海外服务商市场参差不齐，出海品牌如何选择？

改革开放40年来，中国不断推进对外开放，不断创新，为对外投资创造了机遇。加入世界贸易组织（WTO）后，中国加快了对外开放进程，实现了从“引进”到“走出”、从跟随到引领的历史转变。

随着中国经济进入平稳增长的新阶段，在国内波动加剧的情况下，海外市场比以往更具吸引力。2020年，中国对外直接投资逆势增长，达到1537.1亿美元，流量规模居世界第一。

此外，国家政府及相关部门在国际扩张领域也陆续出台了一系列利好政策。此外，对外开放程度的提高也进一步推动了国内品牌进军海外市场。最后，供应链、移动社交商务、互联网在内的数字经济基础设施日益完善，物流、支付、SaaS/ERP等工具的兴起，显着增加了品牌出海的便利性。

同时，新一代中国企业家普遍具有海外学习或工作经历，其全球视野和能力比上一代更具优势，有助于中国品牌在不断变化的国际环境中展现出更大的韧性和活力。

 ❒ 海外服务商市场激烈，如何脱颖而出是关键

当出国成为不可阻挡的热潮时，与之相关的服务业也呈现出欣欣向荣的趋势。据EDT统计，2021年共有50家中国海外服务商获得高创资本、真格基金、纪源资本等知名资本的投资，总额超过71.5亿元人民币。

随着海外扩张链条的不断延伸和完善，整个市场进入了相对成熟的阶段。几乎各个细分领域都可以找到一批优秀的服务商，帮品牌解决问题，提高效率。那么，在这个眼花缭乱的市场中，想要拓展海外的中国品牌该如何选择海外服务商呢？

以下是选择正确服务提供商的五个关键标准：

- 了解客户需求并合理扩展的能力

- 提供优质产品和稳定服务的能力

- 具有长期主义信念

- 优秀的资源整合能力

- 综合实力强

 ❒ 一个成功的出海品牌离不开优秀的海外服务商

据EqualOcean最新发布的报告显示，目前的海外服务商市场可以分为七大板块，即跨境支付、跨境物流、海外仓储、SaaS、ERP、安全合规、品牌或营销服务。

在中国从简单制造向智能制造过渡和价值链不断延伸的过程中，各细分领域涌现出代表性服务商，帮助品牌解决出海过程中的痛点。

新冠疫情打乱了众多海外品牌的销售节奏，传统国际物流运输成本高、速度慢、清关难、丢件率高、体验差等问题频频出现。然而，随着后疫情时代的到来，这种情况正在逐渐好转。

• 跨境物流

2021年10月，菜鸟携手全球速卖通推出跨境X-day送货保证服务。通过创新领先的数字智能物流技术、5个精选仓库、9个自动分拣中心、海外仓、小包网络和终端自提网络，为卖家提供无忧优先、无忧标准、无忧简易等分级跨境小包解决方案。其中，5美元的10天专线物流服务已覆盖20多个国家，为卖家提供极具性价比的跨境小包服务，同时让消费者享受更有保证的物流体验。

• 跨境支付

作为消费者体验的另一重要组成部分，支付的流畅性对于提升用户体验、保障交易完成至关重要。对于走出国门的中小品牌来说，往往缺乏应对不同海外市场、销售渠道和快速变化的支付场景的高效解决方案。在竞争激烈的第三方跨境支付市场，SUNRATE（寻汇）凭借强大的技术实力成为了领跑者。

Advance Intelligence Group旗下品牌Atome抓住东南亚市场的发展机遇，通过先买后付（BNPL）的新消费模式进入东南亚市场，受到千禧一代和Z世代群体的一致好评。市场咨询公司IDC预测，到2025年，东南亚的BNPL市场预计将比2020年大幅增长8.8倍，达到88.3亿美元。

Atome灵活的支付服务使其与卖家的合作更加紧密。目前，该平台覆盖新加坡、印尼等10个市场，合作商户超万家，年支付总额超过10亿美元。同时，Atome在帮助品牌增加曝光的同时，还能将用户引导至品牌自有网站下单，成为品牌拓展私域流量、进一步提升交易体验和复购率的最佳平台。

• SaaS

SUNRATE依托SaaS服务、支付和场景，运用FX核心技术，为B2B贸易、跨境电商、在线航运旅游、行业平台、金融机构等不同行业提供一站式跨境支付解决方案。其支付产品矩阵涵盖国际支付、企业信用卡、全球收款、汇款电子数据等，满足不同场景的需求。此外，SUNRATE在成本效率、产品功能、风控合规性、服务体验等方面具有更强的竞争优势。

• ERP

Advance Intelligence Group还于2020年初推出了Ginee（聚灵），这是一个东南亚海外跨境电商本土解决方案平台。凭借ERP、WMS、Ads、CRM、Chat、Listing等核心产品，为东南亚本地及跨境卖家提供全渠道系统和精准营销服务。截至目前，Ginee 已处理超过 3 亿笔订单，促成超过30亿美元的商品交易总额，成为超过20万家门店的选择。

在数字经济高速发展的时代，由于无法准确识别用户而导致的个人隐私泄露、欺诈交易等欺骗行为已成为企业无法回避的问题之一。作为与Jumio和Onfido并列的全球领先的数字身份验证服务提供商之一，ADVANCE.AI将其在数字身份验证和反欺诈方面的全球经验与中国海外企业拓展全球业务的需求相结合。集数字身份验证、无感知风险管理和针对海外企业不同业务发展阶段的定制化解决方案于一体。

• 安全合规

基金会的上述一切发展都离不开“合规”二字。也就是说，安全合规是品牌走出去的生命线。一旦失去，很可能为品牌带来巨大的损失，去年的亚马逊卖家封号潮就是最好的例子。当合规成为企业出海竞争的重要武器时，需求缺口逐渐转向知识产权、商标、专利、薪酬合规等。因此，选择合适的合作伙伴共同创造价值非常重要。

作为全球领先的一站式出海合规服务平台，辰海集团凭借丰富的资源积累、专业的技术能力、卓越的客户服务、深度的本土化能力和前瞻性的全球视野，提供全链条解决方案构建综合服务体系，为多方贸易参与者服务。能够满足企业不同发展阶段的多元化合规需求。未来，集税务、商标、专利、知识产权、海外工商、产品认证、税务为一体的一站式海外合规服务平台将成为更多品牌走出国门的最佳选择。

小编✎Irene/品牌方舟

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