卖家首页无差评！亚马逊评分系统大调整？或提升意向客户购买率
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对于跨境电商来说，平台的政策变动可以说是时刻牵动着卖家们的心。近日，亚马逊似乎又出了几项新的改动。
亚马逊调整评分系统？
日前，有日本站的卖家在跨境电商论坛上表示，亚马逊评分系统疑似发生重大调整，差评权重下降，首页基本变成了好评，而且评论时间集中在最近2个月。
对此，这位卖家做出了大胆的猜测：
1. 差评的权重降低了，压得非常低，好评的权重相应变高了。
2. 点赞的权重也变低了，0赞的好评也能上首页，几百赞的差评一样往后靠。
3. 老评论权重在降低，新评论权重增加了，目前首页都是最近2、3个月的新鲜评论，看不到太久远的。
在帖子下的评论区有不少卖家表示自己也有相同的情况：
“原来是这个原因，我就说怎么美国站的两个老差评都掉出首页了。”
“北美的也是‘首页无差评’。”
“首页差评的确比以前少了，但是单量目前没看到大变化…”
对此有不少卖家认为，这是因为亚马逊自2021下半年以来业绩不佳，甚至在今年第一季度出现了首次季度亏损，为了冲业绩：让卖家们首页评论好看点，趁着会员日促进销量，冲一波业绩，再拉拉股价。
而对于冲业绩的假设，也有很多卖家并不支持，他们认为出现“首页无差评”这种现象是浏览器操作问题：
“我发现了个很奇怪的事，登店铺的浏览器，打开前台看自己的链接，首页全是好评。用一个没登店铺的干净浏览器，或者打开手机端，会看到差评还是在首页。”
“亚马逊有千人千面，如果没有用无痕或者清除浏览器，看到的会都是好评，关键词页面也是一样，如果你一直点进去这个产品，看到的排名也越来越靠前。”
这样看来，卖家们认为的“首页无差评”，或许并非真正的“首页无差评”。
亚马逊如果确实在此时调整了评分系统，那对卖家们提升转化率，促进销量会有很大的帮助，能够提升意向客户的购买率。
如果亚马逊调整评分系统仅仅是卖家的猜测，那保险政策却是亚马逊确确实实又出改动了。
中小卖成本再增加！
日前，亚马逊美国站发布了一则公告：自2022年6月27日起，亚马逊将更新美国商业责任保险计划政策。
根据最新保险政策，后续对于年销售低于100万美金的店铺须投保无免赔额的保险，因此后续保单全部需改为无免赔（之前为1万美金免赔额）。
之前，亚马逊只规定，如果卖家在Amazon.com 一个月的总销售收入超过$10,000，则必须在30天内投保商业责任险并续保，不限制是否有免赔额，两个方案都可以选择。而现在，亚马逊对商业责任险对保单有了新的要求：
1.对销售额100万美元以下卖家的保险做出了限制，只接受0免赔的保险，销售额100万美元以上的卖家，仍可购买1万美元免赔额的保险，大约可以节省1-2千元保费。
2.对被保人名称做出了新的解释，投保人是公司的，被保人可以是商号。解决了许多卖家因个人注册，乱起名字以及不清楚是否能买保险的问题。
保险免赔额指的是保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度，本质是为了给保险公司规避一些成本，但这却与亚马逊要求卖家购买保险的初衷相违背（在产品出问题卖家跑路后，保险公司可进行赔付）。
要知道年销售额低于100万美金的卖家并不少，因此对于亚马逊中小卖来说，亚马逊更新的保险要求将会再次提高运营成本。
不过，亚马逊保险条款自从推出来之后，一直陆续有新问题，比如3月份的POE保险暴雷事件，当时一大批卖家保险直接失效。
因此提醒各位卖家朋友们，在亚马逊平台合规化的必然趋势下，购买合规保险势不可挡。
END
