媒体关注｜共同开辟跨境电商新蓝海

她在演讲中分享了跨境电商的未来趋势，以及基于趋势和敦煌网实践的核心发展策略。

从数据来看，跨境电商前景非常广阔，在2021年的时候仅美国BtoB电子商务交易规模就已超过15000亿美金，并且未来还将以非常高的复合增长率增长。在高速增长的趋势下，办公用品、快消品、IT产品、服装、配饰、假发等很多品类都有很多机会，预计年复合增长率都会超过22%。

基于非常向好的跨境电商趋势，敦煌网2023年的时候通过供给侧升级、流量加码，已经取得了流量78%的增长，从而带动了买家超过60%，GMV超过30%的增长。2024年将继续朝着30%的增长发起冲锋。

关于如何实现增长，杨青青提到敦煌网做了两方面升级：体验升级、投入升级。

第一方面体验升级指的是买家用户体验，买家用户体验好就会复购，有数据显示：如果买家忠诚度一旦形成，复购率会超过60%。在现在获客成本大幅度增长情况下，提升用户体验，让买家更多复购是效率最高、成本最低的增长交易规模方式。

体验升级会分为商家、商品、履约三个层面。商家层面，敦煌网今年将下沉到中国200多个产业带，在产业带建立运营中心，在线上也会建立产业带频道，共同招募孵化1000家以上实力的新商。无论是新商家还是现有平台老的商家，也会提供更多运营支持，工具赋能，包括权益的资源。我们通过这些来服务好商家，帮助商家服务好每个店铺的买家，实现交易额增长的飞轮。

商品层面会把商品分为新品、优品、爆品几个层级，通过产业带招商会实现新品上到平台，保证平台产品丰富度。给新品更多站外推广和站内扶持，实现商品替换。全站20%的优品贡献了60%的交易额，针对优品提供全链路的投标以及专区扶植。同时优中选优的爆品也有非常强的流量倾斜。通过优商优品给买家带来更好的体验。

履约升级包含物流和支付两个层面，物流层面会实现百分之百物流线上化，也将推出差日达、晚必赔等用户体验好的履约服务。支付层面开拓更多本地支付方式，能够提升支付成功率和安全性。金融层面也会提供极速提现、超前收款等金融服务。

第二方面是投入升级，有三个层面的升级。首先是在市场层面，会持续加码流量投入保证UV增长翻倍，让优商优品拿到好的流量倾斜。站内也会升级优商优品专属阵地，用好的AI技术实现高效匹配，使得商品转化率能够提升。

二是在网红营销层面，网红营销、社交营销是流量红利，去年敦煌网实现了高速增长，未来将持续在网红营销方面扩大规模，同时进行样品补贴，降低商家成本，打造好的网红营销生态。

三是AI技术侧的升级，2023年敦煌网投入大量人财物在AI能力上，并且已经取得了非常好的效果。AI帮助广告团队优化广告关键词、产品描述、产品素材、生成视频等，效能提升38%，很多流量渠道都有翻倍的增长。今年会持续AI能力上深耕，实现流量和产品的高效匹配。