与2019年相比，中东电商网上购物者增加了百分之100
2016中东零售和物流行业大部分公司已经确认，消费者在 2020 年的过去几个月中紧跟电子商务发展的步伐，因此过去仅在网络上提供服务的弱势中小公司将从市场竞争中脱颖而出，并指出疫情加快了电子商务的发展，并缩短了 10 多年来的消费方式转变，而消费者表示，在线购物体验已获得商品和服务购物的最大份额，并且已成为今年购物的首选。
根据 Visa 的最新研究，2020 年阿联酋的电子商务市场销售量约为 722 亿迪拉姆（约合 197 亿美元），预计今年将增长 855 亿迪拉姆，增长 18.2％，这归因于消费者对贸易选择的需求不断增长，电子商店正在增强其功能，拓展赋能新领域，以应对疫情的影响。
Majid Al Futtaim 零售集团-阿联酋家乐福负责人 Philip Pigeon 说：“疫情迫使许多传统购物者尝试在线购物，尽管随着逐渐恢复正常生活，客户已经恢复了原有的习惯，但许多人通过尝试后习惯这种购物方式，目前仍有 36％ 的新客户仍然喜欢在网上购物，”指出与 2019 年同期相比，2020 年 12 月的网上购物者百分比增加了 100％ 以上。
“为应对在线购物的高需求，我们更加频繁地补充库存，还开设了许多新的订单履行中心，最著名的是迪拜 Al Garhoud 地区最大的订单履行中心，该中心每天处理多达 5,000 笔订单。甚至在疫情之前，电子商务就已经取得了显着的增长，但是，疫情所带来的条件以及对消费者和社会行为方式的限制为该行业带来了强劲的推动力，毫无疑问的是，电子商务将继续增长，特别是鉴于电子商务的持续发展。疫情使顾客在家中可以安全、快捷、轻松地购物。”Philip Pigeon 说。
为了满足不断增长的在线购物需求，家乐福推出了几项服务，其中最重要的是“自己接收”，该服务使客户可以从自己选择的家乐福商店接收订单，并配备了向客户交付订单的机器人，还扩展了“扫一扫”服务，使客户可以自助服务完整，包括自己通过电子方式购买商品，而无需家乐福员工的协助。由于疫情加剧了那些不具备提供数字服务资格的人的竞争难度，因此不优先考虑通过网络提供服务的公司将面临继续竞争的困难。”
反过来，Swiss Log Middle East 总经理（致力于基于数据和机器人的自动化物流解决方案）Alan Qaddum 表示：“电子商务已达到有史以来的最高水平。在 2020 年的过去几个月中，我们目睹了电子商务的稳步加速发展，其中包括至少有 10 年的时间，因为隔离，社会疏远和旅行禁令的措施迫使消费者进入电商平台，这有助于将在线购物的思维方式从以舒适为目标的体验转变为必需品。这种疫情使消费者对舒适性和即时性的渴望加倍，因此在线购买商品的种类越来越多，例如世界各地的杂货、保健卫生和家庭必需品。消费者调查表明，这些通过使用手机支付、视频通话和电话会议在购物和将消费者引导到互联网上的行为转变将继续。向电子商务的转变是一种结构性转变，并且是消费者趋势的行为转变。”
据估计，2021 年初全球电子商务收入将增长至 6.54 万亿美元，高于 2019 年的 3.53 万亿美元，在线卖家将在人工智能上花费 73 亿美元，预计将有超过 12 万家商店使用增强现实技术为客户提供服务。凭借丰富的购买经验，由于高需求给许多仓库和仓库运营带来压力，这给他们带来了前所未有的困难，尤其是对于那些尚未采用自动化或仍依赖未经编辑的自动化系统的公司。
要在竞争中取得成功，必须关注 4 个必要要求，包括：“公司提供电子商务的能力、非接触式付款、公司准备将产品运送到消费者的汽车以在仓库和商店外收集的能力以及送货上门服务。”
阿联酋“海湾商业”网站刊文指出，疫情令中东国家的旅游业、航空业、酒店业等遭受重创，而数字经济呈现逆势增长势头，让地区国家更加意识到推动数字经济发展的迫切性和必要性。
埃及《金融报》网站刊文指出，中国在数字经济领域走在世界前列，在电子支付、数字生态等方面拥有许多先进发展经验，中国技术和中国方案值得借鉴。中东国家期待与中国进一步深化数字经济领域的合作。
“期待与中国在数字经济领域展开更广阔的对话，进一步深化合作交流。”阿联酋驻华大使阿里·扎希里近日表示，疫情防控期间线上交流活动日益频繁，数字化将在未来阿中双边合作中发挥重要作用。
目前，中东国家与中国的数字合作成果显著。华为已与科威特、阿联酋、沙特、巴林等国10余个中东电信运营商签署技术协议，建设5G网络；沙特数据与人工智能局不久前与中国相关企业和机构签署合作协议，内容涉及智慧城市建设、阿拉伯语人工智能技术开发等；埃及教育部与福建网龙网络公司合作，推出在线教育产品，覆盖全埃2200多万学生和100多万教师，在因疫情停课期间提供远程学习支持，并为疫情后的教学提供长期服务；中国—阿联酋经济贸易数字展览会、中国—中东及北非（摩洛哥）国际贸易数字展览会等在线展会相继举办，运用互联网、云技术创新展会服务模式和外贸洽谈方式，深化中国与中东地区的数字经济合作。
中东媒体普遍认为，中东国家年轻人口众多、消费群体庞大，随着互联网基础设施的日益普及与改善，未来这一地区的数字经济发展有着广阔空间，中东国家与中国的数字合作潜力巨大。
