马逊的保险新政,一些卖家颇有异议。
这些卖家表示,如果卖家未能及时回复买家的索赔,亚马逊将直接介入,并先行赔付给买家。这是不是将助长买家在无证据的情况下提出索赔?
对此,亚马逊表示,将结合其欺诈和滥用检测系统,与外部独立的保险欺诈专家,来分析索赔情况,并拒绝没有证据的、无意义的或滥用的索赔。亚马逊将代表卖家完成这项工作,卖家无需自行调查这些索赔。 
在这种情况下,卖家只能寄望于亚马逊公平、公正地处理了。
不过,一位业内人士分析称,亚马逊是全球出了名的坚守“顾客第一”原则的电商平台,在许多事务的处理过程中,天平多少会往买家倾斜一些。不过,亚马逊也会基于自己的大数据系统,并结合外部专业力量去识别和筛选欺诈行为,因此,过分的、无理的索赔,也将被排除。
至于具体的保险加速器,是由亚马逊与保险经纪人合作创建的,提供保险的服务商经过了亚马逊的筛选和确认。亚马逊会不断扩展保险服务商的名单,让卖家拥有更多的选择。
图片
分析人士认为,这意味着亚马逊要开始吃新一块的金融蛋糕了,亲自下场搞保险了。
然而,搞保险要有资质,且独家提供又有垄断之嫌。为此,亚马逊联合了一批有资质保险公司来落地这一服务,除了国外的保险服务商,比如(AIG)、Chubb Limited、STARR,还有一些中国的保险服务商,包括中国人保财险、中国平安等。另有消息称,Simply Business、Next Insurance、Bold Penguin、华泰保险等都在名单内。
连续3个月销售额超过1万美元的卖家,基数非常庞大(总卖家数近千万),如果都交一份保险,这一数额是非常庞大的。这无论对参与加速器的保险公司,还是亚马逊,都是巨大的受益方。

图片

(亚马逊保险加速器服务商)
保险利润有多高呢?
据第三方数据,中国人寿、中国人保、新华保险和中国太保等四大以保险为主营业务的公司,2020年上半年的利润为655亿元。
图片
不过,也有人表示反对,亚马逊牵头做加速器,是为了丰富其生态,完善其服务体系,可能跟许多服务商之间没有直接的利益合作关系。比如,许多亚马逊认证的SPN服务是没有向亚马逊交钱的。
亚马逊强制卖家购买保险的背后,是什么?
业内人士称,美国、加拿大区域的产品责任的风险高,不止亚马逊,许多电商平台也开始强制卖家购买保险。
实际上,亚马逊这些年为第三方卖家产品引发的事故吃了不少苦头。美国媒体曾报道了许多产品事故的案例。一些买家购买了手机电池、移动电源等,遭遇爆炸而严重受伤,也有买家购买的平衡车发生自燃,导致火灾,烧着了100万美元的房子,最终索赔3000万美元。
其中,2016年的一个诉讼案,对亚马逊影响最大。
宾州居民Heather Oberdorf在亚马逊上购买了一套可伸缩的狗项圈。该狗项圈由第三方卖家出售。买家在一次遛狗时,狗突然冲出去,拉断项圈,项圈伸缩带迅速弹到她的眼睛上,导致左眼永久性失明。
图片
为此,Heather Oberdorf向法院提起诉讼。然而,亚马逊已经无法找到该卖家了,也不想承担责任。在第一审过程中,亚马逊确实是免责的,因为根据《通信规范法案》第230条规定,在联邦与州的层面,互联网服务提供商对于第三方发布的信息都不承担法律责任。
什么意思呢?
亚马逊是互联网服务商,只给第三方卖家提供了一个发布信息、销售产品的平台,对第三方发布的信息不负法律责任。
然而,在后来的诉讼中,美国联邦第三巡回上诉法院推翻了一审法官有利于亚马逊的裁决。第三巡回法院法官认为,亚马逊的商业模式框架下,“第三方卖家处于隐藏状态,导致买家因缺陷产品受伤后,无法直接起诉第三方卖家”,因此亚马逊可能要负部分责任。
法院认为,在亚马逊的交易场景里,亚马逊作为平台对交易过程的参与,不仅仅限于产品信息的编辑,而是在实际的销售过程中发挥着很大的作用。
因此在判例上,亚马逊被认定为“不仅仅是互联网信息提供商,而是销售商”。
这对于亚马逊是一个重大的影响。美国是判例法系国家,上级法院已经做出的判令,下级法院在判决类似案件有约束力。非下级法院,也可能会援引其他法院的判例。这意味着,亚马逊作为“销售商“,对第三方卖家产品引发的责任,已经无法置身事外了。
目前,亚马逊平台上活跃着至少5000万以上第三方卖家,其销售额已经超过了亚马逊自营。面对着几百个卖家,几十亿条listing,亚马逊可以在平台上用算法进行约束,但是许多产品卖出后,因为质量问题,引发一系列的事故,实在是鞭长莫及。为此,亚马逊出台政策,要求卖家购买保险,是让自己规避责任,避免卷入大量诉讼中的重要举措。
实际上,除了亚马逊,Wayfair、Overstock、 Home Depot等平台都要求卖家购买产品责任险,否则无法入驻。

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部