AMZ123获悉，Etsy成立于 2005 年，旨在连接买家和制造者，出售独特的手工制品和艺术品。然而，随着Etsy卖家社区的壮大、库存的激增以及全球扩张，市场变得越来越难以管理。严重的是，Etsy市场上充斥着大量不符合 "每件商品都必须带有制作者个人风格 "的标准的商品。
为了应对这一挑战，Etsy公司正加倍努力实现其创立使命，即保持商业人性化。然而，2024年第一季度报告显示，Etsy 市场报告其商品销售总额 (GMS) 较去年同期下降 5.3%，从 2023 年的 27 亿美元下降到 2024 年的 26 亿美元。去年第一季度的表现也不容乐观，较 2022 年的 28 亿美元下降了 4.7%。尽管Etsy在2023财年将6.94亿美元的净亏损转变为3.08亿美元的收益，但仍面临挑战。
2022 财年的亏损主要是由于2021 年以10 亿美元高价收购Depop 和巴西市场 Elo7所造成的的减值费用。Elo7 已于 2023 年中被剥离，具体金额未披露。该公司没有报告品牌层面的收入或净收入；值得一提的是，Etsy在2023年占GMS的88%，而在2024年第一季度占据86%。
尽管如此，Etsy公司在2023年裁掉了11%的员工，约225名员工受到影响。尽管Etsy市场规模仍是2019年的两倍多，但在一个具有极大挑战性的宏观和竞争环境中，GMS自2021年以来基本保持平稳，这也意味着Etsy没有给卖家带来更多的销量，而这是公司能为卖家做的最重要的事情。这些挑战在2024年第一季度仍在继续，甚至更为严重。买家在Etsy购物的次数比去年减少了一点。在其他主要市场如英国和德国，宏观经济状况也依然充满挑战。这些不利因素并没有减弱，正在影响Etsy的销售。
截至目前为止，Etsy删除了数百万条商品信息，比去年增长了115%，并裁掉了数万名卖家。
随着虚拟货架上的低质量商品减少，Etsy能更好地根据顾客的购物目的来为他们提供选择，提高更符合购物者需求和愿望的商品的曝光度。例如，Etsy最近推出了一个礼品模式平台，使顾客可以按产品、送礼场合和收件人资料更轻松地寻找独特的礼物创意。
不仅如此，Etsy正在转向数字驱动的大型语言模型和 GenAI 工具，以增强在线购物体验，并将购物目标与可用库存相匹配。
此外，Etsy加强了现有准则的执行。所有上架商品必须符合以下条件之一：由卖家制造、设计、提供或精心挑选。现在，每件商品在列表页面上都会详细说明是由卖家制作、设计、采购还是手工挑选的。为确保卖家认真遵守这些准则，Etsy市场已为新卖家设定了15美元的商品设置费，并计划在今年晚些时候推出忠诚度计划。
现在，每件商品都将在列表页面上详细说明是由卖家制作、设计、采购还是手工挑选的。古董属于'手工挑选'类别。而大多数手工艺品和派对用品则属于'采购'类别。研究表明，买家最想了解的是卖家对物品的参与程度。此外，卖家要求etsy更好地区分卖家独自制作的物品和使用生产合作伙伴或其他工具制作的物品。从而凸显卖家的独特工艺。为了确保卖家认真遵守准则，Etsy 市场已为新卖家设定了 15 美元的商品设置费。此外，它还将在今年晚些时候为经常购物的卖家推出忠诚度计划。
多年来，Etsy一直是礼品购买者的首选之地。然而，Etsy没有及时推出忠诚度计划和加强手工政策执行力度，从而导致流失买家超过了1亿人。
Etsy成立之初通过手工制作、人性化的商业模式获得了独特的差异化优势，但遗憾的是，早已失去了这一点，变得更像亚马逊、Shopify、Shein和Temu。
作者✎ Summer/AMZ123
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