Joom商品质量控制检查指南
5245Joom希望确保客户收到的都是高质产品。因此，引入了线上和线下质量检查程序。
平台会留意觉得可疑的产品，例如有重量差异。此外，也会随机挑选产品进行质检。
请注意：Joom会优先对Top店铺的产品进行质检。
在Joom质量控制检查流程中，对无线耳机产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
两个耳机都可以通过蓝牙连接到手机；
两款耳机都可以播放音乐；
播放音乐时没有刺耳的声音，噪音和干扰；
当手机距离耳机1.5米时，音乐仍在播放；
音乐可以播放30分钟而不会断开连接；
耳机充满电后才能播放音乐至少90分钟；
语音记录清晰；
电池完全没电后，需要30分钟的充电时间，耳机必须充满电、连接到手机并且能够播放音乐。
检验结束后，您会在订单页面相应的板块看到检查结果。
在Joom质量控制检查流程中，对服装产品进行拍照检查。
在检查产品的过程中，平台根据以下要求对产品进行拍照：
服装产品必须均匀且对称地悬挂在架子上，请配以标尺；
拍摄角度：正面俯拍，拍摄背面，反面；
近摄角度：缝入的部件（拉链，纽扣）以及其他衣片；
特定线缝；
缝入的标签检查面料成分。
拍摄好所有必须的照片以后，审核会根据下列清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与订单中的产品相符；
产品是崭新的且无损坏；
产品是对称的；
产品剪裁正确；
产品颜色均匀；
产品尺码正确；
产品材质正确；
风帽连接处正确（如果有）。
对充气接头产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
使用充气接头可以给智能手机或其他设备充电（在充气接头已插入情况下）；
两个设备可以同时充电（如果支持）。
在Joom质量控制检查流程中，对智能手表产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
包装中物品与卖家描述的相符；
显示边框的厚度与产品图片上的相符（显示边框宽度与手机宽度之比，允许35％的差异）；
从0-2％到100％的充电时间为60分钟
屏幕始终打开时，放电时间从95-100％降低到50％不少于3个小时；
可以成功连接到智能手机并与软件用同步（产品描述包含适用的软件）；
可以显示智能手机的短信通知；
可以显示智能手机的来电；
可以拒绝智能手机的来电；
可以显示智能手机聊天工具的通知（例如，QQ等）；
可以控制智能手机的音乐：播放 / 暂停；
可以控制智能手机的音乐：下一个 / 上一个音轨；
可以控制智能手机的音乐：控制音量；
智能手表的心率测量结果与智能手机的心率测量结果相差不到10％（请使用“Heart Rate Monitor”之类的软件，可以将手机摄像头按在手指上即可测量心律）；
显示没有坏点；
显示屏通过“抬起腕部”动作自动将其打开（将手从正常位置移至“看着手表”状态）；
支持超过15张不同的图片作为背景图片；
可以定制锁定屏幕上（可以选择显示哪些信息）；
闹钟根据设置的时间响起；
设置为2分钟的计时器与智能手机上设置的计时器同时响铃；
秒表运行2分钟可显示与智能手机相同的结果。
在Joom质量控制检查流程中，对首饰产品进行拍照检查。拍照检查由Joom组织，在均辉的仓库中进行。
在检查产品的过程中，平台根据以下要求对产品进行拍照：
首饰放在光线明亮的背景上；
拍摄角度: 俯拍，侧拍（检查配件）；
近摄角度：检查宝石的插入方式（尤其是如可见胶水）；查看紧固件的外观（是否损坏）；
环：直径如何，配以标尺（必填）；吊坠、手镯、长耳环：产品长度如何，配以标尺（可选）；
如果卖家指示银为材料，请拍摄一张成色标签（例如，S925）。
拍摄好所有必须的照片以后，审核员会根据下列清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与订单中的产品相符；
产品是崭新的且无损坏；
产品是对称的；
产品标签正确（例如，如果产品材料是纯银925，则标签为s925）；
产品尺码正确；
产品套齐全（如果有套）。
在Joom质量控制检查流程中，对USB集线器产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
使用USB集线器可以从U盘上将文件下载到电脑上（测试每个可用的USB插口）；
外接显示器通过HDMI端口成功连接到电脑（如果支持）；
使用USB集线器可以从存储卡上将文件下载到电脑上（如果支持）。
在Joom质量控制检查流程中，对平板产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
包装中物品与卖家描述的相符；
显示边框的厚度与产品图片上的相符（显示边框宽度与手机宽度之比，允许35％的差异）；
从0-2％到50％的充电时间为60分钟；
从0-2％到100％的充电时间为90分钟
重复播放视频时，放电时间从95-100％降低到50％不少于3个小时；
重复播放视频时，放电时间从95-100％降低到0％不少于5个小时；
成功连接到3G；
成功连接到LTE；
成功连接到Wi-Fi；
蓝牙：通过无线耳机成功播放音乐；
GPS：在地图上定位需要10秒钟；
无线电：接收本地电台；
音乐可以通过扬声器播放；
声音输出清晰（声音输出无失真）；
显示：没有坏点；
显示分辨率：获取截图，将其下载到计算机上或检查设备上的文件详细信息。屏幕分辨率是否与卖家描述的相符？
浏览器应用程序加载时间不超过4秒；
相机应用程序的加载时间不超过4秒；
打开apple.com网站，向下滚动到中间，快速放大，然后滚动到页面底部，缩小。缩放动画必须对所描述的每个动作都保持平滑；
CPU速度与卖家描述的相符 （使用AnTuTu测试）；
RAM容量与卖家描述的相符 （使用AnTuTu测试）；
ROM容量与卖家描述的相符 （使用AnTuTu测试）；
玩5分钟的3D游戏（例如，Subway Surfer, Temple Run）并注释；
照片分辨率：拍摄一张照片，下载到计算机或在设备上查看照片文件的详细信息。照片分辨率必须与卖家描述的相符；
照片质量：拍摄在窗外建筑物的照片。检查该照片。建筑物边缘和其他细节必须清晰可见；
指纹传感器会用正确的手指解锁；
指纹传感器无法用不正确的手指解锁。
在Joom质量控制检查流程中，对包产品进行拍照检查。拍照检查由Joom组织，在均辉的仓库中进行。
在检查产品的过程中，平台根据以下要求对产品进行拍照：
张袋子的照片（配以标尺），每边一张照片：高度，宽度（如果不是平坦的袋子）+长度（总共3张照片）；袋子最宽处的直径（如果是圆形的话），2张照片：高度和直径；
包袋的照片（配以标尺）；
近摄角度：袋子材料的照片，强光下；
近摄角度：内衬织物，强光下；
近摄角度：品牌标签 / 标志（如果有），1张近摄角度照片 + 1 张连接处的照片 （总共2张照片）；
内部和外部的线缝，每一个线缝一张照片：从正常距离和非常近的距离（总共4张照片）；
产品标签的照片，检查尺码和织物成分;
近摄角度：提手（如果有）；
拉链的照片 + 未拉上和已拉上状态的照片 （总共3张照片）；
近摄角度：配件， 包上的所有物品：几张照片 + 缝制的其他织物部件的照片（毛绒动物等）。
轮式行李箱的其他要求：
轮字的照片；
紧固件的照片（提手和行李箱，或者轮子之一和行李箱的连接处）。
拍摄好所有必须的照片以后，审核员会根据下列清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与订单中的产品相符；
产品是崭新的且无损坏；
产品是对称的；
产品剪裁正确；
产品颜色均匀且对称；
产品尺码正确；
产品材质正确。
在Joom质量控制检查流程中，对麦克风产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
可以在电脑或智能手机上录制语音（当麦克风连接到设备时）；
录制的声音听起来清晰，没有噪音或裂开的声音。
在Joom质量控制检查流程中，对手机产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
包装中物品与卖家描述的相符；
显示边框的厚度与产品图片上的相符（显示边框宽度与手机宽度之比，允许35％的差异）；
从0-2％到50％的充电时间为60分钟；
从0-2％到100％的充电时间为90分钟
重复播放视频时，放电时间从95-100％降低到50％不少于3个小时；
重复播放视频时，放电时间从95-100％降低到0％不少于5个小时；
成功连接到3G；
成功连接到LTE；
成功连接到Wi-Fi；
蓝牙：通过无线耳机成功播放音乐；
GPS：在地图上定位需要10秒钟；
无线电：接收本地电台；
音乐可以通过扬声器播放；
声音输出清晰（声音输出无失真）；
显示：没有坏点；
显示分辨率：获取截图，将其下载到计算机上或检查设备上的文件详细信息。屏幕分辨率是否
与卖家描述的相符？
浏览器应用程序加载时间不超过4秒；
相机应用程序的加载时间不超过4秒；
打开apple.com网站，向下滚动到中间，快速放大，然后滚动到页面底部，缩小。缩放动画必须对所描述的每个动作都保持平滑；
CPU速度与卖家描述的相符 （使用AnTuTu测试）；
RAM容量与卖家描述的相符 （使用AnTuTu测试）；
ROM容量与卖家描述的相符 （使用AnTuTu测试）；
玩5分钟的3D游戏（例如，Subway Surfer, Temple Run）并注释；
照片分辨率：拍摄一张照片，下载到计算机或在设备上查看照片文件的详细信息。照片分辨率必须与卖家描述的相符；
照片质量：拍摄在窗外建筑物的照片。检查该照片。建筑物边缘和其他细节必须清晰可见；
指纹传感器会用正确的手指解锁；
指纹传感器无法用不正确的手指解锁。
在Joom质量控制检查流程中，对假发产品进行拍照检查。拍照检查由Joom组织，在均辉的仓库中进行。
在检查产品的过程中，平台根据以下要求对产品进行拍照：
人体模型侧拍；
人体模型正面俯拍；
拍摄发套的俯视图，使用模特道具查看佩戴效果以及头发疏密是否均匀，是否有无发发区域；
拍摄背面；
假发长度，配以标尺。
摄好所有必须的照片以后，审核员会根据下列清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与订单中的产品相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装（如果有）完好无损坏；
假发长度正确；
假发网帽不可见；
没有可见的断发。
在Joom质量控制检查流程中，对USB风扇产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
风扇可以通过USB线连接到合适的设备；
风扇插上充电器工作时间至少5分钟；
风扇工作时间至少15分钟，不打开电池，不插入充电器（如果支持）；
LED指示灯显示风扇剩余容量（如果支持）。
手表放在光线明亮的背景上，强光下，查看是否表带有褪色现象；
拍摄角度: 俯拍（垂直：展开，使两条表带清晰可见），侧拍（旋钮拍），拍摄背面；
近摄角度：表盘/显示屏（查看分隔和指针是否正确，检查表盘的玻璃）；
照片配以标尺。
拍摄好所有必须的照片以后，审核员会根据下列清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与订单中的产品相符；
产品是崭新的且无损坏；
徽标位置正确；
产品材质正确；
产品尺码正确.
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
充电器给适合的智能手机充电（当充电器连接到电源时）；
智能手机在15 分钟内充电10%；
iPhone以磁性方式连接到充电器（如果支持）；
充电器给Apple Watch充电（如果支持）；
充电器可给Apple AirPods耳塞充电（如果支持）。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
便携音箱可以通过蓝牙连接到手机；
便携音箱音量高于手机音量；
便携音箱正在播放；
播放音乐时没有爆裂声、噪音；
便携音箱距离手机5米时，音乐仍在播放；
音乐可不间断播放30分钟；
便携音箱在满电后播放音乐至少90分
在Joom质量控制检查流程中，对鞋类产品进行拍照检查。拍照检查由Joom组织，在均辉的仓库中进行。
在检查产品的过程中，我们根据以下要求对产品进行拍照：
拍摄角度：正面俯拍（一双鞋），侧拍（一双鞋），鞋垫（配以标尺/格子纸），拍摄背面（一双鞋），如果鞋子带鞋跟，请拍摄一张鞋跟的照片（配以标尺/格子纸）；
鞋底和鞋帮的连接处；
强光下，查看是否有褪色现象。
拍摄好所有必须的照片以后，平台的审核员会根据下列清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与订单中的产品相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装（如果有）完好无损坏；
产品是对称的；
产品尺码正确；
产品材质正确；
产品颜色均匀且对称；
跟高（如果有）正确；
在Joom质量控制检查流程中，对充电宝产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
使用充满电的充电宝给智能手机从<5%充电到>90%的充电时间为3小时（通过USB线）；
完全放电的充电宝可在3小时内充电50%；
充电宝可以给智能手机无线充电，智能手机（如果支持）；
LED指示灯显示充电宝剩余容量；
内置LED显示屏显示充电宝剩余容量（百分比）（如果支持）。
在Joom质量控制检查流程中，对热敏打印机产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
智能手机通过蓝牙连接打印机；
由智能手机官方APP成功打印黑白照片，打印出的照片细节清晰、对比度强（请拍照并附在报告中）；
由智能手机官方APP成功打印小字体长文本（100字左右），打印图像文字清晰易读（请拍照并附在报告中）；
可以连续打印 10 张深色图像（例如，一个大的黑色矩形或深色照片），所有打印的照片反差很强的。（请将结果拍照并附在报告中）。
在Joom质量控制检查流程中，对手电筒产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
手电筒在使用电池运行时会发光（如果使用电池运行）；
所有工作的模式（例如，闪烁功能等）都在工作；
手电筒发光至少3小时；
手电筒电池放电后可以充电（如果支持充电功能）。
在Joom质量控制检查流程中，对笔记本产品进行手动检验。手动检验由启迈（Qima）在卖家的地盘进行。
在检查产品的过程中，检验员负责根据下列清单对产品来进行所有必要的测试：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装完好无损坏；
包装中物品与卖家描述的相符；
显示边框的厚度与产品图片上的相符（显示边框宽度与手机宽度之比，允许35％的差异）；
从0-2％到50％的充电时间为60分钟；
从0-2％到100％的充电时间为90分钟
重复播放视频时，放电时间从95-100％降低到50％不少于40分钟；
重复播放视频时，放电时间从95-100％降低到0％不少于60分钟；
成功连接到Wi-Fi；
蓝牙：通过无线耳机成功播放音乐；
音乐可以通过扬声器播放；
声音输出清晰（声音输出无失真）；
显示：没有坏点；
显示分辨率：获取截图，检查设备上的文件详细信息。屏幕分辨率是否与卖家描述的相符？
键盘：打开一个文本应用程序并测试键盘上的每个按钮；
触控板：尝试左右移动鼠标光标，用触控板点击；
打开apple.com网站，向下滚动到中间，快速放大，然后滚动到页面底部，缩小。缩放动画必须对所描述的每个动作都保持平滑；
打开https://map.baidu.com/，找到上海市。快速放大，缩小。在放大的地图上查看一些街道。开启3D模式，检查高楼林立的闹市区；
打开 https://crypt-webgl.unigine.com/game.html 3D演示并尝试多个场景（点击演示更改场景）；
CPU速度与卖家描述的相符 （检查设置应用程序）；
RAM容量与卖家描述的相符 （检查设置应用程序）；
ROM容量与卖家描述的相符 （检查设置应用程序）；
摄像头照片分辨率：拍摄一张照片，在设备上查看照片文件的详细信息。照片分辨率必须与卖家描述的相符；
摄像头照片质量：拍摄自己的照片。检查该照片。脸特征和其他细节必须清晰可见。
在Joom质量控制检查流程中，对内衣产品进行拍照检查。拍照检查由Joom组织，在均辉的仓库中进行。
在检查产品的过程中，平台根据以下要求对产品进行拍照：
产品放在光线明亮的背景上，以表明颜色和形状与卖家说明的相符；
拍摄角度：正面、侧面（胸罩，检查罩杯是否均匀），背面（检查搭扣）+ 胸罩近摄角度，内侧（检查缝纫和里子的质量）；
请配以标尺。胸罩：胸围 + 下胸围；内裤：臀围（如果是高腰，则提供腰围）；
内缝线照片。任何缺陷的照片（如果有）；
标签照片（检查尺寸和面料是否与卖家说明的相符）；
袋子和 / 或缝制标签的照片，如果产品是品牌产品（或卖家声明是品牌的）。
拍摄好所有必须的照片以后，我们的审核员会根据下列清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与订单中的产品相符；
产品是崭新的且无损坏；
产品是对称的；
产品剪裁正确；
产品尺码正确；
产品材质正确。
在Joom质量控制检查流程中，对化妆品进行拍照检查。拍照检查由Joom组织，在均辉的仓库中进行。
在检查产品的过程中，平台根据以下要求对产品进行拍照：
拍摄角度：正面 ；
组成文字的照片；
保质期照片（如果有）；
产品旁边附加包装的照片（如果有）。
拍摄好所有必须的照片以后，我们的审核员会根据下列清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与订单中的产品相符；
产品有保质期信息，产品至少还能再使用6个月；
有英文（或除中文外的其他语言）的产品组成信息；
产品组成信息与产品描述中提供的信息相符；
产品有附加包装（如果有）。
在Joom质量控制检查流程中，对家用纺织产品进行拍照检查。拍照检查由Joom组织，在均辉的仓库中进行。
在检查产品的过程中，平台根据以下要求对产品进行拍照：
产品放在光线明亮的背景上，可以检查产品颜色；
拍摄角度：包装中的产品 - 俯拍，底部的照片，侧面照片，如果有任何信息；
套装中每件物品在展开状态下的照片；
全套装在展开状态下的照片；
特定线缝的照片；
成分信息照片（包装或/和标签）；
图案的照片；
对于窗帘/薄纱：自然光对着窗户的产品照片，以检查产品如何引入光线。
拍摄好所有必须的照片以后，我们的审核员会根据下列清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与订单中的产品相符；
产品是崭新的且无损坏；
产品尺码正确；
产品材质正确；
产品套齐全；
产品剪裁重量好；
产品颜色均匀；
包装完好无损坏。
在Joom质量控制检查流程中，如果没有为某个类别的产品设立特定的检查要求，对产品进行拍照检查。拍照检查由Joom组织，在均辉的仓库中进行。
拍摄好所有必须的照片以后，我们的审核员会根据下列默认质检清单来判定实物是否与卖家的描述相符：
实际产品与产品图片相符；
产品是崭新的且无损坏；
包装（如果有）完好无损坏。
注意：检验结束后，您会在订单页面相应的板块看到检查结果。
通过三种方式检查产品：
1. 基础检查 - 系统自动检查
平台会检查产品是否符合下列条件中的一个：
评分高且评论好；
提供了所有需要的证书；
品牌经过了认证。
2. 拍照检查 - 在Hecny的仓库进行
平台会在均辉的仓库中选择某些产品，并根据拍照检查要求为这些产品拍照。我们的审核员会根据每个类目（请参照上表中的产品类目列表，查看每个类目相应的要求和检查清单）的检查清单审查产品照片。产品经过拍照和审查两个阶段以后，才能决定是否通过检查。
3. 手动检验 - 在卖家的所在地进行
一个产品可能要经过多次检验，例如，具有品牌验证和良好评论的产品，可能会在均辉的仓库中被拍照，或者Joom团队要求启迈（Qimai）检察员对其进行检验。一个产品或经过照相检查，或经过手动检查。如果产品未能通过检验，该产品会被下架，相应的订单会被取消。
注意：多次未通过质量控制检查会对店铺流量和Top店铺状态产生负面影响。
