趋势洞察 | 2020全球营销趋势报告新鲜出炉

随着不同国家和文化的人们被科技所连结，地球村的趋势越来越明显。信息的分享与传播变得史无前例的迅速，品牌们也可以更快地树立起自己的品牌形象并且推广自己的产品。

正是由于网络在提高投资回报比的作用不容小觑，所以品牌在数字营销方面的投资也比以往大大增加。根据eMarketer的数据显示，全球数字营销方面的总投入预计将会在2021年超过3750亿美元。那么，在2020年全球数字营销又有哪些最新的趋势呢？如果你的品牌想要开启数字营销新旅程，那就不要错过这篇文章啦。

聊天室已经不是新鲜事物了，它是一个可以直接与消费者或者网站访问者进行互动的软件装置，很多公司都在使用它。聊天室不仅可以和访客进行自然的沟通，也可以实时回答他们的问题。

一方面，聊天室的出现会大大减少品牌进行互动的成本；另一方面，它也可以瞬间拉近品牌和消费者的距离，使得消费者的忠诚度大大提升。除此之外，它的优点还可以体现在以下几个方面：

1. 聊天室大大减少时间：不像人类，聊天室可以对各种问题做出迅速反应，这也可以帮助消费者迅速作出决定。

2. 消费者满意度大大提升：聊天室没有固定的休息时间，所以它们可以在任何时候回答消费者的疑问。这样一来，销量转化率会得到提升。

3. 认真回复问题：聊天室可以一直保持积极的回复态度，为消费者提供没有偏见且积极的回复。

随着2020年的到来，很多公司都把自己的营销重点放到了私人聊天工具上，其中包括WhatsApp、Viber和微信等。除了使用邮件营销，很多公司开始通过这类APP以及其中附赠的消息群组和消费者建立联系。

调查研究显示，只要这类信息聊天工具附带的支付功能足够强大，那么很多消费者会直接通过这种信息类APP的跳转页面进行购买。

人工智能这个名词大家一定不会陌生，它就是指具有人类工作能力的机器人或者机器。在营销过程中，它类似于聊天室和语音助手相结合的产物，同样具有指引和回复消费者的作用。举个例子，Siri和Alexa就是典型的人工智能服务工具。

人工智能不仅可以回答消费者的疑问，更能收集来自于消费者的数据，从而帮助品牌更好的精进自己的产品。

福布斯杂志的报告显示，由于网络所带来的过度连接，超过49%的消费者会对无关广告的持续推送表示出厌烦的情绪。但是另一方面，人们会对丰富新颖的内容表现出十足的兴趣。

对于品牌而言，精准的选择自己的目标群众并且为他们提供内容丰富的推广内容才是最为重要的。36%的目标受众会对推广内容产生反应并最终进行购买。

对于包括亚马逊在内的大型企业而言，私人化定制已经成为了它们营销的重要内容。它们会分析消费者的购买和浏览行为，并根据浏览记录为消费者推荐不同类型的产品。私人化定制的确是电子营销行业的未来。数据显示，79%的消费者表示如果推荐的产品不符合他们的预期，他们会十分失望。

在未来，会有超过90%的企业开始使用各种程度的私人定制服务。是否可以根据消费者的浏览进行推广也将会成为衡量一个品牌的重要手段。

想要制定最新的营销策略，就想要了解在新的一年消费者的期待在哪里。一个方面，消费者对于网红的推荐更加依赖。86%的女性会在购买产品之前在社交媒体上进行调查和搜索。因此和适合的网红进行合作就变得十分重要；另一方面，视频营销将会在2020年成为重要的一环。Wyzowl表示95%的消费者会收看开箱类视频。如果品牌可以制作一些有趣的开箱和互动类视频，那就可以调动起消费者的积极性。

TheDrum数据显示到2020年，全球数字软件行业将会增长近749.6亿美元。而且品牌对于数字营销的投入将会大幅提升。在全球范围内，87%的营销投入都会集中在数字营销领域。Facebook、LinkedIn、Twitter等等社媒都会提供详尽的营销洞察，帮助品牌更好的吸引消费者。

如果你的品牌也想在2020年展开新的营销活动，那了解现在的数字营销趋势可以帮助你更好的做出决定并且在新的一年开始更加持久的营销。