十七. 是不是所有的产品listing编辑里面都有related product ID的位置？如果没有，那是会有什么类似的选项吗？有什么作用呢？
1）不同的类目产品要填写的内容不一样，并不是所有的产品listing编辑里面都有related product ID的位置。
related product ID表示有关产品的编号(标识码)，一般同个系列的另外一款产品就会出现related product ID的选项。
2）如果没有related product ID项，一般创建listing里出现的都是product ID项，填写对应后面选择的UPC、EAN、GCIN等类型的对应编码。
3）作用：这里面填写的条码，就相当于身份证一样的唯一认证条码，用来区分该产品的身份。每个编码只能用一次（固定属性的产品）。
比如：UPC码是用来表示UCC-12商品标识代码的条码符号，由美国统一代码委员会（UCC）制定的一种条码码制，其特性是一种长度固定、连续性的条码。
EAN条码是国际物品编码协会制定的一种条码，已经遍布全球90多个国家和地区，EAN条码符号有标准版和缩短版两种，标准版是由13位数字构成，缩短版是由8位数字构成。
ASIN（Amazon Standard Identification Number）是产品在亚马逊的身份证号，由亚马逊自动分配。
十八. 是不是所有的产品listing编辑里面都有target audience的选项，如果不是，那都有些什么选项？
1）不是所有的产品listing编辑里面都有target audience（目标人群关键词）的选项。比如：US、JP、AU站基本上产品都有，一般在后面可以选择来填写；欧洲站，如DE站，就没有这样的选项。
2）至于没有target audience的选项，会有其他什么选项的问题，应该看站点和类目；其实，纠结这个问题没有必要，重点是充分利用AMAZON平台后台提供的可以利用的资源，来提高转化和销量。
十九. Promotion 与 Coupon有什么区别，对曝光和转化各带来什么影响？
1）区别：
①Promotion需要点进产品界面才看的到，而Coupons会更直接、更直观的展示，可以更好的吸引顾客。
②买家浏览页面时，搜索完关键词，可以在第一时间看到产品的折扣。
③亚马逊单独做了一个展示Coupons产品的页面，展示所有已经设置Coupons的产品。
④Coupons有日期限制，Promotion没有限期的，Coupons则只能设置90天以内。
⑤Coupons可以单独设置面对的目标客户。比如，无限制就是所有买家都看的到，还有仅prime可见，指定ASIN浏览后可见，购买后可见等等。
⑥Coupons每一使用后都需要扣除0.6美金给亚马逊，Promotion不用给亚马逊费用。
使用Coupons功能的好处：
①因为每一个优惠券使用后都需要扣除0.6美金，不利于客单价低的产品，比较适合做高价的产品。
②coupons拥有PPC和promotion结合的功效，为卖家增添了一个流量入口，还可以结合折扣网站做站外营销。
③使用coupon促销相当于是给一定百分比的折扣或者直接减免金额，如果设置了coupon又设了promotion，则可以叠加使用。
④增加了类似PPC部分功能的promotion，可以进行分组、暂停、取消等。
⑤可以直接在搜索结果中展示，增加listing曝光，提高转化率。
⑥亚马逊也会根据你的设定不同，展示的也不同。
2）Coupon与Promotion 对曝光和转化的影响：
2.1 Coupon对曝光的影响：
Coupon（优惠券），亚马逊会主动为每个设置了优惠券的产品进行流量导入，表现为以下方式：
①亚马逊首页Coupon专栏；②亚马逊每日特价专栏；③亚马逊邮件营销；
当有了这么多专业渠道支持，你还怕做了Coupon的产品没有曝光吗？如果热衷站外推广，那么Coupon是一个不错的选择。操作方法如下：
Coupon生效后在卖家中心或亚马逊前台页面点击Coupon，找到Coupon着陆页的页面，分享到Email、facebook、Twitter等。因为不是推的具体的产品Listing页面，所以一般不会造成大量点击引起的页面权重和转化率下降。
2.2 Coupon对转化率的影响：
说到转化，首先要的就是要有点击率（CTR）。Coupon设置之后可以有效提高产品的“点击率”（CTR），因为：在搜索结果中Coupon的橙色标签非常醒目，风格与Best Seller类似。当客户从亚马逊Coupon专栏或者Gold Deals的页面中点击产品优惠券（Coupon）后，着陆页上会同时展示更多同样品牌或卖家的商品，很容易被卖家发现并点击，当有了大量的点击率，转化也就有了更多可能。
2.3 Promotion对曝光的影响：
通过Promotion的推广，可以为产品引来可观的流量，但是亚马逊卖家在做促销时需要注意参加促销的产品、价格等数据，最佳设置方式和最佳时间点，“满减”是促销中效果最好的一种方式，满减及折扣功能非常强大，也就是money off的设置方式有很多种。对比Coupon的方式，对产品曝光还是有局限性。
作用大概为：关联购买、搭配销售、发起折扣、买一送一、免费赠送
2.4 Promotion对转化率的影响：
促销目的就是对进入店铺的客户，鼓励其购买更多数量和金额来拉升销售总金额，也就是从侧面上提高了产品的转化。实际上亚马逊并不会推广第三方卖家的促销码，对比起Coupon，效果自然没有那么好，亚马逊通过Promotion形成的订单对listing的权重似乎并没有多少。
二十.你对Vine计划有哪些了解，你认为是否值得去做
Vine 评论由vine vioces独立提出，卖家不能影响、修改或编辑。只要符合发布政策，亚马逊也不会修改或编辑Vine评论。
Vine Voicse的review相对普通的review权重会更高，并且每条review都有一个绿色文字“Vine Customer Review of Free Product”标记。
Vine Customer Review 有什么好处：
1、“ Vine Customer Review of Free Product"标志永久留在商品页面上！亚马逊不会给予干扰。
2、因为Vine Customer 都是具有公信力、专业的 Reviewer，所以这样的Review可信度更高、更有说服力，对于产品转化率有更大帮助。
3、Vine Customer Review 在亚马逊Review占有最高的权重，优质的Vine Review可以让你快速建立产品可信度和品牌声誉。
Vine Customer Review 有什么坏处：
1，因为是亚马逊官方评价，所有不一定得到好评，产品质量差不建议做。
2，Vine产品需要发货到亚马逊指定仓库，整个评测周期比较长，全部上完估计得一个月。
Vince Program如何进行？
Amazon每个月会定期以电子邮件通知Reviewer有哪些商品可以提供他们撰写评论，而被选进加入Vine Program的Reviewer可以根据Amazon寄送的电子报里面列出的清单，向Amazon申请他们有兴趣撰写评论的商品，品类包括书籍、电子用品、电器产品甚至是食品等。
Reviewer每次可以申请两项商品，而他们必须在收到商品后的30天内撰写评论，否则会被取消Vine voice买家资格，在完成评论之前不得再向Amazon提出商品申请，就是拿了就一定会上，这个和早期评论人计划不同，后者没有强制要求测评人上review
卖家如何加入 Vine Program？
卖家收到亚马逊的Vine Program 邀请，但是每次上架ASIN需要收取一定费用，而且每次促销参加Vine Customer Review的ASIN数也是有限的。
以往Vine计划只能VC用户申请使用，第三方卖家必须申请加入VC后才可以加入Vine计划。
没有VC账号或者没有收到亚马逊邀请的，需要服务商帮助，申请Vine计划
亚马逊Review仍然在listing权重中占有举足轻重的位子，有的卖家看得长远，对自己的产品有信息，愿意花钱去获得这些安全、高质量的Review，这样的选择已经让自己的产品脱颖而出，所以建议有资金的卖家在面对刷单风险高的情况下，也可以考虑这些安全获取Review的方式
发布要求
产品listing无限制评价
产品必须有UPC编码
美国站（非服装类目），欧洲站（没有任何类目限制）
注意事项
目前vine voice评论可以做美国 英国 法国 意大利西班牙 加拿大等站点
当货物到FBA仓库后，产品会被放在vine voice社区里面，vine 买家根据自己的需求领取免费产品，在收到产品后的3--30天之内进行留评，买家根据与亚马逊的协议，收到货后30天内必须留评，否则会被取消vine voice买家资格。
这个能做1到30个评论，发35-50个货，最多可以做35个评论，
不可以做vine review的产品如下：
美国：
（1） 电源
（2） 服饰类产品
（3） 被限评的产品
（4） 没有 UPC，只有 GCID 的产品
欧洲：没任何限制，连跟卖也不需要。
没有UPC上传的操作：新建一个变体产品，用UPC码上传然后操作这个新的变体产品，评论留好之后，合并在一起。
做vine review的费用：测评提报费用（6000-6888）+产品成本+头程（没有仓储费，配送费，佣金）
当货到FBA仓库之后，产品会被放在Vine Voice社区里面，Vine买家看到产品根据自己的需求领取免费产品，在收到产品之后3到30天之内会留评在亚马逊上面，买家跟亚马逊有协议，收到货30天内要留评的。
这个是官方测评，我们无法左右评论星级好坏，跟产品质量相关！
金九银十旺季已经到来 ，利用vine review 能够帮助新品快速提升几十条评论，同时可以根据产品市场调研和竞争力分析出这个产品的市场热度，帮助大家能够快速选取具有真正核心竞争力的产品。暂时未能加入Vine Program的卖家也不用担心，不是非得冒险“刷单”才能增加Review
二十一.你对VC账号有哪些了解，你认为是否值得去做
对于大部分卖家来说，听闻到的亚马逊账号一般分三种：SC，VE和VC。
SC是Seller Central的简写，大部分卖家所拥有的通过自注册或者全球开店所获得的账号就是SC类型的账号；
VE是Vendor Express的简写，是亚马逊推出的供应商平台，商家可以通过VE把产品卖给亚马逊，这种情况下，产品在亚马逊上会以“Sold by and ship from Amazon”的形式展示出来，亚马逊全权负责运费、销售、客服和售后等，但当前亚马逊已经停止了VE项目；
VC是Vendor Central的简写，同样是亚马逊的供应商平台，亚马逊上的自营商品，几乎全部是来自这个平台的供应商，该系统整合了EDI（Electronic data interchange）的功能，用户也可以直接在系统里面自助配置并和自己企业EDI对接。
相对来说，SC卖家拥有普通的和自己账号相关的平台数据查看和下载权限，而VC则拥有更大的权限，其中，和卖家直接相关的权限包括：
1. 可以上传产品主图的视频（产品图片第7张的视频）；
2. 拥有VC专属的A+页面；
3. 可以更灵活的报秒杀，可以自己安排秒杀时间，以保证秒杀效果的最大化，而如果VC账号报BD，开启时间可以延长到一周；
4. VC账号开的广告Bid竞价相对比SC账号的要低很多，可以节省广告成本；
5. 拥有强大的关联流量，可以在一定程度上强制关联自家产品，形成流量闭环，避免流量流入别人店铺；
6. 拥有强大的Listing编辑权限，无论是自建的Listing还是跟卖别人的Listing，都可以快速的对Listing进行编辑；
7. 可以查询亚马逊的ARA数据（Amazon Retail Analytics，亚马逊零售分析），在ARA数据中，Listing的流量来源，产生订单所对应的关键词，关键词的曝光量、点击量等数据都囊括在内，便于卖家更精准的把握运营方向，调整运营策略；
8. VC账号可以为Listing增加类目节点；
9. VC账号可以为Listing增加VP评论；
10. VC账号可以为Listing增加Vine Voice评论；
单纯从上述权限来看，作为亚马逊自营的供应商账号，拥有这些权限并根据运营策略对自己供应给亚马逊的产品做适当的调整固然无可厚非，但如果一项工具被人滥用，则可能对社会带来负面的影响，一把刀用来切菜可以改善生活的品质，可是用来杀人则是对社会秩序的践踏，而对于部分拥有VC账号的卖家，恰恰利用自己账号所拥有的这些权限，做了很多“杀人”的行为。
上传视频，利己，但于其他卖家无损；A+页面，利己，于其他卖家无损；报秒杀，虽然可以抢得更多的市场份额，但至少还算是规则下的正常竞争；获取ARA数据并针对性的优化自己的产品和运营，也不是什么不道德的行为......但很多卖家想用VC账号，想的并不是对帮助自己的运营变得更好，反而是想如何利用其功能和权限去坑害竞争同行们。
于是，便出现了前段时间卖家血泪控诉VC账号的帖子，少量的卖家利用自己手中的VC账号的权限，去跟卖别人的Listing，然后再对跟卖的Listing进行恶意篡改，更换人家的图片，将产品的类目节点更改为不相干的类目，甚至将Listing加上成人用品标签，从而导致系统误判后将该Listing屏蔽等等；
当然，还有更狠的，跟卖别人的Listing，然后几经修改之后，将人间的Listing窃为己有，或者将别人的Review合并为己所用等，这些行为导致的直接结果就是遭遇的卖家的Listing可能顷刻之间化为乌有，即便通过各种方式追回，Listing的表现也会大伤元气。
市面上还因此而衍生出一种兜售VC子账号的生意。当恶意者想把这种恶意行为扩大化，对整个生态来说无疑是摧毁性的，想来实在可怕。
还有Vine Voice Review，当前市面上有不少人在兜售替人上Vine Voice评论的服务，很多卖家也蠢蠢欲动，但这种虚假行为的风险是否会在后期爆发出来，你的账号是否会在亚马逊下一波秋后算账时被斩首，还真未可知。
列举上述这些VC账号的功能权限，分析其自身的有利之处和可能给其他卖家带来的不利，不是为了鼓动大家都去想办法搞一个VC账号然后去恶搞别人，而是想提醒每一位卖家能够知悉其可能带给自己的危害，在运营中能够经常检查自己的Listing，以防被别人攻击而不自知。
二十二. LD，BD，DOTD怎么区分？
通过了解他们各自的活动类型就可以简单区分：
1)Lighting Deal（LD）
收费，是一个具有时效性的特惠秒杀活动，一般持续时间4H-6H(Seller和Vendor有所不同，按ASIN收费，比如：普通的LD~美国，一个ASIN收取150美金，加拿大（6小时10加元），德国（6小时35欧元）)。
卖家们有两个渠道可以申请：
①后台自动出现的Lighting Deals推荐或通过后台advertising下的lighting deals进行申请（就时所谓的推荐秒杀）；
②通过招商经理渠道进行申请。对于一些新品没有推荐，卖家们就可以通过招商经理的渠道进行表格填写申请。
当然在亚马逊上也有规定，烟、酒、医疗、婴儿配方奶粉是不能参加LD秒杀活动的。
报名频率：每月一次（系统推荐的可以每天定时去看一下，有推荐的话至少有一个甚至多个周的安排）
2）Best Deal (BD)
免费，一般可以持续2个星期，主要涵盖美国站和日本站。
只能通过招商经理渠道去申请，亚马逊会对你的产品以及整个店铺的表现进行一个审核。除此以外，VC账号也可以申报以及大卖家扶持计划中也有自助申报的入口。
报名频率：每月最多两次。
3)Deal OF The Day(DOTD)
免费，时间为一天（持续24小时）。这个是亚马逊站内秒杀的王中王，这是最难申请的，每天只有三个广告位，极为稀有。在移动端打开Amazon App的时候，第一个显示的就是Deal OF The Day。一般主要在北美站和日本站有这个活动开放。
一般需要通过亚马逊内部进行报名，报名决定权在北京那边，大家可以和自己的账户经理自行沟通，一般都会有机会。
二十三. 如果你的listing被亚马逊限制评论了你会怎么办？
这个亚马逊限制评论的动作，在前一段时间的整顿中变得常见，被限制评论了，还是得分什么情况来处理。
造成listing被限制上评，有可能是系统机器人的误伤，也有很大可能是刷单（人为操作评论）被系统识别了。
1）对于误伤。
①如果表现为listing的review被删除了少量，同时被限制了上评论。
这个情况的主要原因是应该Listing review的数量超出了该Listing本身review占总订单数的比例，所以评论这个动作被限制了。
这个Listing上的review本身没有问题，即未能证明你刷了单，只是你的review超出了Listing本身的应该有的数量（这个数量由亚马逊机器人根据亚马逊每个品类大数据库测算结果来定）。
所以，如果是这个情况，不要急着移仓重新上新的Listing。
当你的Listing的销量上来之后，例如评论数量占总订单量的比例为3-5%，上评功能自然恢复（关键还是单量）。
②如果是卖家一款产品的listing被撸光之后，引起亚马逊对卖家店铺的审查，从而被引起限评（你未进行刷单等违规操作）。
这就需要通过跟亚马逊申诉的途径找回来了。可能是被亚马逊故意拉入审查阶段的，机会还是比较大的。
2）对于刷单被限制上评。
这类利用亚马逊各种系统漏洞的黑科技去做的评论，亚马逊会根据以下四点来判断：
①IP地址登录的异常；②买家账号review上评频率的异常；③卖家listing上评频率的异常④操作手法：短时间内用一模一样的手法在同一个listing上面快速操作上review.这四个条件，一个或者一个以上的条件满足，listing的review都有可能会被撸空，这类Listing的review救不了，Listing本身也救不了，裸奔等死的节奏。
面对这个情况，普遍的做法又有什么：
①直接放弃该listing，做撤仓处理，重新创建一条新的Listing；
②建一个自发货的链接，和原链接绑一起，用自发货链接做review；
③捆绑其他listing，共享review；
④小号跟卖，然后上多个变体，再上评价到变体上，再捆绑合并；
限制留评的Listing，如果当前价格有利润且依然保持稳定的销量，在现有的状态下把FBA的库存销售完；
如果因为卖家一款产品的listing被撸光之后，引起亚马逊对卖家店铺的审查，从而被限制了相关的账号销售权。这个问题就比较严重了，账号可以走申诉途径，按照流程，有比较大的几率恢复，但相应的listing评论是回不来的了，时间也比较久，至少20天以上。
二十四. 如果你的广告被人攻击了，你怎么办？
广告被攻击是否可以理解为被恶意点击？
恶意点击listing的广告，除了影响购买转换率，也影响该listing的正常销售排名。一旦被竞争对手利用恶意点击、访问的手段来拉低对手产品的表现率和转化率，对卖家来说是很大的损失。
首先要解决的问题就是，如何去判定被攻击了。如果装机产品前台页面没有差评，近期也没有退货，也没有进行过类别标题图片等的修改前提下。
主要关注以下：
① 2-3天下载一次广告报表，实时监测广告展示量是否出现数据异常波动；
②广告投入产出比(ACoS)急剧上升，单量急剧下降；
③广告曝光突然显著下降，转化率CTR异常下降。
然后，就是怎么处理和应对的问题。
①收集证据提交亚马逊，与他们解释说这是恶意点击的流量，请求帮忙调查并解决。因为亚马逊一般会在3日里移除所有因为无效点击扣除的广告费，如果是无效、恶意点击，马上开case让亚马逊帮忙检测广告点击IP、质量等。
②在Google等浏览器中搜自己的产品，仅输入ASIN是可以查到自己相关产品，看自己的产品有没有在站外做Deal。
③每天观看后台的Business Report报告，随时监控自己的流量、订单变化。当然也有很多第三方软件可以帮忙。
④广告里关键词可以分开进行，需要对1个ASIN开2-3个广告组，减少单个广告对其产品销量的影响。
广告的预算也可以结合出单时间段和闲时段手动设置，最大限度发挥广告的作用，避免被竞争对手通过不同手段恶意点击。
二十五. 你会怎么样赶跟卖？给哪些渠道发邮件，怎么发？
赶跟卖专题（一）
没有百分之百不被跟卖的方法，最佳的进攻方式就是防守；但在被跟卖之前怎么有效防止的手段很重要。
①存挡所有文件资讯（对你每项商品 listing 都截图备份，进入http://www.findbrowsenodes.com链接，复制贴上你商品页面的链接，就可以快速查讯到你的商品 browse node）。其实就是说当你遇上跟卖抢走你对商品listing 的编辑权限，且改变你商品分类。这时你就能藉由这browse node 去和亚马逊证明说你才是这商品 listing 的拥有者。
②制作品牌官网（向亚马逊、卖家、买家证明你是该品牌的拥有者）有了官网之后，对在售的商品各做一个专属商品页面，上传产品图片等，内容可以完全依照亚马逊商品页面的资讯来撰写，主要目的其实就是强化你和你商品的链接。
③注册品牌商标和申请品牌（R标+备案，并不能完全预防跟卖，但目前还是比较有效的保证。申请适用的站点国家认可的品牌）
④在竞争对手中胜出（商品需要一定程度的独特性、差异化+品牌）
回归主题，若已经被跟卖，如何亮剑?
赶跟卖方法有很多，对应你对手来说奏效的才是最好。
当碰到跟卖，大部分卖家的第一反应肯定是想在短时间内降低流失的订单数量，降低损伤。
采取的方式大概就是：
①降低自己的商品价格：（“丢车保帅”——降价的目的稳定单量，保住购物车。）
②直接联络卖家（“先礼后兵”—— 沟通无效再有对策）
方式/方法可以参考：
首先找到该卖家任一商品页面，选择其他卖家商品。
接着，进入该画面，点击该商品卖家（跟卖你的卖家）名称。如果对方有自己的产品界面最好，直接点击它产品界面上的sold by后面的对应店铺（跟卖你的卖家）名字进去，如果这个界面有展示对方联系方式，就更加方便，直接打电话，如果没有就通过点击里面的"Ask a question"，使用此模板内容和卖家尝试沟通下：
"Dear [跟卖卖家名字],
I am the owner of [你的品牌名字或者店铺名字]. It has come to my attention you are selling [你的品牌名字或者店铺名字]. I request that you to remove your listing right away.
[你的品牌没给你在或者店铺名字] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.
I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.
Sincerely,
[你的品牌名字或者店铺名字]"
③试着购买对方产品（Test Buy 测试订单）
用买家小号测试购买跟卖自己产品的其他商品，投诉他们卖假货，实物不一致。（测试订单并警告撤销跟卖你的）。"知己知彼"才是战场胜利的关键。重点是确认对方是否真的在跟卖你的商品，最好是记录下对方商品所有的细节，包括颜色、尺寸、重量、包装等，明白对手商品和你的商品之间不同或相同之处。之后在和亚马逊申诉时能更有效的沟通。
Test buy的步骤：
几个投诉跟卖的通道：
①从AM后台Contact Seller Support开case投诉， 选择" Report a violation of our rules "。
例如美国站：https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
②以权利人身份投诉侵权：
例如美国站：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
③以买家身份test buy投诉：
例如美国站：http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
然后，卖家需要提供亚马逊test buy步骤 的 Order ID。
如果可以的话，还要提供跟卖者Seller ID，因为老油条跟卖者，有可能会察觉出来是卖家要做test buy ，这个时候他们立刻更改店铺名，那么你有可能就白投诉了，但是，店铺名可以随时更改，Seller ID却不会改变。 同时，卖家需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方，拍照为证。且要详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异。
这样还不算完了，为了提升亚马逊的客服效率，卖家要及时把下列资讯提供给亚马逊客服。
The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title(ASIN/ISBN的详细信息页面和产品标题)
The store or business name of the seller you are reporting(卖家的商店或公司名称)
Your order ID(你的订单ID) A concise explanation of the violation(违反的理由)
卖家要记住，亚马逊test buy步骤 中，不要涉及敏感词汇——"trademark" 或者 "copyright"，否则，会转到亚马逊Legal Department。然后就是等待。
如果对方有异议，直接开A-Z。
如果已经订购对手商品来比较，这些是你可以做的：
先等待商品寄出，以及确认收到商品。收到后，请你的好友协助举报此卖家的商品是假的，点击"Report A Problem"，接着针对该商品请选择"not being materially the same"。等待一天之后，就可以向亚马逊针对这卖家开启 A-to-Z Claim。在举报 A-to-Z 同时，也请确认你有用到这些假货相关字眼，例如："fake"、 "not authentic" or "counterfeit"。接着就是等待啰，如果举报成功亚马逊将会在几天内将你所举报的卖家商品下架。建议提供越详细的信息越好，其中包括：
跟卖卖家的商品和你的商品差别(这之中包括颜色、重量、尺寸等等资讯)
是否收到任何跟卖卖家商品的意见或抱怨。
和跟卖卖家的沟通记录。
你的品牌、商标证明记录。
和跟卖商品相关的照片(借此和亚马逊说明跟卖商品的差别，以及如何影响到买家的商品满意度)
④联系亚马逊（如前一个方式，准备有证据，开case求助，让他们协助处理）
亚马逊是出了名的以客为尊的公司，如果能说服亚马逊跟卖卖家商品是如何影响且降低买家对商品的满意度，那就成功了。
⑤在亚马逊严打期间，给跟卖的卖家，他的店铺里的其他产品上100+以上直评，直接立马干掉他。（借刀杀人）
⑥在FACEBOOK群和微信刷单群等平台里面，利用高佣金，让别人购买跟卖卖家账号店铺里面除了自己被跟卖的商品，然后不退款，激怒测评者，让测评者给他差评。（不地道但最狠）
其他方法：比如，有VC等特权账号、大麦的N多绝杀秘籍…就不多说了。
二十六. 你在test buy的时候，给跟卖者发邮件，标题和内容会怎么处理？
Test buy作为反跟卖的一种方法，简单来讲就是先去你想要投诉的店铺里购买产品，收到货之后便可以向亚马逊投诉产品有问题或者侵权，基本上和作为普通买家购物产品的流程差不多。
为了让消费者有更多的选择，亚马逊鼓励合法跟卖，然而有些恶意跟卖，往往则是以次充好，利用假冒产品的低成本打出更低的价格，同时也会导致消费者的差评出现，影响整个listing的权重。
这种恶意跟卖，亚马逊允许Test Buy来申诉：在跟卖者店铺中购买被跟卖的产品，然后把订单号、货件照、产品包装、产品实物照等细节上传，举报成功之后，亚马逊就会惩罚删掉他们的listing。
不过我们在碰到跟卖者的时候可以先通过邮件进行商议，如果对方的语气非常不友好，那么就赶紧下test buy 订单，收集证据之后向亚马逊投诉。
至于给跟卖者发有件时，标题和内容怎么表达。以美国站为例，可以参考以下模板：
①如果你的产品是有品牌备案的：
邮件标题明确，示范：Amazon ASIN:XXXXXXXXX IP infringement communication
内容：正文开头：表明身份，然后，阐述事由，三问，侵权类型，请提供专利号/版权号，请明确专利/版权的注册国家。
范本：
Dear “跟卖名字”,
It has come to our attention that “跟卖名字” is using the ” 你的品牌名 “ trademark without license or prior written authorization from ” 你的品牌名“.
” 你的品牌名“ holds federal trademark registrations in the United States. So “跟卖名字” listings violate ” 你的品牌名“ trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.
Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “跟卖名字”utilizes our trademarks and images protected by copyright.
“跟卖名字” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“你的品牌名” trademarks and/or copyrights without authorization.
See the following ASIN: 被跟卖的ASIN码
“你的品牌名“ is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of ” 你的品牌名“ trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.
“跟卖名字” ‘s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to ” 你的品牌名“ brand and lost sales.
While ” A “ has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:
(1) Removed all of ” 你的品牌名“ trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;
(2) Removed all of ” 你的品牌名“ listings of products it claims to be associated with ” 你的品牌名“, including but not limited to the ASINs listed above
Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com.
Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.
Legal on behalf of ” 你的品牌名“
②如果你的产品没有品牌备案：
无论有没有品牌，表达态度端正，不卑不亢，友好礼貌，立场坚定。
邮件标题明确，示范：Fulfillment by Amazon Warning Communication About ASIN:XXXXXXXX
内容：正文开头：表明身份，然后阐述事由，要求履行的事项和后果。
范本：
Dear [跟卖卖家名字],
I am the owner of [你的品牌名字或者店铺名字]. It has come to my attention you are selling [你的品牌名字或者店铺名字]. I request that you to remove your listing right away.
[你的品牌没给你在或者店铺名字] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.
I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.
Sincerely,
[你的品牌或者店铺名字]"
（以上只参考，尽可能不要套用此邮件模版，大家都这么用可能会影响一定的成功率）
二十七. 订单管理工具、选品分析工具，竞争对手分析工具，广告分析工具你都用过哪些，各有什么特点？
1）订单管理工具:
ERP系统类软件：胜途ERP、速脉ERP、速易特ERP、九翼ERP、易仓ERP等，其他的综合软件，例如：酷鸟卖家助手。
这些ERP系统基本都能提供从商品—>采购—>库存—>销售发货—>售后—>数据报表分析等智能化、自动化的管理功能，帮助卖家统一管理多个店铺，提升工作效率，降低管理成本。
主要特点：高效、直观、方便、解放很多运营时间等。
2）选品分析工具：
例如：Jungle Scout、AMZTracker、AMZCaptain、BigTracker选品酷、AMZ SCOUT、AMZ Base、Keepa、asinspy、紫鸟等，
主要特点：通过大数据，找到极具潜力的亚马逊产品，全面、快速、高效、准确可靠。差别就在于这方面的运算能力和范围以及准确性。
3）竞争对手分析工具：
Jungle Scout、AMZCaptain以及很多上述有提到很多软件都兼备这个功能，可能还有比如大家比较常用的易麦宝、麦旺（目前不知还可不可用）等，
主要特点：基于大数据，针对竞争对手的商品数据、关键词、流量、价格等等参数进行分析，得到你想要的，区别就是他们之间的侧重点可能不一样。
二十八. FBA发货有哪些注意点？
首先，就是亚马逊FBA的发货操作及注意事项：
1）要明确FBA的发货操作及注意事项：
贴标要求：比如：商品标签、货件标签、托盘标签。
2）FBA纸箱及封箱胶带要求：
①纸箱重量：
例如：
美国：<=50lb (22.5kg), >50lb 贴 Team Lift， > 100lb 贴 Mech Lift标签
欧洲： <=15kg , >15kg 贴“超重标签”> 15kg 需要打托
②纸箱尺寸：All<=63.5cm, 任一边>63.5cm, 需要打托
③纸箱叠放：不用打包带、松紧带捆绑，不用订书钉或尼龙纤维胶带，不能有铁钉或者木刺.
3）FBA打托盘要求：
例如：
打托盘要求——美国
标准托盘： 木质托盘 1m * 1.25m
打托高度： <= 1.8米 (含托盘底座)
打托重量： <=1500 lbs (680kg)
叠加托盘： 单层高度<=127cm, 双层高度<=254 cm, 空隙min=8cm
其次，就是怎样选择合适的头程物流服务商?
1）海运、空运、国际快递的对比：
时效性因素： 库存量、促销时间点，淡旺季
成本因素： 货量、抛货重货、淡旺季
服务水平： 操作难易、丢货、少货
2）从物流服务商的服务水平来选择：
例如：透明经济的成本(物流成本, 关税及VAT)、稳定快速的时效(SLA)、物流节点的可视性及操作便利性(全程可追踪)等。
（以上只供参考，不同时期亚马逊收费标准都会有部分调整，这个需要注意，）
二十九. 新品扶持期应该做什么？
亚马逊的新品扶持期是产品成长的黄金时期，这个期间亚马逊也会有很多的流量给予扶持，所以要好好利用。
说到新品期应该做什么，倒不如说应该更加侧重或者注重什么。因为无论是新品还是已经热销品，都离不开运营的日常工作（核心侧重点就是引流+优化）。新品上架，就意味着所有环节都要做到近乎完美，才有可能打造出一个成功的listing。
前期运营需要侧重于：提高曝光量。从关键词、广告、促销活动等方面入手吸引更多的流量。
在新品扶持的黄金期，我想大家都需要做好这几步：
1）对规则的了解和充分利用：了解亚马逊政策规则，了解目标站点的文化习惯和产品对应的目标人群，指定销售目标，预售成本，销售方案，并熟悉并掌握亚马逊后台操作，各种运营工作日常的熟悉。
2）产品和思想上的准备充分：在选择一款产品上架时，必先做好前期的调研准备，无论是市场调查、还是listing优化、推广计划等等。
一个新品（选品时）在上架之前必须严格的过质量关、痛点分析、改进优化等；其次，上架时（创建listing）就是需要在标题，关键字，图片宣传，卖点分析等上做好充分的准备，确保以最佳的姿态一次性展示，而不是想着卖着再慢慢修修补补，那样就浪费了。一句话：没有充分的准备，不是最佳的姿态，不要草率上架。
具体到listing成败的几个基础点：
①标题：（相当于“勾魂散”，产品的精华浓缩的焦点，起到最佳的吸引眼球的作用）
标题权重是从左到右依次递减，核心关键词在前，品牌在中，卖点在后。具体标题怎么写，很多卖家也有自己的心得和模式。
②关键词：（相当于“锁”，客户通过“锁”寻觅“钥匙”，匹配的很多，你的是否是她寻觅的心爱“钥匙”）
新品上架，没有曝光没有流量，此时为了能够增加自然搜索结果抓取的可能性，前期准备的产品相关关键（无论是参考对手，还是软件工具精准分析抓取）就很重要了，在布局时就要尽可能涉及到大关键词、核心关键词、长尾关键词。
③图片：（相当于“海报”，客户相当于“戏迷”、“电影迷”等，一份份精彩的“海报”能让人神往，跟你走）
主图：（尽量视觉效果突出、像素具备缩放功能）
附图：（色调搭配，对应展示细节卖点功能用途等）
④五点描述：（相当于“机密”，客户相当于窃密者，能轻易拿到核心机密，就相当于完成窃密任务）
写出产品的最大卖点，刺激购买欲望，突出与市场上其他产品的差异化，写出顾客的心理和预期，产品的适用范围，给出产品的质量保障，确保无后顾之忧。
⑤详情描述：（相当于“说明书/故事书”，客户相当于学习者，在这里可以找到最直接的解答）
有A+页面权限的更要珍惜使用。
产品的功能，特殊卖点，目标群体，规格尺寸参数，使用场景效果。
重点是吸引客户，抓住需求，展示全面，页面简洁。
⑥Search Terms等其他后台设置的布局。
3）日常运营的配合：（相当于“幕后主使”，客户看不见，但他很重要）
例如：查看销量和销售金额、处理邮件和纠纷、跟进客户差评、处理FBA发货、新品开发、检查CPC广告、Listing优化、PMC工作、数据分析工作等。
4）低价：价格的管理（之前的策划和预算），有计划的营销方式，降低价格是新品常推的杀手锏，也是一种比较客观的方法，一般会比同行卖家低个2-3美刀，刺激消费者的心理价格误差，从而促成成交，以此获得好的Review，促成良性循环。
5）站内广告：在新品上由于没有权重，曝光少，流量少，站内广告（PPC）是新品的首选。
因PPC广告拥有流量精准、转化率高的优点，可以获得更多的曝光和流量，另外，如果店铺有产品Review的话，会很大程度上提升站内PPC广告的转化率。
6)使用FBA发货:（相当于“倍增器”，客户就像开“老爷车”，“倍增器”的有效保障，动力不在困扰）
FBA配送优势：
①增加Listing曝光，吸引更多prime流量。
②提高Listing排名，帮助卖家获得购物车，提高客户的信任度。
③亚马逊专业客服提供客服与退货处理全套服务。物流引起的差评feedback不计入ODR。
④ 参加亚马逊的大促销活动，如LD、BD等。
客户到货时间享受FREE Two-Day Shipping；FREE Same-Day；FREE 2-hour delivery。
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