不看它真像丢了一个亿：一文分析中东COD市场

中东 COD 市场简介

对中东市场稍微了解一些的人都知道中东的社会结构非常年轻，并且拥有庞大的人口基数以及较高的消费能力，尽管互联网的渗透率较高，但由于宗教信仰和支付习惯的差异，导致中东的信用卡持卡率依旧很低，从而这使得COD成为跨境出口电商的主流物流模式。

这与我国目前高速发展、普及率非常高的线上支付截然不同，他们更喜欢一手交钱一手交货。

一切不以盈利为导向的生意都是耍流氓。做中东的卖家关注的问题无非就是这么几个：

1、什么叫COD？

2、这种支付方式存在什么隐患风险？

3、在我投入成本后，我的钱怎么取出来？

什么是COD？

近年来，COD（Cash On Delivery，即货到付款）一词在跨境电商行业高频出现，对网购消费者而言并不新颖，就是一种货到付款的支付方式。

COD于货代公司而言也是一种新的物流模式，物流公司代收货款将现金流的运作环节进行了倒置，降低了传统物流模式账期垫资成本以及产生坏账的风险。
但是对于卖家而言，COD不仅代表收款方式、物流方式，也被认为是一种新的电商模式，即单页电商COD，最为典型的代表布谷鸟，堪称单页COD 电商的鼻祖。

在中东地区最喜欢用COD的国家

第一个是沙特阿拉伯，现在从中国发货到中东地区最大的量就是发到沙特阿拉伯，80%的货量发到中东地区都是发到了沙特阿拉伯。

排第二的是埃及。埃及人口数很多，去年埃及人口已经达到了1亿，但是埃及清关的问题，因此体量还不算大。

第三是阿联酋，第四是科威特，因为这两个地方本土的电商发展较迅速。

这种支付方式存在什么隐患风险？

目前在COD的模式下，大卖家的签收率较高，而对于刚入门的中小卖家来说，平均签收率大约只有60%—65%。在一些偏远地区，签收率甚至低于50%。

对于这些买家拒收/质量缺陷/无法派送等的货物，不管是集中销毁，转运，还是货物再处理，都会增加不少的资金支出，给众多卖家带来了不尽烦恼。

卖家主要面临以下四种问题

1、拒收率偏高

和国内较高的配送效率不一样，中东人在网站下单后，一般要2周后才能收到货。并且将近一半的货物送到客户手中由于各种原因被拒收，如果货不对版是正当可以接受的理由，派送时间过长忘记购买、货物包装不够精美都可以成为卖家拒收的家常便饭，尤其在中东穆斯林国家，家中如果只有女性，没有男士的陪同，包裹也将无法顺利签收；更有甚者，快递小哥长得不够帅也可以成为拒收的正当理由。

2、货款结算周期长

在COD模式下，卖家的货款是通过物流公司在货物送达之后代替卖家向消费者收取，之后根据一定的结算周期，再由物流公司打款给卖家。从配送成功到实际收款，通常需要1-2周时间。但若碰到汇款有困难的国家超过一个月才能回款也时有发生。

3、可供选择的快递公司十分有限

对于卖家而言，选择一个合得来的快递公司也是非常重要的。目前中东有名的物流公司大多脾气差，效率低，且价格高，合作起来容易闹得不愉快。但选择小公司呢，又需要考虑其信用安全，防止物流公司“拿钱跑路”的情况发生。

4、物流派送的瓶颈大

阿联酋本地派送倒还好，但如果以沙特阿拉伯为例，根据译名的不同，并且沙特很多住宅都没有门牌号，这给派送又增加了不小的难度。

同时，对于偏远地区的订单，倘若没有及时划分好所属范围，很大情况下会做无用功，订单容易因无法配送而退件，也增加了成本。

该如何应对挑战？

1、首先是需要找到靠谱的派送公司，确保尾程的派送效率，有了基础的运力保障再谈签收率和回款。而目前在本土发展的Noon和亚马逊已在不同地区建立自己的仓库，距离较近的地址能够做到当日达或者隔日达。

2、灵活使用技术，加强沟通效率。可以利用大数据和人工智能，完善订单跟踪系统，使客户能够追踪订单进度；在派送前提前跟客户沟通，确保签收的成功率，提升妥投率以及增加客户对你的信任度。

3、对于买家拒收的货物，中东目前的处理方式主要有以下四种：销毁处理、拆包上架再销售、转单再派以及转运。买家要根据货物的类型及其价值，及时恰当地给出处理方法，减少库存对堆积产生的仓租，以减少成本。

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