必看！亚马逊招商经理讲解二审最新要求

小马看跨境电商

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2019-08-26 10:19

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最近，亚马逊店铺二审的消息在卖家圈中已经传开，不少卖家也为此感到惶惶不已。各个站点都有店铺遭遇此次二审，但主要还是以美国站点和日本站点居多，且新店铺在此次二审中，受到的伤害和打击最大。

虽然被二审了，但很多卖家对二审的相关细节仍是丈二不摸着头脑，一脸懵逼。为此，潮汕跨境就亚马逊二审的相关问题，并请到亚马逊的华南区招商经理为卖家详细聊聊关于亚马逊二审那些事儿。

一、什么是亚马逊二审

二审在内部全称是 Bad Actor Prevention(BAP)，所以它是在一审和欧洲 KYC 基础上，针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号，进行进一步审核验证的一轮审核。

二审的审核由对应站点的当地团队进行，所以已经脱离中国团队审核范围。也就是说，一审和KYC是由中国全球开店的招商团队在审核，到了二审阶段，就是由对应站点的亚马逊审核团队在审核了。

例如，卖家注册的是日本站，日本站的审核都是日本团队在审核，那么在二审的沟通和交流过程中，卖家必须使用英文或者本地语言。

二审是机器和人工审核的结合，所以有一定的因人为判断差异导致同样的资料，存在不同的审核结果的可能性。

所以卖家需理性看待二审，不要把二审看做是一个和工具交涉的过程，而是要把其当成是与人交流的过程，晓之以理，动之以情，并且尽可能按照最为稳妥和全面的方式准备和提交资料，尽量展示自己作为一个亚马逊卖家的合规性，提高二审通过的概率。

相较于二审，一审是一个最为基础的审核，主要是针对卖家注册资料的审核，如营业执照，个人身份证，收款账号等注册资料的审核。

欧洲站的KYC审核主要适用于销售额达到15000欧阈值的自注册卖家和招商经理注册的卖家，由招商经理或者运营经理为卖家触发KYC审核。店铺过了KYC有可能进入二审，但不是一定会进入二审。

二、亚马逊二审触发原因

二审的触发没有官方统一口径的原因，这也是黑匣子。目前看来二审的触发概率提高，主要是因为卖家注册多账号、市场上买卖账号等违规操作及关联风险在进一步增高。

大概率会触发二审的情况有：

1.中国卖家用美国或他国 IP

2.绑定虚拟信用卡

3.下账号就马上改收款及信用卡信息。

经过一些卖家案例反馈来看，触发二审多在新账号一审通过的24小时内马上触发，若没有触发，可能是因为你的账号相应的关联和违规风险分较低，所以相对比较安全。划重点：二审不是 100%会触发，是概率事件。没有遇到二审的卖家请不要违规操作以免触发，已经触发二审的卖家积极准备资料过审或者进一步申诉。

三、卖家触发二审的几种情况

遇到二审的标志是：

1.店铺销售权限被暂时移除，卖家可以登录进去你的账号，但是显示无法正常可售。

2.收到二审标志性邮件，有是否有以下关键词

四、二审审核的主要内容

二审主要审核资料真实性进一步验证，要看法人、公司主体、营业场所三者之间的关系以及真实性。

所以，二审时，卖家不要提供非法人的账单，如果卖家提供的是非法人的账单，除非卖家能说明你提供的这个账单户主和法人的关系，比如婚姻关系的话，卖家提供结婚证；家人关系，卖家提供户口本；租赁关系，卖家要提供租赁合同等相关资料。

五、二审资料注意事项

卖家在提供二审资料时，主要遵循邮件要求，邮件让卖家提供什么资料就提供什么资料，不要缺失资料，也不需要画蛇添足，胡乱添加资料。

1.如果要求再次提供你的营业执照（真实有效存续），要求上传是采取复印件+拍照件的方式，复印要注意，不能用300ppi的分辨率，要求用600 ppi的分辨率。同时，要把复印和拍照的2张照片合成到一份pdf文档上传。营业执照的红章一定要清楚，如果不清楚会界定为作假，所以副本章如果不清楚，请再上传正本，或者电子版的营业执照。

2.要求再次提供法人身份证，必须得是法人，且身份证在有效期内，身份证正反面需在一个文件内。

3.重点：提供公共事业单位账单（真实有效可查），用大白话讲就是法人或者公司名下的水电煤网账单。提供的账单必须满足以下要求：

第一，距离你提交日，90天内的账单，日期越新鲜越能证明你的地址有效；

第二，公共事业单位指什么？水务局、供电局、天然气、国家电网、电信，这些都是，需要这些单位出具的账单+发票，当然，欠费通知单也有通过的案例。物业账单不行，因为没有公信力；

第三，账单必须是彩色的，盖红色事业单位公章的账单，这两个条件一定要同时满足。你的账单最好是有彩色水印、特定纸张的，这样不容易造假。黑白+红章几乎不过，因为，太容易造假；

第四，户名：法人本人或者注册公司名下的。其他人的，要证明与法人或者是公司关系；

第五，地址：一定要匹配后台地址，卖家在注册时候就会填写两个地址，一个是营业执照上的注册地址，一个是办公地址。匹配其中一个即可。如果地址不匹配，一定不过。

很多卖家不知道怎么在seller central后台设定法人居住地址，以下给卖家提供相应tips。

卖家进“账号信息”，有个公司“经营地址”，勾选完以后，就是法人居住地址。所以，这个地址卖家可以写能够提供账单的地址即可。同理，卖家在收到注册链接后，填写公司信息时，有个公司的“注册地址”，这个是营业执照上的地址

卖家在准备审核文档的时候，一定要确保“办公地址”勾选，按照办公地址出法人的地址账单。下面是操作说明：

六、二审中，卖家容易犯错的几个点

1.账单。卖家不能提供以下几类账单：物业账单，黑白账单，超期账单，地址、户名不匹配的账单。

2.发票。只提供发票的卖家过审率低，所以建议以最完备的方式，以水电煤网账单+水电煤发票的形式提供，提高通过率。

3.话费账单。现在已明确话费账单不受理，信用卡账单在二审不好用，单独提供已明确不接受，但是作为辅助账单提供可以。

从已通过二审的卖家案例来看，中国电信营业厅开具的宽带业务登记单或账单+缴费发票比较好开具，很多卖家都这样过审了。

再次强调，过不过审有人为审查的随机性，不是人家过了，你提供一模一样的就一定能过，还要考虑地域，站点等不同因素，仅供参考。

七、二审资料的提交方式

1.直接回复seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的邮件。

2.二审邮件中会有提交资料的链接，点击后在链接内提交。

提交材料要注意，以全英文或站点当地语言申诉，每个附件资料都以英文标注文件名，方便审核人员对应查看。邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。如果是老卖家，提供其它正常运营站点的注册邮件，给审核人员参考，并认为卖家是一个绩效不错且正常运营的，现在在准备开新的站点，这也会有辅助效果。

八、二审申诉机会

二审一共只有3次申诉机会，第一次不过的时候，卖家就要及时和运营经理沟通，每个通过招商经理注册的卖家都会有运营经理，但自注册卖家没有，给运营经理看下，让他诊断自己提供的材料，在提交第二次申诉，不要盲目重复提交材料，浪费申诉机会。

过审的邮件标题通常是Your selling Amazon account has been reinstated

二审不通过的往往会得到诸如以下回复：We may not respond to further emails about this issue。“我们将不再回复您的邮件”是二审死刑的标志，没有申诉机会，准备新的一套资料重新注册吧。

以上就是亚马逊招商经理对二审的相关讲解，无论二审有多让卖家们头疼，但只要是下决心要做好亚马逊的卖家，就能成功解决二审问题

（文章来源：潮汕跨境生态圈）

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