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一粒电池,赔6000万!亚马逊大卖天塌了

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2025-03-04 07:02
2025-03-04 07:02
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近期,一起涉及高达800万美元(约合人民币6000万元)的天价索赔案件,再次引发跨境电商行业广泛关注。


据报道,这次事件的起因是因为当事公司*扬公司的一款产品配件——纽扣电池导致了未成年人人身伤害事故,随即该公司被美国消费者起诉,被裁定赔偿
832.5万美元(约合人民币6000万元)。


图片


而该数字恰好等于车扬公司的注册资本,对于这家跨境电商企业来说等于“天塌了”!


一颗纽扣电池引发的“血案”


事件的起因可追溯到2023年7月,当时一位美国消费者在x扬公司的亚马逊店铺购买了一款产品。但几个月后,消费者的家中幼儿误吞产品配件遥控器中的纽扣电池,导致气管被灼伤。尽管这颗纽扣电池并非x扬公司直接提供,而是由消费者从其他渠道购买,但事件依然引发严重的法律后果。

2024年4月,亚马逊的律师通过邮件将此事告知x扬公司。但由于邮件并非来自亚马逊官方邮箱,x扬公司的运营人员误以为这是垃圾邮件而未予理会。而此疏忽,使得x扬公司错过最佳的处理时机。

在2024年7月,该消费者将x扬公司列为共同被告,并在次月导致x扬公司的亚马逊店铺账户被冻结。

起初,消费者主张的索赔金额为8万美元,但经过律师谈判,金额降至1.5万美元。双方在2024年9月底达成和解,x扬公司随即向平台提交申诉回款。可令人意想不到的是,一个多月后,对方突然反悔,并提出了高达832.5万美元的天价赔偿诉求。此时,x扬公司的店铺账户余额已被冻结至150万美元,远远无法覆盖索赔金额。


面对如此巨额的赔偿,x扬公司陷入了重重困局。他们购买的产品责任险最高保额仅为100万美元,加上账户中被冻结的150万美元,依然远远不够支付索赔金额。有人建议选择弃店了事,但考虑到亚马逊有权对剩余部分进行追偿,该方案显然并不可行。


业内人士分析道,在跨境电商遭遇海外索赔时,通常的应对方法包括和解、弃店和打官司三种。但对于x扬公司来说,弃店已经来不及,和解金额也几乎没有协商空间。


跨境圈听闻此事,不免感到痛心与遗憾。涉事店铺是x扬在亚马逊平台最大的收入来源,如今店铺被冻结,可见卖家的处境之难。6000万将摧毁多少心血,不敢想象。


血泪教训,跨境卖家不得不防


据了解到,这起案件的背后,与美国《里斯法案》密切相关。日前,一张疑似该公司一位负责人的回应截图在社群里流传。这位负责人无奈地表示:


图片


这位负责人也提醒,相关报道中涉及的纽扣电池法案称为《里斯法案》。该法案于2022年8月通过,旨在加强对纽扣电池和硬币电池的安全监管,防止儿童误吞导致的伤害或死亡风险。


法案对电池仓设计、警告标识、测试标准等提出了严格要求:


  • 电池仓设计:要求电池仓必须设计为儿童难以打开的结构,通常需要使用工具(如螺丝刀)才能打开;

  • 警告标识:产品包装和说明书上必须清晰标注纽扣电池的危险性,并提醒消费者避免儿童接触;

  • 测试标准:产品需通过严格的测试,确保电池仓在正常使用和滥用情况下不会意外打开;

  • 法律责任:如果产品不符合上述规定,导致儿童受伤或死亡,制造商和销售商可能面临高额索赔和法律责任。


图片


在本案中,X扬科技的产品虽然未配备纽扣电池,但产品本身和装纽扣电池的配件可能未完全符合《里斯法案》的设计和警告标识要求,导致被认定为存在安全隐患,最终引发了高额索赔。


无论怎么说,如此高额的赔偿对任何一个卖家来说都是很难承受的。这个案件无疑也是再次给广大跨境卖家敲响了警钟:


首先,从产品本身出发,对产品质量要严格把关,从根源处杜绝类似情况的出现;其次,一旦店铺资金被冻结应马上停止运营并移仓,避免造成更大的损失;最后,假如不幸真的遇到了类似情况,一定要及时处理,并通过聘请律师来维护自身的权益,尽量将伤害降低。


从许多跨境从业者的经验来看,亚马逊平台冻结资金后,大部分会申诉失败,只能在美国申请仲裁,仲裁难度繁琐大就算了,同时仲裁成功者寥寥无几。


因此,可以说,如若发现账户被冻结,务必第一时间停止运营、转移库存并查明原因,以避免损失扩大和陷入更被动的局面。!

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