一张地图，为何能戳中1000+位跨境卖家的管理痛点？

2020年对很多企业来说是一个分水岭，有人用几个月赚了去年几倍的钱，也有人因为商业模式受限、现金流跟不上等问题，一落千丈。

如果非要用一个词来形容，混沌——相信是跨境人共同的感受。

混沌，即高度的不确定性、易变性和复杂性。因为疫情带来的海外消费需求和购买力的不确定性、跨境物流特别是尾端派送的不确定性，国际政治摩擦导致贸易政策的复杂性、电商平台政策的易变性……虽然行业普遍认为今年是跨境电商的大涨之年，但混沌状态下的任何一个不确定因素，都有可能给下半年带来不可预测的打击。

这种环境下，对所有跨境卖家都是一次思考和倒逼。那些早应该转型的，逼迫你转型；那些观望新平台和新市场的，逼迫你入局；那些犹豫创新的外贸工厂，逼迫你变革。大家都试图在不确定的环境中找到确定性，找到活下去及活得更好的最优解。

而这其中最大的改变莫过于，以前我们一直关注在销售、利润上，通过营销、投放、工具实现增长。但现在，越来越多的卖家开始将眼光看向了“人”，通过关注人、优化管理向组织要红利。在“危”“机”变化中，组织能力的成长是提升企业抗风险能力的关键要素，能够保障商业模式和增长战略的顺利落地。

基于此，跨境眼海豚商学院采集了1000多位跨境卖家的管理痛点，融合了超过30本经典书籍和海豚学院多位导师课程内容，输出了跨境电商行业最全面、也是行业首份管理兵法——《跨境电商管理地图》。该图展开长达1.34米，涵盖老板/CEO、高管团队、中层管理、管理工具四大板块，共包含75个管理模型、366个知识点。

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它不仅能够帮助管理者搭建底层管理思维模型，还汇集了世界500强企业最钟爱的管理工具，每一个知识点都切实可用，帮你打造一支敢打硬仗、能打胜仗的王牌团队。

以下为《跨境电商管理地图》精彩摘录

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01 

老板/CEO：定战略

1、老板是公司最大的天花板，企业战略就是你的高度

为何在不明朗的大环境中，有的企业可以迅速抓住机会，有的企业看到的却是一地鸡毛？为何有人能够在多个领域上下通吃，有的企业跨界到不熟悉的领域后就寸步难行？最根本的在于老板的底层思维逻辑。

研究全球500强企业的管理者发现，成功的领导者通常具备五项能力模型：一套强大的底层思维逻辑、深邃的数据拆解能力、对战略的强贯彻能力、个人时间管理及资源整合能力。

很多老板并非通才，在不同领域的成功只是把同一种底层思维应用到不同领域。没有好的思维模型，再多的知识积累也是低水平重复。某种意义上来说，老板的高度决定了企业的高度，也决定了企业可以走多远。

2、第二曲线创新：当下很多卖家正在干的事

为什么要创新？根据熵增定律，所有业务的增长都呈现“S曲线”规律：随着规模的增加，在达到财务数据高峰值后，所有卖家都会面临人效不增反降、绩效下滑的困境。这时，大多数企业会在原有业务上不断精进，最大程度的降本增效，我们称之为第一曲线创新。例如，从人工流程到IT系统的使用，可以带来10%甚至百分之几十的增长。

第二曲线创新则是重新开启新的曲线，正如当下大量的平台卖家拓展独立站。事实上，企业在第一曲线越成功，就越难转换到第二曲线。这关乎企业能否转换全新的运营思维？是否愿意将更多的资源向前途不明的新业务倾斜？而一旦实现了第二曲线创新，就能带来10倍速的增长。

根据第二曲线理论，能够给到正在探索独立站卖家的建议是：尽量与平台业务切割，重新组建独立站专属运营团队，更新选品思维、营销思维，花费更多时间和精力进行团队培训与培育。

3、人才的选用育留出：优秀人才密度必须超过业务复杂度的增加

对于组织人才的规划，跨境电商企业目前存在两种需求：一种是上半年营收疯涨后，下半年团队大量扩招，特别是对高管的渴求；一种是认识到企业存在的弊端，开始进行组织人才优化。这两种情况都涉及到人才供应链的全生命周期管理——选用育留出，而对于老板而言，每个高管的流失和空降都伴随着风险。

调查显示：85%左右的企业认为空降兵没有给企业带来期望的价值和绩效，反而给企业带来伤害。空降兵引入的失败，不仅会浪费企业资源，使企业错失战略良机，甚至会引起冲突，带来整个高层的动荡或离职。那么，如何选好高管、用好高管，《跨境电商管理地图》会给出更为详细的解决方案。

02

高管团队：打胜仗

1、高管最重要的使命：带领团队打胜仗

如果说老板是定战略定方向，那么高管就必须具备带领中层打胜仗的能力，即具备科学思考、哲学思考、商业思考与感性能力，把商业模型变成可以带来现金流的商业结果。

尤为需要提及的是高管的理性能力，包括数学思维、物理学思维、经济学思维、哲学思维等，在决策和执行中发挥着重要作用。例如数学思维，并不是要多么会算数，真正的数学是避开算数，用理论佐证，这与“管理”极为相通。

2、培养管理者的速度，决定组织的裂变速度

组织裂变是很多卖家共同关心的问题。一个运营团队成功了，如何复制到第二个、第三个团队？管理者从哪里来？裂变周期需要多长？

有卖家说阿米巴模式解决了组织裂变的问题，但也有人持反对意见，认为阿米巴较为封闭的“巴长”模式阻碍了优秀经验在公司内传递。我们认为，组织裂变必须具备两大条件，即管理者的培养和组织经验的沉淀与流转。而培养管理者的速度，决定了组织的裂变速度。

3、跨境电商爆品打造模型：即学即用

《跨境电商管理地图》还梳理了亚马逊、独立站等爆品打造模型，路径清晰、即学即用，给予卖家参考。

03

中基层管理者：拿结果

1、即使拥有完美的战略和战术，如果没有执行，一切都是空谈

对于很多企业而言，从不缺战略，缺的是坚决执行的能力。如果没有执行，再美好的愿景与决策都只是纸上谈兵。而战略的执行结果如何，则要看中基层管理者的能力。

目前跨境电商中基层管理者普遍存在的问题是：其一，大多主管从基层晋升，缺乏管理意识，不知如何带领团队按计划完成团队目标；其二，很多人提升为主管后，工资暂时比销售更低，他们不愿意带团队，更愿意自己干；其三，管理水平有限，想管却管不好。而从公司体系来说，中基层力量的缺失，更重要的原因在于高层不会培养、公司没有建立完整的晋升培养体系。

按照继任者计划，一个经理要培养出3个主管才能称之为称职的经理。为此，《跨境电商管理地图》梳理出了完整的管理者成长路径示意图，给予卖家参考。

2、复盘：团队能力持续进化和知识经验的复利增长

柳传志曾经说过：复盘，是联想认为最重要的一件事，做完一件事情后，无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训，这就是复盘。

复盘，不仅要复盘目标结果、工作流程、方法论，更要复盘人的因素。每一次复盘方便我们校准团队目标，找到误差，避免跑偏；同时，找到成功的规律，继续探索更多创新方式。

行业第一份管理兵法：

4大版块、75个模型、366个知识点

以上简单呈现了《跨境电商管理地图》的部分内容，但管理是一个“知易行难”的事，除了需要有一套底层管理逻辑外，还需要成熟的管理工具加以辅助。地图中，我们也详细地呈现了OKR、绩效管理、HR管理体系、培训管理、会议管理等极为重要的管理工具。一册管理地图在手，帮你管理好上万人的团队。

1、老板/CEO的管理参考书

这份根据跨境行业管理现状最新开发的管理地图，将有针对性地帮你快速清晰企业战略的制定逻辑、管理者能力模型、领导者梯队搭建、资金管控等；同时，帮你了解团队适合什么组织架构，需要什么样的组织人才和流程。

2、高层管理者的“打胜仗”指南

不管是拓宽自身横向能力边界，还是纵向搭建富有激情、战斗力、凝聚力的团队，这份地图将帮你提升团队人效，增强核心竞争力。

3、中基层管理者的“解忧”方案

如果你是中基层管理者，在这里你可以随时随地查漏补缺，工作中 90% 的管理、沟通、招聘、培养、工具等高频问题都能够在地图上找到相应知识点和解决方案。

4、潜在管理者的“进阶”秘籍

如果阅读一本管理书籍需要3天时间，看完30本书则需3个月。而这份融合了30多本管理书籍和实战老师课程的地图，仅需2个小时就能帮助你从底层了解跨境电商的运营岗位、爆品模型、晋升通道，等等。快速实现职场进阶，你还差一张指导地图。