怎样投诉恶意跟卖？此项技能建议收藏

你点进来，首先要告诉你，被跟卖从某种程度上来说也不是一件坏事。毕竟……不是谁都会有这个烦恼的……

近期跟卖的问题又被推到风口浪尖。我们谈到亚马逊跟卖已成鸡肋，我们一边跟卖着别人，一边对跟卖自己的人深恶痛绝，欲除之而后快。小编赞成健康的跟卖，适度的跟卖，有节操的跟卖，跟跟更健康！但总有一些毫无跟卖道德，打着坐享其成赚快钱主意的跟卖者，你卖10美金，他直接跟到5美金，几乎没有自己上架产品，全是跟卖他人，节操碎一地。对于这种人，应该毫不留情，投诉到底。

投诉跟卖是个技术活，一切得从长计议。在上产品时，就得埋下伏笔。不管你有没有注册商标，你得先想一个。在上架产品时，品牌就得写上。当然，最好是能把商标注册了，而且要在当地注册，美国亚马逊就得注册美国商标，英国站得注册英国商标。这个投资是必要的，毕竟品牌是长久之计。所以即便你现在不准备注册商标，至少想好商标名称，而且要查一查，确定你想好的商标是还没有被人注册的，然后，把商标写在你的listing里面吧！

投诉跟卖十分讲究技巧，没有掌握好技巧，往往只会得到亚马逊这样的回复：抱歉，我们没有办法删除跟卖者的listing。相信很多亚马逊品牌卖家都碰到过这种钉子。

要想成功的投诉跟卖者，需要做好以下几点：

1.注册品牌并备案，能提供商标注册号

2.把自己的品牌logo包装、产品上的品牌logo细节图上传到图片上，证明你的品牌已投入使用中。

注意不是产品标题上有品牌就可以了，要保证图片上有你的品牌信息。既然注册了品牌，产品、包装上就要有自己的品牌标识，再不济品牌包装是要有的，即使是个新品牌，也请拿出你品牌的架势来，不要沦为大路货。

3.投诉邮件里要说明以下几点

4.做测试购买test buy，证明对方卖的是假货

用小号购买对方的产品，地址必须留的是国外本土地址，必须是真实地址。给仿品拍照，详细罗列仿品与正品的不同点

当然如果你不想测试购买，只要做到前面三点，投诉的成功率也是很高的，一次投诉不成功，就关掉这个case，重新投诉几次，往往就成功了。不需要测试购买就去投诉，这是在撞运气，成功固然好，如果试了几次还是不成功，就请老实的测试购买再去投诉吧。

投诉入口有三个
                  

投诉入口一：

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

这个入口是买家、卖家都可以去投诉的页面，以权利人身份投诉，如果你注册了商标，这个页面投诉的成功率要较高些

按照以上方法去投诉，成功率在9成左右，如果不成功，就关掉这个case,继续投诉。投诉也是需要耐心与运气的，不同的卖家支持对投诉的支持力度不同，有很多的个人因素在里面，换一个客服，重新开case去投诉往往就成功了。

投诉入口二：

http://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

这是在亚马逊后台的卖家支持里开case, report a violation ,属于卖家违规投诉，一般亚马逊会要求你填写上面投诉入口的表格。

注意，测试购买，详细罗列出与listing不符的地方，会大大提升投诉的成功率。也有人不测试购买就投诉成功了，但这属于小概率事件。

投诉入口三：

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

这个是以买家身份test buy投诉对方卖假货，必须填写测试单号。给防品拍照，罗列出仿冒品与正版商品的具体差异,以及仿品与正品的照片，将所有资料送至亚马逊官方后,如经查证属实,轻则lisitng被删除，重则销售权被移除，整个店铺权重下降。此举是一个非常有效果的检举跟卖方法。

测试购买一定要用小号，测试的网络ip要是国外的，付款的信用卡也要用国外的，不能让亚马逊察觉到你是卖家，否则亚马逊会认为你是恶意投诉同行

以这种方式投诉后，就不要再用以上两种方式了，即使用以上两种方式投诉，但邮件的内容不要相同，测试订单号也不能相同，总之不能让亚马逊知道这同一个人在投诉投诉，否则亚马逊可能会认定为恶性竞争。

【来源】杭州海猫跨境电商

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