亚马逊买家声称没有收到包裹，你以为是买家向坑你的货吗？FBA丢包裹也会拒赔？
57932022-02-11 10:56
2022-02-11 10:56
5793疫情期间，美国每天丢失170W+包裹，日本45w+,加拿大8W+......（数据来源C+R Research）
其实大部分丢件都不是买家估计坑你的货，而是买家被人偷了包裹，才逼不得已向亚马逊投诉。
（包裹都是由Amadoor配送{类似国内的菜鸟驿站}配送过程很少会拨打电话的，除非找不到地址，所以...一般会放在门口）
可能有的人看到这里会说：我的货全是FBA的，完全不用担心丢包裹的问题
亚马逊FBA部门对于丢包裹问题，会向商家提供赔偿方案，如果发生丢包裹，你可以向它索赔
一般提供以下两种赔偿方案：
1. 用一个同样的FNSKU来替代这个产品
2. 赔偿评估后的公平市价，并扣除该商品的相关物流费用以及亚马逊销售费用
什么情况下的产品可以获得赔偿：
1. 在亚马逊物流中心残损的商品
2. 误放到亚马逊物流中心的商品
3. 在受亚马逊委托为买家配送商品的承运人或分销商处丢失或残损的商品
4. 亚马逊合作承运人(小包裹、汽运零担和整车运输)向亚马逊物流中心运输途中丢失或残损的商品
什么情况下的产品拒绝赔偿：
1. 亚马逊物流禁运商品
2. 不符合亚马逊物流库存要求的商品
3. 在移除订单处理过程中丢失或残损的受限商品
4. 有瑕疵的商品，或者在买家、分销商或卖家处丢失或残损的
5. 过期商品
6. 送达亚马逊物流中心时已残损的瑕疵商品
7. 使用亚马逊合作承运人运输、因包装不当出现残损的小包裹商品
所以大家发货入仓的时候得注意，呃~这个好像只能货代帮会你注意
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