Upwork的准入和风险提示

Upwork力图打造一个规范严谨的工作平台，并且保证每一个在平台工作的自由职业者和客户都有优质的体验，所以不断提高准入门槛。

现在加入Upwork并不是一件容易的事情。自从今年以来，Upwork一方面收紧了 Freelancer 新用户的注册，而且 采用系统自动甄别关键字 和 人工相结合的方式 进行审核，简历完整度不足100%、简历上各模块内容没有用心填写、 一般是无法通过审核；另外 需求过剩的技能方向也限制注册。

以下截图是一个典型的注册Upwork被拒绝的邮件：

另外 简历提交通过后 或者在 接到单子后 需要进行 个人视频验证，具体就是Upwork工作人员要确认您注册的信息和实际要相符，特别是确认本人和头像为同一人，另外客服还会暂时锁定简历，并就简历上的内容进行询问确认，请注意一定要记住简历上的一些关键信息，视频验证回答错误可能会直接封号。

另外如果提交过多的 Proposal 而拿不到工作或者只有很少的收入也会被封号：

Upwork官方对于限制注册用户数量解释如下：

According to CEO Stephane Kasriel, Upwork gets 10,000 new signups EVERY DAY.

As the site grows more popular, they’re also becoming more selective with who can apply for jobs. Lately, I’ve been getting an increasing number of emails from readers who are having a hard time getting their profile approved.
I know this can be frustrating. So today, I’m going to share the proven strategies I’ve tested behind the scenes to increase your profile’s chances of being approved by Upwork.

Before we dive in, it’s important to keep a few things in mind:

1. Upwork’s rejection policy is a GOOD thing. Because it’s the best freelancing site in the world, a LOT of people want to make an account. Having a screening process means that when your profile does get approved, you’ll face far less competition and your account will be even more valuable.

2. When Upwork rejects a profile, it’s not happening randomly or arbitrarily. When a client searches for freelancers, Upwork uses an algorithm based on a specific set of criteria to determine who shows up, and in what order. While the account approval process may have a human component as well, it’s likely that the first “line of defense” is an algorithm similar to what they use to deliver up search results. If you take time to think about WHAT Upwork is looking for and WHY, you can take steps to significantly increase your chance of being approved. (These steps will also give you a better shot at being hired and quickly boosting your freelance career.)

3. If Upwork rejects your profile, it’s not the end. Even if you don’t get approved, you can always make some changes and resubmit your profile. There’s no reason to stop trying if you’re rejected the first (or second, or third) time.

大致的意思就是，Upwork现在每天有约有10000个注册新账号的申请，所以Upwork进一步提高了门槛：

1，这其实是一个好事情，因为这意味着不是随便一个谁都可以进来混，也就是说一旦你的账号得到批准，将会面临更少的竞争，同时你的账号也更有价值；

2，另外为什么你的账号没有通过申请，你需要 做好对Upwork平台的调研，详细了解目标客户的需求、做好对自身实力的评估，Upwork的意思很明确：请先搞清楚你是Upwork需要的人才吗？

3，第一次简历申请被拒绝不是世界末日！请做针对性修改，再次申请。上面的解释也提到：被拒绝了请修改后再提交，如果一直被拒绝？一直提交到你最走心最有诚意的那一次。（Upwork家园群内有小伙伴提交近30次才通过了批准）。

Freelancer加入Upwork的常规步骤：

1，注册成为Freelancer并选择一个会员计划：

登录 Upwork官网 注册一个Freelancer账号，并根据需要选择一个会员计划，会员计划可以随时更改。Upwork允许一个人/机构，同时拥有Freelancer 和 Client账号，即我们既可以在平台上接活，也可以在平台上发活。但是记住不能刷单哦。欺诈行为在哪里都是见不得光的事情，在Upwork也是雷区，不要轻易尝试。

2，创建内容详实的简历：

Upwork建议简历上面的每一项都认真填写，重点突出技能优势，也就是说尽量把简历完成度达到100%，列举自己出彩的项目经历，并设置小时费率，另外小时费率也可以随时调整。

3，设置提现方式：

Upwork官方支持五种提现方式，根据以往的经验和中国的国情，我们建议设置两种提现方式。分别是 从Upwork直接电汇到国内银行账户(Upwork余额在$2500以上) 和 从Upwork提现到 Payoneer 中转，再提现到国内银行账户($2500以下) ,这样的话最省手续费也最方便快捷。

4，使用 Upwork Message：

Upwork提供非常强大的沟通工具，可以与客户在线语音聊天，视频面试，做面试笔记，附件上传保存，聊天群组创建等，方便全世界的在线工作者协同工作。Upwork也建议所有信息在平台沟通，也方便维权保留证据。私自给客户留联系方式也是禁止的行为。

Upwork封号七大雷区

在Upwork干活一定要注意平台规则，千万不要被封号, Upwork封号实行的是永久制度，一旦封号，Upwork职业生涯即终止。哪怕改头换面也会被挖出来。

官方列举的七大封号常见原因:

1，无法确定账户持有人真实身份或者多人使用同一账号。
2，通过Upwork线下付款，Upwork建议Freelancer举报客户要求线下付款的行为。
3，没有能力履行合同，封号是为了避免客户对平台满意度的降低以及付款纠纷。
4，持有多个账户或者账户类型错误，混乱。
5，提供联系方式。
6，欺诈和骚扰: 同一 cover letter 反复投标属此类。
7，强制客户留好评。

因为以上原因封号会在 my status 页面 account hold 有记录。并且在账户恢复后90天内 Top rated 评级也会取消。

Upwork专业术语

Freelancer：自由职业者，指的是在Upwork接活的个人；

Agency：机构/团队，指的是在Upwork组团接活的组织；

Client：客户，在Upwork平台发活雇人的个人；

Enterprise Client：企业客户，在Upwork平台雇人的企业组织，一般有与Upwork合作。有Upwork来对接高素质自由职业者和团体 ;

Budget : 预算，客户的项目预算，这个不一定准确，可以根据自己能接受的范围填写竞标价；

Escow : 固定价格工作的第三方担保，类似于支付宝；

Milestone：里程碑，大额固定价格工作通常设置为多个里程碑，阶段性完成工作，阶段性交付 ;

Bonus : 奖金/小费，在完成工作酬金之余，客户另外给的小费。这个小费平台也会收取佣金 ;

Profile：简历，指的是在Upwork平台上的个人履历，优秀的简历会被客户搜索到，并有大量邀请工作的机会；

Connects：竞标豆，Upwork平台上用来申请工作的一种点数。申请一个工作一般消耗两个竞标豆，邀请工作不消耗竞标豆 ;

Bid：竞标/出价，在看到合适的工作时，进行竞标或者出价申请；

Proposal : 提案，竞标工作时提出的方案，一般包含 Bid Price(竞标价)，Cover Letter(竞标方案)，Period(项目周期)，Hourly Rate(时薪)等；

Feedback ：客户评价，在完成工作后有两个评价：一个 Public Feedback，这个是留在简历上的，可以给后来者参考，不会用来计算 JSS，另一个是 Private Feedback，这个评价会用来计算 JSS，私密的客户推荐指数 – 推荐率也会用来计算 JSS；

JSS: Job Success Score -工作完成率评分，反应了 自由职业者在平台上的工作完成率，一般在完成5-8个工作后，会显示该该分数；取最近6个月，12个月，24个月 的最高值。该分数取决于：私密的客户评价，私密的客户推荐指数，长期雇佣关系， 有无合同取消，有无退款等参数，具体算法Upwork不公开，90%以上是优秀，80%-90% 是良好，80%以下也还有机会，Upwork官方建议分数不要低于76% ;

取消合同 和 线上退款 会对 Job success score 评分起到非常大的负面作用，这是因为平台会认定你们有 线下交易 的可能，所以会显著降低您的 JSS分数，遇到合同取消和退款时可以联系客服帮忙。

Rasing Talent : 潜力天才，Upwork平台会自动针对自由者的简历进行评级，如果经过评测简历，认为有丰富的从业经验，但是在Upwork工作还不丰富的话（一般约5个工作以下，还没有JSS之前）就会给予 Rising Talent ;

Top Rated : Upwork 最高评级 ， 需要满足三个条件： 1，最近16周内JSS 分数在90%+保持13周以上；2，最近12月内至少挣到 $1000刀；3，最近6个月账户没有被封，就会授予 Top Rated 徽章. 经过改版后，此徽章含金量很高，是优质自由职业者的象征 ;

Upwork Fixed Payment Protection : 固定价格工作保护政策，此政策用来保障自由职业者在做 固定价格工作 时的合法权益。

Upwork Hourly Payment Protection : 小时计费工作保护政策，此政策用来保障自由职业者在做按 小时计费工作 时的合法权益。

Upwork常见问题(不定期完善...)

下面是在 大家 在 Upwork 接活时碰到的比较多的疑问，如果大家有找不到的问题可以在底下留言，我会把典型的问题加入进来，其他问题会进行单独回答；

更多疑问请参考 Upwork帮助中心 ，几乎能解决在Upwork上碰到的所有问题。

Question1(Q1): 怎样才能在Upwork快速赚钱？

Answer1(A1): Upwork是国外非常流行的也是相当成熟的外包平台，许多国外的自由职业者以此平台为生，平台本身具有非常严谨的技能考核和信用等级评价体系，新人前期需要投入很多时间和精力去完善简历，投标，最坏可能几个月也接不到单，所以在upwork想在短期内挣钱几乎不可能。

Q2: Upwork平台网站访问不了?

A2: 因为众所周知的原因, 国外有一些网站访问不了, 这对于我们这些跨境工作者来说是个不小的麻烦。如何登录Upwork、Google等国外网站请查看这个链接: 访问外网终极解决方案。

Q3: Upwork可以登录, 但是有一些功能用不了?

A3: Upwork平台维护很频繁，基本上每周都会进行维护，要了解网站的实时状态，请登录 status.upwork.com 进行订阅网站状态信息，这样网站的实时状态以及可用的功能模块都会发送到订阅的邮箱。

Q4: 我可以注册多个ID进行相互交易吗？

A4: Upwork 不允许个人拥有多个账号，对于首单来自同一国家的双方也会进行重点监控，违反Upwork平台政策的作弊行为甚至会受到永久封号的惩罚。正是因为有如此严苛的准则规范，才使得Upwork成为世界上最值得信赖的自由职业平台。

Q5: 怎样制作内容丰富的简历？

A5: 一般说来 客户在筛选和雇佣 Freelancer 时关于简历的内容一般会 按下面的顺序进行查看: 作品展示(项目经历)+Upwork历史工作记录 —> 技能测试排名 —> 相关证书+个人简介。新手可以在网站上找其他的成功的freelancer榜样进行参考完善，切记不可造假和拷贝他人作品，理由见 Q4黑体。

Q6: 新人如何提高中标率和提交标书Proposal?

A6: 要想提高中标率除了优秀的简历以外，提交Proposal时的 Cover Letter 无疑是最重要的，内容无非是证明自己的能力和向客户推介自己，必要时还需要是做一些样例demo，如果内容足够打动客户，另外还有良好的性价比和客户评价（Feedback），这样中标基本上就不是难事了。

Q7: Upwork上的名字可以更改吗?

A7: Upwork规定在通过实名认证后可以修改姓名，不过原则上是要求发音或意义相近的，详情请咨询客服确认。

Q8: 手机端和电脑端Upwork官网 upwork.com 的切换方法？

A8: 在手机的浏览器输入 www.upwork.com 登录个人后台，在右上角有一个 三个横的折叠按钮打开 选 settings —- desktop site 即可在手机端浏览桌面网站，切换到桌面视图后切回到手机端页面，最底部 右侧 mobile 即进入Upwork手机页面。

Q9: 我是新手，刚接到一个$500 的Fixed Price Job，客户值设置了一个里程碑 milestone ，我可以接收吗？

A9: 建议新手一开始不要承接只设置一个里程碑的大额固定价格工作，工作完成后有拿不到钱的风险，可以委婉的让客户设置多个里程碑，根据项目的进度进行多次付款。

Q10: Clients告知 我是候选人之一并让我等通知 ,我回复什么才比较合适?

A10: 积极主动表示你对工作感兴趣、阐述你的优势、拉近关系，也可以直接问他犹豫的原因或者还需要进一步选择的标准是什么，是否还需要提供进一步的信息，反正就是表现积极。让客户感觉你是一个积极主动的人。

Q11: All contractors are required to complete a W9 or a W8BEN form in order to withdraw money. Learn more ›?

A11: 所有在Upwork平台工作的外国人(非美国人)，在从Upwork提现回国内前需要填写非美国人免税表单W8BEN(包括我们中国人) ，表单很简单，只有两个内容: 一般填 个人姓名 和 实际地址 ，花个一分钟填一下就好了。然后就可以提现到国内银行账户了。

Q12: 工作完成后客户给留了不好的评价，还可以更改吗？

A12: 可以更改，不过 只有客户有权限更改，一般还是尽量避免发生这种情况，与客户产生问题一定要及时沟通，万一留下了不好的评价，积极和客户联系进行解释，必要时退回部分酬金，( 请线下退款，线上退款会影响 Job success score 评分 影响特别大，请注意)。然后礼貌地要求客户更改评价，和客户协商好后在自己的Job页面向客户发出修改评价的申请，客户收到申请后就可以更改评价了。

Q13: Upwork Job Success Score 怎么计算的？

A13: Job Success Score 反应了 自由职业者在平台上的工作完成率，取决于：客户的私密评价、长期雇佣关系、客户的私密评价(含推荐指数)等参数，90%以上是优秀，80%-90% 是良好，80%以下就没什么竞争力了。

Q14: Upwork Rising Talent & Top rated.

A14: Upwork平台会自动针对自由者的简历进行评级，如果简历上有丰富的经验，但是在Upwork工作还不丰富的话就会给予 Rising Talent。如果 在Upwork 上工作完成率 90%以上16周内保持13周以上、最近12月至少挣到 $1000刀、并且最近6个月没有被临时或者暂停账户，就会授予 Top Rated。

Q15: Upwork 客户评价（Feedback）制度，能否更该？

A15: 在完成一个工作后，客户会给自由职业者打分，然后会有两个评价，一个 公开评价（Public Feedback）和一个私密评价 ( Private Feedback )。公开评价会在双方互评后 显示在自由职业者的简历上，在此后的十四天内如果对评价不满意，可以联系客户修改(参见Q12)，私密评价会和私密推荐度 用来计算 Job Success Score ,这个自由职业者是看不见的，有的客户留了公开的评价很好，但是私密评价给的不好，就会导致你的 Job Success Score 分数下降。请注意和客户合作保持良好的心态，互利双赢。

Q16: 新用户注册Upwork个人简历一直审核不通过？

A16: Upwork力图打造一个规范严谨的工作平台，同时保证在平台工作的客户和自由职业者保持良好的体验，已经开始逐渐提高准入门槛。自2017年开始，对待简历不够用心或者需求过剩的技能很难通过审核。新注册用户简历都是采取 自动关键词识别+人工审核 的方式来决定是否通过，另外平台会定期隐藏或清理不活跃的账号以提高雇主的使用体验。