干货总结 | 东南亚电商及其ERP的一些特点介绍
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春节期间，我发起组织了两场在线会议，邀请了一些产品经理们一起聊天交流。 第一场是聊关于SaaS方面的内容，SaaS产品的一些特点，产品经理怎么面对定制化需求，SaaS产品的定价等。 第二场则是聊东南亚电商的一些内容，东南亚电商和欧美电商有啥区别，对应的ERP服务商等有何区别，产品经理们应该怎么应对2022年的一些挑战等。 本文主要是对第二场在线会议的内容做了一些整理和总结，因为原稿涉及一些保密信息，所以不方便放出来。 东南亚电商卖家，更多的还是以铺货型业务为主，而欧美市场已经稍微成熟一些，越来越多的卖家开始意识到品牌化和精品化的是更好的一个方向，所以开始陆续向精品化方向发展。 东南亚电商ERP主打的功能也是为了方便快速铺货，因为这一块的需求量是最大的。 东南亚电商平台销量排行榜前列的很多都是「虚拟型」和「小SKU」的产品，例如门票，优惠券，充值券，小商品之类的。 造成这样一种现象的原因之一是和因为东南亚卖家群体的特性有关，东南亚电商平台相比于其他跨境平台入驻的成本更低。在卖家成分里面目前有很多的这种兼职，宝妈或者一些国内互联网从业者进行转行尝试。这就决定了大部分卖家不会去深耕供应链而是通过1688等平台去采购，那么这种「小SKU」无疑是一种低成本的尝试选择！ 另外对于东南亚的买家群体来说受到经济水平的影响（东南亚各国分开来看经济水平不高）也更多的喜欢去购买一些价格不高的商品。对于一些海外仓和东南亚当地自建仓的卖家为了迎合这种消费趋势也会选择去一些价格不高的「小SKU」商品，东南亚几个国家销量第一的类目也都是家居日用品。 东南亚电商还是属于爆发增长期，平台对于店铺会有流量扶持或者政策扶持，只要你玩得转平台的规则，很容易就把自己的店铺排名做上去。其中平台对于海外店（本土店）的扶持最为明显，这也造成了一些原来跨境店的卖家开始尝试在当地建仓开店的趋势。 最后就是做东南亚消费者的用户群体对一些小东西或者是一些轻制造类的商品会更加偏爱一些，可以理解东南亚电商的市场环境就是我们国内的拼多多面向的“下沉市场”。一些小东西只要卖得好，就很容易成为爆款。 东南亚卖家的产品很少使用第三方海外仓，更多的是用国内直发或自己在本土建仓的。东南亚的消费者对物流的时效性要求没有很高，对卖家来说有足够的履约期限，从而可以选择一些比较便宜的、性价比高的物流方式。 结合上面提到的东南亚电商的一些特点，我找了妙手ERP和客优云ERP的账号大概体验了一下，可以发现确实和主做欧美电商（Amazon和Ebay等）的ERP有挺大的区别的。 东南亚电商ERP可以参考一下妙手和客优云，而欧美电商ERP可以参考店小秘、马帮，易仓等，都可以注册拿到试用账号。由于我自己不是主要做ERP业务的，所以我对ERP的功能模块理解不是很深，只是简单地上手体验然后得出一些自己的看法而已。 产品模块主要是侧重于一些产品的开发、采集和快捷刊登，因为东南亚电商卖家很多都是“小微型团队”或者“单兵作战”，自己无仓库，无产品，无库存。所以大多数的产品都来源于国内的一些电商平台，例如1688，淘宝，拼多多等，产品模块也会特别注重与这些平台的打通，并且支持快捷的采集并上架到自己的店铺中。 订单模块有一个比较有特色的功能就是「订单代发」，和海外仓的「一件代发」的概念不太一样。这里的订单代发是指当东南亚的客户从卖家的平台上下单了之后，卖家再从国内的1688或者拼多多店铺中采购，然后将收货地址填到货代的仓库，由货代帮忙处理再发给对应的东南亚客户。这种模式称之为订单代发，也可以简单理解为空手套白狼。 除了「订单代发」这个比较有代表性之外，其他的业务功能和欧美电商ERP都差不多，因为订单模块还是比较有通用性的。 采购、仓储、物流这三个模块都做得比较简单，因为东南亚电商自己做精细化自发货的比较少，大多数还是以代发的居多。 而且主要的品类都是「小SKU」，大多数采购都是直接从1688批量下单，并没有太精细化的采购管理要求。 又因为大多数卖家都没有实体仓库，所以对仓储管理的要求也没有很高，这一块客优云和妙手都只做了简单的进销存管理。 物流模块主要是一些物流账号的授权和一些物流规则的维护，没有对精细化的物流报价和运费试算比价的功能。可能东南亚的物流没有欧美那边复杂，所以ERP里也没有做一些黑名单或者特殊物流费用相关的功能。 东南亚电商ERP中，和运营相关的功能或者工具做的比较多，本质上还是希望能降低卖家使用的成本，傻瓜式的操作，高效率地完成店铺的运营和管理。 例如通过一些数据分析来指导卖家选品，发掘一些潜在的爆款；通过爬取一些热搜词和广告词，来指导优化产品刊登，便于获取更好的曝光；通过一些增值类的服务工具，来提升多平台，多店铺的运营效率；还有各种自动化工具，AI等，降低操作门槛，提升工作效率…… 东南亚电商逐渐热起来了很久，但是之前一直没有什么机会去深入了解。通过这次在线会议的交流，发现会议中很多信息价值还是很高，对一些小白朋友们有很大的帮助，所以就有了这一篇文章。 但是东南亚电商这一块我接触不是很多，对ERP的具体功能等也不是很熟悉，所以文中后半段的一些看法和观点比较浅显，大家感兴趣的可以自行登录后对比细节的功能。前言
东南亚跨境电商的一些特点
东南亚电商ERP的特征
1.产品模块
2.订单
3.采购&仓储&物流
4. 运营&工具
总结
