春节期间亚马逊店铺FAQ汇总

春节即将来临，很多的卖家都会回老家过年，但亚马逊平台没有春节这个概念，卖家的亚马逊店铺又该怎么办?邮件要不要回复，订单要不要管，货要不要发?一连串的问题需要解决，本文就针对春节节假日，谈谈关于节假日的店铺管理方案。

按照往年供应商的放假情况，一般从小年（腊月二十三）开始，就陆续有供应商开始放假，而供应商的上班时间首次是初七左右，有些工厂型的供应商也会正月十五 后才上班。所以供应商的放假时间区间大概是腊月二十三到正月十五，即2020.1.17——2020.2.8。（部分供应商会更早放假）

2.春节期间，国际物流是否能正常运作？

春节期间，如果包裹是已经在国外了，包裹会正常运输和派送。而如果包裹在中国，则无法正常发出，因为各物流渠道也会放假（时间大概集中在腊月二十五到正月初七） ，其他机场以及海关人员也会休假，所以这这期间包裹是无法正常发出的。另春节期间国际物流会积压一定的包裹在仓库，所以恢复上班后的第一个星期三处理时效也会有所改善 。

3.结合供应商&物流的放假安排，如何考虑备货问题？

针对订单量稳定，产品风险低（无违规）的产品，可考虑适当备货，发现此类产品，咨询经常采购的供应商，也可多找几家供应商作为替代，询问其放假时间 ，然后根据出单情况，可合理备货。（因部分供应商年初七没有结束假期，或者因为假期时间积压的订单过多导致库存不足，抑或刚开年无法第一时间就有现货，所以应询问其具体情况，然后根据公司需要合理考虑备货）

4.春节期间，亚马逊店铺应如何处理？

春节期间，因无法正常采购发货，此时如果店铺产生订单，易产生订单延误以及售后客诉，影响店铺绩效，所以建议开启店铺假期模式。（开启假期模式后，店铺开售初期流量也会 有一定程度的影响，但之后会逐渐恢复）

注意：假期模式仅对自发货卖家有效。对于FBA卖家，亚马逊仍然会保持listing处于Active状态，在休假期间保持销售和发货。

5.如何开启店铺假期模式？

1）点击“设置”按钮

2）点击“假期设置”按钮

3）点击“不可售”按钮，使所有站点均变为不可售状态，然后保存。

6.特别提醒

上班之后，记得第一时间关闭店铺假期模式，即将所有站点设置为在售状态，操作方法与开启假期模式相似。

7.春节期间邮件及售后处理

如果是远程账号（用VPS进行登陆），可直接在家登陆远程，进入店铺后台进行操作处理；如果是本地账号（通过），即使店铺开启了假期模式，账号的邮件以及售后依然需要正常处理，不可拖延。本地电脑宽带进行登陆），可登陆邮箱进行查看邮件，然后处理。