重要！亚马逊发布应对疫情的运营提醒，欧洲站多项政策变更

目录：

01/因疫情影响账户绩效，卖家可进行申诉

02/卖家自配送预计配送时间自动延长

03/欧洲站计划政策即将实施的变更

别急！亚马逊已向中国卖家发布提醒通知和自查手册，卖家们请留意查看并做好相应的策略调整。

17日消息，亚马逊美国站发布了一则置顶公告，其表示随着新冠病例的激增以及地方当局施加的相应限制，平台正在全面采取措施，以减轻由于疫情造成的违约对卖家绩效指标及卖家账户健康的任何负面影响。

亚马逊在公告中指出，如果你担心此次疫情对自己账户的延迟发货率、取消率或订单缺陷率指标产生影响，你可以对认为超出自己控制范围的任何违反政策的行为提出申诉，并在申诉中向亚马逊提供所有相关信息，以便平台了解与疫情相关的限制与你申诉的违规行为之间的联系。

如果你的订单量较多但又不能及时发货（主要针对自配送卖家），根据亚马逊的建议，你可以将账户状态暂时设置为“假期模式”，一旦你能够配送订单并满足客户期望后，再恢复“账户活动”状态。

鸥小妹获悉，为了保护你的账户不受影响，亚马逊已自动更新并延长了部分卖家自配送(MFN)商品预计配送时间，你务必通过订单页面关注订单的配送时间内容。

另外，你可以登录卖家平台，通过→【设置】→【配送设置】页面或者【ASIN页面】查看Listing显示的配送时效。

目前，深圳大部分货代因居家办公暂停了收发货工作，建议及时联系你的货代和仓库，确定你的货代和仓库在此期间是否可以正常收发货。如果不能，可以考虑寻找其他货代或仓库来代替。

如果你的卖家自配送ASIN可以正常销售，而处理时间和物流运输时间会延长，建议你根据实际情况调整你的备货时间和物流运输时间。

对于不可以正常发货的卖家自配送ASIN，建议进行暂时停售处理。

疫情期间，除了要做好相关运营维护工作之外，卖家们还需要时刻关注平台的政策变化。16日。亚马逊欧洲站发布相关公告：将对计划政策作出变更。

鸥小妹了解到，亚马逊欧洲站的这些变更适用于使用这些政策所涵盖服务或功能的所有卖家。

此外，亚马逊还将于2022年3月31日针对英国、德国、法国、意大利和西班牙站点推出以下新计划政策。