亚马逊销量突然下降，多半是这些原因，看看你犯了几个？

跨境电商优匠学堂

8067

2022-02-14 13:10

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对于亚马逊运营来说，运营的工作绝不仅仅是上新、发货、售后这么简单。任何运营中产生的数据都是需要及时跟踪的，尤其销量变化。

很多时候，卖家经常会遇到原本卖得好好的作品，销量突然骤减，老板问起具体原因也是一头雾水。

今天优匠就给各位卖家科普一下所有关于销量下降的原因，建议卖家转发收藏，方便日后自查，再做出针对性的改进。

Part.01

影响销量的内部因素

一般销量变化的原因会为链接内部因素和外部因素。

链接本身因素有：

一、listing内容频繁调整或更改产品的类目

虽然我们常说要重视listing的优化，但是频繁“优化”其实是有问题的，因为在listing发布之后，根据亚马逊的算法规则，再次修改listing就意味着对listing排名权重的重新排序，高频率的优化会打破listing内在的稳定性，这就是为什么很多卖家会反映修改listing之后排名和销量会双双下降，原因就是原本的权重大于调整后的权重，排名自然而然就下降了。

除了listing修改会影响之外，如果修改一个稳定的listing的类目，也会让产品的销量下跌。原因就是修改之后亚马逊算法会重新匹配产品的关键词、关联客户以及流量。虽然有的卖家修改之后是在做加法，但是更多的情况是对listing做减法，因此卖家千万不要在产品稳定时对产品的类目进行更改。

二、关键词自然排名下滑，曝光量减少

产品关键词的自然排名下滑，意味着产品的曝光量减少，流量也会向其他自然排名高的竞品倾斜，自然而然销量也会跟下滑。

那么卖家就要优化好自身产品的关键词，提高产品的自然排名，以此来抢占更多的流量，获得更多的曝光度，由此获得更多的订单。

三、产品被买家投诉

产品一旦受到投诉，链接的权重会被降低，也是导致单量下滑的原因。

尤其是是投诉产品的安全问题，在亚马逊平台上，产品的安全问题在所有审核中几乎是最严厉的一项。即使销量再好，一旦被投诉安全问题，链接很容易就变狗。

像尤其是出售带电产品的卖家，要更为注意。最近亚马逊就对锂电池的产品进行了下架，许多卖家也受到了波及。因此，优匠也提醒各位卖家，一定要对各个站点的禁售规则进行详细的了解，及时关注亚马逊的一些政策更新。

当然在面对投诉时，卖家要立即止损，找到投诉的原因，修改链接，进行申述，并向亚马逊承诺不再犯此类问题。

四、广告和促销活动的结束

一些经常依赖广告出单的卖家，若广告结束，单量自然而然就会受到影响。因此卖家要想办法增加自然订单占比，避免广告高成本被动运营。

还有很多时候，卖家都会通过促销来刺激销量和提高产品的曝光度，结束之后，或多或少都会对销量造成影响。

五、绩效评分低，回复邮件不及时、ODR（订单缺陷率）升高、退货率高、产品断货等

若亚马逊的邮件24小时之内没有及时回复，会被亚马逊记录下来，随之被扣分，进而影响黄金购物车的竞争，长期以往，还会影响亚马逊的帐号健康。

ODR（订单缺陷率）是是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，一旦达到或超过1%，则会失去所售卖产品的黄金购物车，并极有可能会被亚马逊暂停或终止账户，所以卖家平时运营一定要留心ODR的指标。

退货和断货问题，也是影响销量的重要因素，因为退货率太高，断货久都会影响listing的权重，而断货超过三天，甚至可能会直接减少一半的流量。

因此卖家一定要注意这两方面的问题，关注买家退货原因，根据退货原因去优化产品，尽可能将退货数量降到最低。

而断货，就要根据最近的销量做好备货计划，选择靠谱的物流，避免断货的情况出现。当然卖家也要注意不要盲目发货，以免造成库存积压。

六、产品的参数不完整

有个卖家经常会忽略的问题，在优化listing的时候，卖家常常会忘记了产品参数的填写。但我们要知道，亚马逊后台是依靠A9算法运作的。它可以根据产品之间的参数来推荐一些相近参数的产品，并且还能得到亚马逊的推荐展示。

所以卖家千万不要因为产品参数的空白白白浪费被亚马逊系统关联推荐的机会。

Part.02

影响销量的外部因素

一、产品被恶意跟卖

被恶意跟卖会导致卖家被低价抢走黄金购物车，单量出现断崖式下跌或者单量被跟卖者抢走，盗版产品留下的差评却到了自己的产品上等问题。

为了防止被恶意跟卖，所以注册品牌并做好品牌备案很重要，如果是品牌备案的店铺对跟卖进行投诉，短则半小时，多则24小时，跟卖就会消失的无影无踪。卖家也可以通过透明计划预防跟卖。

二、链接出现差评

在亚马逊，差评可谓是“销量杀手”，特别对于新品而言，如果第一条review是差评，直接导致卖家精心优化的Listing毫无效果，若累积太多，甚至可能还有封店的风险。所以卖家第一要搞清楚买家为什么会留下差评的原因，根据差评的内容去优化产品，其次看能不能通过合规的渠道让卖家修改一下差评。

三、季节性产品

有些季节性产品旺季和淡季的销量对比会特别明显，在淡季，自然而然产品的的单量也会变得很不稳定。因此，卖家想确定产品销量是否受季节影响，卖家可追踪月度和年度销售数据对产品进行判断。

另外在产品旺季时，卖家要注意产品是否有足够的库存，并及时补货，防止断货等问题。

四、竞争对手在短时间之内多次参与秒杀活动

因为整个平台和对应类目的流量是相对固定的，若竞争对手短时间为了冲刺排名，不断的上秒杀冲销量，那么短期内你的listing销量必然下跌，所以及时关注对手的销量情况，也是每位亚马逊运营每天的日常工作。

总的来说，卖家可以从三个方面去总结销量下降的原因。

竞争对手的行为、行业整体的市场行情，以及自己产品的链接。

通过研究竞品不仅可以帮助我们了解销量下降的原因，也可以帮助我们更快速的熟悉市场动态，市场规模，价格的变化和供需的变动，通过与竞品的比较，我们可以模仿，改进，超越，过对比找出产品的不足，进行改进，更好的帮助我们去判断市场的供需变化和竞争程度，科学地制定销售和推广计划。

通过了解行业整体的市场行情也可以让我们清楚的知道自己的位置在什么水平，如果行业的整体表现是呈上升状态的，但自己的店铺却不太好，那就要对自身好好进行分析了。

如今入驻亚马逊的卖家越来越多，竞争程度也越来越激烈，亚马逊卖家绝不能事不关己高高挂起。除了运营好自己的店铺之外，更重要的是也要多关注整个行业动态、自己的竞争对手还有亚马逊的规则变化，只有这样才可以及时对各种问题作出相关应对方案，进而才能亚马逊这条路上可以走得更远，更顺畅。

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