链接下架，店铺被封？外观专利侵权这样处理成功率翻倍！

外观设计专利：针对产品的形状、图案或其组合以及颜色、形状、图案的组合所作出的富有美感且适合工业应用的新设计。

实用新型专利：针对产品的形状、结构或者组合提出的适合实用的新技术方案。

发明专利：针对产品、方法或其改进所提出的新技术方案。

1.看投诉方的信息，也就是投诉者是谁、投诉邮箱是什么。有时候通过投诉者邮箱的后缀可以判断出投诉者的公司简称。

如果确定自己侵权的话我们可以先联系投诉者进行协商和解，争取对方谅解，让对方主动撤诉。

2.看侵权的类型。邮件中指出了是专利侵权，但我们还要明确具体是专利侵权中的哪种。

一般专利号数字编号前面带字母D开头的就是Design的缩写，属于外观设计，那么我们就能确定我们的侵权类型为外观设计专利侵权。

然后可以去美国专利局（patft.uspto.gov/netahtm）搜索这个专利号，就可以看出申请专利的相关信息，这有助于我们分析对比侵权ASIN的内容。

3.看ASIN号与侵权的listing，方便后期进行产品之间的对比。

4.看官方的解决途径。多数情况下，官方给的意见是让我们自行联系投诉方解决这件事情。

1.简单介绍账号情况，表明自己没有侵权；

2.说明自己已经对相关产品进行了仔细研究，附上整理的pdf文件；

3.说明自己是如何处理投诉的，包括对产品进行调查、联系投诉人撤诉、对账户进行了全面检查等。并表示未来将继续关注相关法律政策，不会侵犯他人的知识产权；

4.最后，恳请亚马逊恢复ASIN的销售权限。

1.针对侵权行为表示抱歉，解释犯错原因，表明自己已经知道问题出现在哪里，并已经对违规产品进行了处理；

2.阐述今后将采取哪些行动来防止再次犯错，如定期进行平台规则与政策的培训、在上架产品前会先仔细排查是否有专利侵权的风险等；

3.表示自己在之后的运营中如遇问题，会第一时间向平台求助，避免再出现违规情况；

4.最后请求亚马逊给一次整改的机会，表示感谢。