短视频平台的生死线：产品调研如何挽救下一个Quibi

Quibi是一款于2020年推出的短视频流媒体平台，专为手机用户设计，提供时长在10分钟以内的原创内容。尽管其创始人希望借此改变人们的观看习惯，但因缺乏用户需求和市场定位不清，Quibi在上线六个月后于2020年10月关停，损失超过17.5亿美元。

当时，由于疫情导致人们焦虑和压力增加，流媒体服务变得非常重要。Netflix在2020年前三个月就新增了1570万用户，Quibi本应有很大的机会。

然而，Quibi却失败了。

仅仅六个月后，Quibi就花光了从投资者那里筹集的17.5亿美元资金，被迫关闭。

到底出了什么问题？

很明显，有很多因素导致了Quibi的失败。但我们认为，如果Quibi的创始人能够更加重视产品测试和了解潜在客户的真实需求，他们或许能够避免浪费超过10亿美元的资金，甚至取得成功。

什么是产品测试？

产品测试是指向目标用户展示产品概念或原型，以了解他们是否喜欢并愿意购买。这是一种在投入大量资金开发产品之前验证其市场需求和可行性的重要方法。

让我们以Quibi为例。由前迪士尼总裁Jeffrey Katzenberg创立，曾任eBay和惠普首席执行官的Meg Whitman担任CEO，Quibi吸引了众多投资者，其中包括华特迪士尼公司、21世纪福克斯和索尼影业等好莱坞巨头。

有了如此强大的支持，你可能会认为Katzenberg和Whitman会在正式推出产品之前进行充分的市场调研和测试。

然而，事实并非如此。

在Quibi濒临倒闭之际，Katzenberg在一次采访中表示，他们要求用户在真正了解产品之前就付费。

虽然我们无法获取Quibi的内部信息，但Katzenberg的言论让我们怀疑他们是否进行了充分的产品概念测试和beta测试。如果他们进行了这些测试，用户应该会更好地理解Quibi的功能和价值。

产品概念测试可以帮助避免陷入错误共识效应，这种认知偏差会让人们高估自己的观点和行为在人群中的普遍性。

一些批评家认为Quibi的创始人Whitman和Katzenberg就犯了这样的错误。他们认为，由于他们自己喜欢在手机上观看10分钟的短片，其他人也会有同样的想法。然而，事实并非如此。这种错误的假设导致了Quibi的失败。

Quibi的失败也反映了其产品定位和卖点的不足。Quibi主要依靠名人效应、短片形式和横竖屏无缝切换等特点来吸引用户。然而，这些特点可能无法满足所有用户的需求。

因此，产品概念测试对于任何新产品或服务的成功都至关重要。通过收集用户反馈，我们可以更好地了解市场需求，避免浪费资源和精力在不符合市场需求的产品上。

Quibi本有可能成为一款受欢迎的应用，但在缺乏产品测试的情况下，最终走向了失败。

为了避免重蹈覆辙，你可以通过产品测试来验证你的产品是否符合市场需求。这种方法适用于数字产品和实体产品。

验证产品概念

产品开发的第一步是验证产品概念，即确保市场对你的产品有需求。

一旦确定市场需求，你需要进一步了解目标用户的具体需求，例如哪些功能对他们最重要，他们愿意为产品支付多少费用。

PickFu可以帮助你收集这些信息。该平台可以让你直接向目标用户进行调查，了解他们的意见和反馈。

许多公司使用PickFu来测试产品可行性。例如，一位用户使用PickFu调查了消费者对于手持式花洒的偏好，结果显示，六喷功能、高压喷雾和无需工具的DIY安装是最受欢迎的功能。

这些调查结果可以帮助产品设计人员优化产品功能，使其更加符合市场需求。

除了验证产品概念之外，你还需要在产品开发过程中引入测试计划。我们将重点介绍技术测试和探索性测试两种方法。

技术测试

技术测试始于实际的原型测试。随着产品从原型演变为最小可行产品（MVP）及更高级的版本，你需要不断进行这些测试，以确保一切正常运作。

技术测试有多种类型和方法，包括：

● 单元测试：检查产品各部分（如应用中的每个功能）是否能独立正常运行，帮助你及早发现小故障。

● 回归测试：在进行更新或变更后，确保这些调整不会影响现有的正常功能，尤其对每月更新的应用至关重要。

● 压力测试：评估产品或应用在高负载情况下的表现，查看是否会崩溃。

安全测试：确保数字产品的安全性，遵循隐私和安全规则，确保在上线前一切安全措施到位。

● 集成测试：测试应用与承诺的工具的兼容性，确保用户能够顺利集成。

市场上有多种工具可以帮助你构建理想的技术测试环境。以下是一些推荐的工具：

● JUnit：用于Java应用的单元测试，确保代码的各个部分正常工作。

● Selenium：适合回归测试，支持多种浏览器和平台的自动化测试。

● Apache JMeter：用于模拟重负荷，以测试应用和服务器在压力下的表现。

● ZAP：用于安全测试，帮助识别Web应用中的安全漏洞。

● Postman：用于集成测试，测试API端点，确保应用内部服务良好沟通。

这些工具将帮助你和测试团队识别应用技术方面的问题。而探索性测试同样重要，它能提供构建可靠产品所需的人类洞察。

探索测试

探索性测试是一种更加灵活的方法，可以帮助你了解用户的真实需求和反馈。这种测试通常在产品开发的早期阶段进行，也可以用于评估产品的更新和改进。

探索性测试主要包括：

● 用户测试： 邀请真实用户使用产品，了解他们的体验和反馈。

● 可用性测试： 评估产品是否易于使用和理解。

PickFu是高效快速的工具，可以帮助你快速收集用户反馈。你可以使用PickFu来测试产品设计、用户界面、包装设计等方面。

例如，你可以使用PickFu来比较不同的产品设计，并选择用户更喜欢的选项。你还可以使用PickFu来了解用户对于产品功能和特性的需求。

通过探索性测试，你可以更好地了解用户的需求，优化产品设计，提高产品的用户体验和市场竞争力。

PickFu 是一个进行用户测试和可用性测试的必备工具。通过PickFu优化产品并不需要花费大量的时间、精力和计划。我们是一个快速调研工具，可以在几小时内就提供反馈。

你可以向目标受众展示不同的设计、工作流程，甚至是特定的应用交互。例如，如果你在两个应用界面之间犹豫不决，PickFu 的调查可以帮助你在投入大量开发之前，确定用户更倾向于哪一种界面。不仅如此，PickFu 还可用于包装设计测试和logo测试。

在一次调查中，一位PickFu用户向50名受访者询问了如果他们要购买一个用来存放唱片和唱机的浮动书架，哪些功能是最重要的。受访者提出了一些想法，例如：

● “我肯定想知道它的承重极限。黑胶唱片不算重，但有些唱机可能比较重。既然是悬空的，我很担心放太重的东西。”

● “对我来说，最重要的有：如何固定在墙上？能承载多少重量？架子和挂钩的材质是什么？”

● “对我来说，最重要的两点是安装方便和稳定性。我想知道安装好后，尤其是放上较重的唱机和音箱时，它是否能稳固。”

重量显然是一个重要考虑因素。在收集到的50个反馈中，很多人提到了架子的坚固性相关词汇，包括：

● Weight重量（提到14次）

● Hold承载（提到13次）

● Fall 掉落（提到5次）

● Durable耐用（提到5次）

● Sturdy结实（提到4次）

● Heavy重（提到4次）

这个简单的可用性测试向我们的PickFu用户传达了一个关键信息：他们需要打造一个能承载设计用途的产品，而不至于在过程中损坏墙面。

总的来说，PickFu可以帮助你避免成为下一个Quibi。我们的测试工具同样适用于产品发布后的阶段，需要应用营销策略方面的帮助吗？