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亚马逊运营技巧 知识点-3

这里每天都会更新一些跨境电商实时动态。 卖家经验交流,跨境平台动态研究, 曝光销售技巧,转化技巧,站外引流的方法, 这里有跨境电商同行伙伴的集体智慧! 希望对您有所帮助!
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2023-11-06 07:10
2023-11-06 07:10
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啊你绝对不知道
这里每天都会更新一些跨境电商实时动态。 卖家经验交流,跨境平台动态研究, 曝光销售技巧,转化技巧,站外引流的方法, 这里有跨境电商同行伙伴的集体智慧! 希望对您有所帮助!

1. 在买家退货的情况下,无论是部分退款还是全额退款,亚马逊都会扣除卖家20%的佣金,剩下的80%返还给卖家。


2. 通常情况下,如果是买家提出退货要求,卖家只需支付平台的20%佣金,无需额外支付费用,而且使用亚马逊配送服务(FBA)时,退货件会免费上门取件。但是,对于涉及服装、手表、珠宝、鞋子、包包和太阳眼镜等五大类别的产品,FBA可能会额外收取退货费用。


3. 一旦货物退回亚马逊FBA仓库,平台会对产品进行评估。如果平台认为产品仍可继续销售,它将被重新放入库存,卖家不会获得赔偿。但如果在退回过程中产品损坏,而主要责任在亚马逊一方,平台将赔偿卖家,产品不再计入库存以进行二次销售。如果产品损坏,但责任方不是亚马逊,平台不承担责任,产品标记为不可售。


4. 如果在买家收到退款后的45天内,商品未能成功退回亚马逊FBA仓库,平台需要向卖家支付赔偿。具体的赔偿金额将根据产品Listing的净利润来计算。


5. 如果产品在“回仓”的过程中出现了以下几种情况,可以向平台索赔:

· 产品重量/尺寸错误

· 产品在运输途中损坏/丢失

· 买家收到退款但未退货

· 买家要求换货但未退回原产品

· 退款给买家的金额超过实际退款金额

· 超过30天才退货


如果在产品“入仓”和“在仓”过程中出现如超额收取储存费、入仓数据不符数量丢失未赔、重量/尺寸出错、产品类别归类错误、未经卖家允许擅自销毁产品等情况,卖家可以通过向亚马逊平台提出申诉来寻求赔偿。


6. 根据亚马逊的规定,产品页面的所有内容(包括文案、品牌、图片、视频、评论、问答)都不属于任何特定卖家,而属于平台。这些内容无法从系统中完全删除。后台的删除按钮只能让店铺与产品页面解除关联,但实际上即使删除,产品页面也仍存在于平台上,其他卖家仍可以随时跟卖(僵尸listing)。


7. 与产品页面一样,购物车也是公共的,与产品页面关联。如果你是这个listing的唯一的卖家,购物车就完全属于你。


但是如果有其他卖家与你在同一个产品上进行竞争,购物车将按比例分配给各个卖家。这意味着相同卖家点击或不同卖家点击进入购物车可能会不同,因此你的“购买按钮赢得率”可能不再是100%。


8. 与国内电商平台不同,亚马逊上的品牌是品牌,店铺是店铺。品牌是listing固定的,但是listing上售卖的店铺是不固定的。


一个listing对应一个品牌,但可以对应多个店铺。一个店铺,也可以卖多条listing,也就是不同品牌。品牌旗舰店可以装修,但是店铺不可以装修。


9. 亚马逊通过产品的类目和标题等文案来识别商品,而不是仅仅通过图片。类目是识别商品的基础权重,如果类目选择错误,亚马逊很难准确了解你在销售什么,更不用说为你进行推荐了。因此,选择正确的类目非常重要,否则你的产品曝光可能会非常有限。


10. 如果你想获取竞争对手的关键词信息,你可以在网址中输入以下链接:

https://sellercentral.amazon.com/abis/ajax/reconciledDetailsV2?asin=[ASIN]

将[ASIN]替换为你感兴趣的产品ASIN,然后通过Ctrl+F查找“Search Terms”来找到关键词信息。


此外,亚马逊一直在推广使用品牌分析,其中最强大的功能体现在搜索词部分。通过进入品牌分析,用户可以看到特定关键词相对于其他关键词的通用性,以及这些关键词对于特定产品ASIN的重要性。


11. listing文案优化症结字是一个体系工程,Listing的全部文案中尽量包括更多的相干症结字,并且尽量准确,但是很多时候,设置了部分症结字为无效症结字。亚马逊后台有一个不错的小工具,可以确保卖家在优化listing的时候,不会犯这样的低级错误。其路径为:品牌分析—品牌健康—搜索词优化器 ,即可帮助卖家检索,关键词是否都有效。当然,它的作用不仅限于此,可以自己去多尝试。


12. “Category listing report”是由亚马逊卖家中心处的Inventory Reports所提供的报告,该报告将为你的产品listing重新创建一份平面文件,使你可以更容易识别listing中的任何数据缺口,包括遗漏的要点、通用关键词以及不正确的税务代码等。它可以帮卖家识别和检测,是否有恶搞卖家对listing动了手脚,避免listing变狗。


当然,在默认情况下,该功能并不会激活,你可以通过亚马逊卖家支持(Seller Support)提出申请并获取该报告。如果亚马逊通过了你的申请,你需要在库存报告中的Intentory Reports 页面上,从下拉菜单中选择 Category Listing Report。


13. 亚马逊免费的流量不多, Posts就是其中之一。Amazon Posts是通过生活方式图片,描述性标题以及相关产品页面的链接免费宣传牌和产品的帖子。帖子会出现在整个Amazon应用中,包括品牌的Feed,相关产品和类别Feed以及你的产品列表。


14. 看看竞争对手的症结字,卖家就能剖析出这个产品的流量入口,哪个症结词流量更大,这有助于卖家更好地优化链接。


另外,亚马逊也一直在推广品牌剖析,其中最壮大的功效体现在搜索栏。在进入之后,用户将会看到与其他症结字相干的特定症结词的通用性,以及这些症结词对于特定亚马逊尺度产品号(asin)产品的主要性。


15、把评论中图片最大化

在listing页面,按住ctrl+u或鼠标右键打开网页代码页(viewpage source),按ctrl+F,搜索'review+image'http后面网址就是图片地址,把小图恢复到原图大小。把htt网址字母UX后面175数字替换成999 1600随便多大,保存就可以了,这个在火狐更好用。


16、下载评论中的视频

在listing页面,按住ctrl+u或鼠标右键打开网页代码页(viewpage source),按ctrl+F,搜索'MP4"复制网址,新链接打开,右键保存视频。

TIPS:下载不下来时,谷歌、火狐浏览器都试试。

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