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小红书正式杀入跨境电商,有机会,也有挑战

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2025-03-11 21:33
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小红书正式杀入跨境电商,既有机会,也有挑战。

 01. 

小红书出海计划


3月10日,小红书正式启动"电商出海领航计划",首期覆盖美国、中国香港、中国澳门等市场。
小红书官方称,将重点依托“内容+社区”的优势,整合“线上交易、跨境支付及本土化运营”等全链路服务,帮助商家“突破地域限制,直接触达全球用户”
小红书此次正式试水跨境电商,已经在信息流(流量获取、客服沟通、后台管理)、物流(跨境配送)、资金流(跨境支付)等基础设施方面做好了准备。
小红书正式杀入跨境电商,有机会,也有挑战
在信息流方面,小红书通过其颇具特色的“笔记种草”“算法推荐“,帮助商家获取精准流量。小红书提供了AI智能翻译工具,帮助商家自动将“商品信息”和“笔记内容”翻译成多种语言(服饰/鞋靴等类目的商家,建议在商品详情页补充部分境外尺寸的图片)。在客服方面,商家也可以通过AI工具,回答境外客户的咨询。
在运营方面,小红书的千帆系统,提供了订单处理、商品管理、营销活动设置等功能。海外消费者下单后,后台会筛选出国际订单,提示商家进行操作。
在物流方面,小红书与一批物流商达成了合作,共同推出全链路物流解决方案。商家只需将商品寄送至小红书指定的转运仓,剩余的清关、物流运输等全部由小红书完成,而税费、国际运费由境外消费者承担。
在支付方面,商家无需开设外汇账户。小红书的系统,会自动生成不同市场对应币种的参考价格。商家无需承担换汇手续费、汇损等,出单后,小红书平台会最终以人民币,结算到商家境内账户。
从这些方面来看,小红书已经在基础设施方面下了大功夫。
不过,该出海计划仍处于内测阶段,采用了定向邀请的方式。商家可以在小红书千帆后台的商品功能菜单栏,查看有没有出海出海领航计划的模块,以确定是否被邀约。如果被邀约了,可以选择“开启出海”或“暂停出海”,并编辑商品的可销售区域、商品质量、商品信息等。
据透露,小红书将根据内测情况,逐步扩大商家招募范围,但具体的开放时间、招募标准等尚未确定,仍需等待官方的进一步通知。

 02. 

小红书顺势而为
小红书在正式推出跨境电商业务之前,已经在事实上参与了“跨境电商”。
多年以来,大量华人和留学生因为海外商品的价格较高,选择也有限,经常在小红书购物,通过集运服务商邮寄到手。此外,东南亚活跃着大量的华人,许多本土商家为了吸引华人客户,也会经常在小红书上进行营销。一批做集运、转运的货代公司,经常在小红书的各种帖子下留言,以招揽生意,或者直接自己发帖子,引导海外用户如何利用自己的服务在中国国内购物。
从这个角度来看,小红书跨境购物的链路,实际上被用户打通了。
小红书也看到了“反向海淘”的趋势,开始有计划地为海外华人的电商生意提供一系列的支持。
TikTok在美国遭遇封禁危机之时,大量美国“TikTok难民”涌入小红书,单日新增用户峰值达70万。小红书迎来的巨大的流量,1月19日,美区DAU达到了峰值。小红书也顺势在美国纽约时代广场投放广告。
在流量暴涨之际,深圳一批跨境电商卖家嗅觉林敏,在小红书搞直播,然后引流到独立站,由此收获了一波流量。
然而,特朗普宣布TikTok的“缓刑令”之后,大部分外国人从小红书回归到了TikTok,小红书也暂停了投放广告。
虽然如此,小红书看到了一个新的业务模式的可能,开始全力推动跨境电商业务。
春节后,小红书发布了招聘跨境业务管理培训生(MT)、跨境物流的信息。其中,跨境物流员工需要“负责跨境出口物流履约产品的规划与设计,有跨境电商物流、供应链产品经理相关工作经验,对于出口电商全链路有深入的理解”。
2月10日,小红书启动海外MCN机构招募计划,要求机构具备TikTok、Instagram等平台合作经验。小红书此举旨在通过引入本土创作者,以弥补其本地化短板。
另外小红书租下铜锣湾时代广场7000平方英尺的办公区,旨在依托香港成熟的金融法律体系,优化数据跨境流动和支付框架,以应对欧美政策的不确定性。
可以看出,小红书为了推进跨境电商业务,下了很的功夫,但它接下来也将面临一系列挑战。
小红书在海外要面临许多对手,其中,Instagram就是一个很难绕过的对手,小红书要打造一个让海外消费者更舒适的本土化的生态,会有相当的难度,例如,直译信息可能会发生错误,需要应对各国文化禁忌(如宗教敏感内容),把握产品安全标准(如FDA认证)等。此外,小红书在海外面临不同文化、习俗的用户,存在社区管理与电商业务平衡等方面的挑战。
小红书确实没有准备好。近日,一些着急出海的商家,专门咨询了小红书,但小红书方面回答称,暂时无需过度关注,因为非常具体规则还没有出来,还需要时间。
无论如何,又多了一个出海平台,跨境电商卖家们还是非常期待。

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