关于解除限制留评的操作说明

人一懒起来是真的可怕

后面接着更新公众号

我相信诸位肯定是已经经历了产品被限制留评的

除了不定期的大量删评外

还启用了限制留评这一大杀器

很多老铁都发现自己曾经上过的Review已经历经拔毛并且限制留评

撸成光杆司令的产品

鬼还会来买？

当然亚马逊难不倒我天朝的卖家

解除限制留评的方法早就在圈内流传

并有服务商以此开了服务

收费干活

限制留评的基础流程我大致的看了一下

其根本的思路还是把ASIN给换了

亚马逊既然是用系统机器人来识别的

那就干脆换了ASIN

系统判断这是一个新的ASIN

那限制自然就解除了

下面是圈内广泛流传的方法步骤：

限制留评的listing 可以不移仓 直接更新为新listing打开留评权限

1. 在原ASIN编辑页改EAN，或者直接改目标ASIN值。 

如果改不成功可以删掉listing，原SKU+新UPC重新上架

2. 达到效果：

manage fba inventory页面的listing：原SKU 原ASIN

Manage inventory 页面的listing: 原SKU 新ASIN

3. 找客服让在manage fba inventory页面刷新成原SKU 新ASIN。有的客服不会搞，有的客服没权限，多开几个case换换客服，有客服可以直接刷，遇到了能刷的客服很快可以解决

根据上面的步骤你去操作的时候

你就会发现很多产品你压根到不了后面的步骤

很多产品你在第一步或者第二步就基本上卡住实现不了

这里面有一些步骤会有一些衍生的后遗症

比如

手动在编辑页面修改UPC可能会让产品绑定多个UPC

并不能直接修改ASIN

所以这里面的一些操作还是存在争议的。

所以我们测试了一下针对一些有争议的步骤进行了测试和修改

测试后证实确实可操作

下面是具体的可执行的操作步骤

1.在FBA管理库存中找到需要操作的SKU

2.到管理库存中删除这个SKU的listing

3.使用这个SKU和新的UPC上架一个信息一样的listing，会生成新的ASIN

4.后台创建合并重复页面的case，要求保留新ASIN，移除旧ASIN

5.合并之后，将新ASIN的Listing转化为FBA发货

6.亚马逊FBA库存系统检测到这个SKU，会以为这个SKU还是之前的那个listing，会在这个SKU上显示FBA库存

7.因为这个SKU在管理库存里和管理FBA库存里SKU一样，但是ASIN不一样，会导致这个listing在后台显示有FBA库存但是在前台不可售

8.以突然不可售(也有员工误操作等说法），影响FBA销售为由联系亚马逊FBA客服，让亚马逊把管理FBA库存里面的ASIN刷新成新的ASIN

9.因为系统限制留评是针对的ASIN，所以新ASIN不会受到留评限制。

针对以上步骤做一些简单的说明：

这里面其实涉及到两次需要和客服沟通的情况

第一次是开CASE或者直接联系seller support客服合并新旧ASIN。

第二次是联系FBA客服给你转库存

既然是沟通就存在人为的因素影响

那就存在失败的可能性

特别是第8步骤如果FBA客服不给你刷新

那就这个就凉凉了。

除了换客服继续沟通之外

还有一些沟通的技巧可以借鉴

嘴要甜

客服都有绩效的要求

该给好评的给五星好评

不然凭什么帮你？

这些大家自己去把握。

至于有关是否有所谓的内部渠道去解决这个问题

我可以明说是100%没有的

针对这个问题我曾找过多位亚马逊的人咨询过

限制留评的操作是机器根据模型来识别判断的

包括seller support客服甚至权限很高的都没有解除的权限和入口

会有一些曾经找客服投诉被误伤的卖家

他们投诉之后很快被解除限制

是因为

客服部门根据内部的OA流程把你提交的ASIN重新放进系统识别

确实是误判的，系统会自动解除限制

如果系统判断依然存在异常，则不允许解除限制

而整个过程都没办法人为干预。

所以内部解决的说法是不可信的。

还有一些信息可以提供出来

仅供参考

1. 被限制留评的ASIN如果在未来的28-30天内没有异常的刷单行为（系统判断为准），系统会自动解除留评限制。

   
   

2. 以上解除限制的操作方法，中心思想始终是 更换了ASIN，系统识别是一个新的ASIN，所以才没有限制。但是原产品的销售权重等都会丢失大部分，关键词排名或等都可能重新来过。如果没有这个心理准备的慎用。 

   3. 如果老铁你的产品肯定没有刷单，没有送测，没有去找刷手给你上测评这些违规行为，坚持要优先找客服给你重新放系统里识别。健康自然无“添加剂”肯定要首选。其次才是通过其他方式解决。

   4.少数绝对没有违规的自然留评的Review也可能会被删除，要找客服多沟通，但是恢复的希望并不大（亚马逊真的好贱~）

以上。

特此申明一下，这些可执行的步骤我只是拿圈内的方法优化了一下，有需要的自己试一下，各取所需就好，毕竟没经过测试的方法都只能叫理论。