海外网红营销案：宠物盲盒BarkBox如何使用专属定制服务，潜入用户心智？
11017小编：Willam
在美国宠物市场是一个庞大的市场，BarkBox成立于2012年，提出“要在人类主导的世界里忠实地为狗狗发声”的口号。其提供的宠物狗用品订阅服务，通过了解每只狗的独特之处，以独特有趣的设计风格，为狗狗提供个性化的玩具、零食和保健品。
据Barkbox财报最新数据显示，截至2021年3月31日，BarkBox预计2021财年总营收约3.69亿美元，总订阅用户数已超过650万，成为美国增长最快的宠物DTC品牌。
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盲盒营销
提到盲盒大家第一印象一定会想到泡泡玛特，但是Barkbox的盲盒营销与泡泡玛特玩法不同，Barkbox的盲盒是为了给消费者提供“全包式”的懒人服务。是一种直接面对消费者的DTC模式。
Barkbox与其他订阅服务不同，Barkbox每个月都会为订阅用户提供独特的主题盒子，比如返校季、太空之旅、滑雪小屋、恐龙时代等主题深受订购者的喜爱。
在Barkbox，用户可以选择订阅单月 29 美元、六个月订阅 25 美元/盒及 12 个月订阅 22 美元/盒。如果对提供的产品或者服务感到不满意，可以随时取消。
这种营销模式很快为Barkbox带来了第一批客户，截至2021年上半年，Barkbox拥有超180万活跃的用户。
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个性化的服务
BarkBox不仅在官网中对爱宠提供定制服务，它也将准头标准用户，只有抓住用户的注意力，才能让他们对个性化服务产生粘性，从而提高产品的转化率。
1、针对用户
BarkBox认为：其实卖宠物玩具的概念与卖儿童玩具差不多。但是需要的是孩子，购买的却是父母。因此，如果想卖出更多的宠物产品，必须要将注意力放在宠物主的身上。只有宠物主认为好，才有可能产生持续的消费行为。
当时BarkBox为了讽刺当时的总统候选人特朗普，就专门推出了一款宠物玩具，名叫：Donald。引发的本土用户的疯狂抢购，成为目前最畅销的产品之一。
它还会对返厂玩具进行优化升级。比如Joe Bitin在咀嚼时会有吱吱声，而 Dognald 不仅有了可撕碎的头发，宠物咀嚼时会发出咕噜声。
2、针对宠物
顾客在付款前，为了让服务更具针对性，顾客需要填写一系列的信息。比如：狗的品种、体型、年龄、喜好等等。这种细致化的信息，也为BarkBox针对性的服务打下良好的基础。
你还可以向他提出特别需求，只要你写下愿望，Barkbox就会根据你提供的信息完成个性化定制。
Barkbox官方会不定时更新不同季度主题，迄今为止已有100多个可选主题和节日限定主题，你可以挑选一个自己和狗狗喜欢的主题，其中包括两个创新玩具、两个全天然零食袋和一个咀嚼物。
Barkbox这种细致的服务，更加吸引了顾客持续的消费性。
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海外社媒营销
在营销4.0的时代下，品牌更加注重用户的交互和体验，而海外社媒平台可以很好的实现这一点，从最早的 Instagram、Youtube，到短视频平台 TikTok ，BarkBox 都有进行布局。
YouTube
打开Barkbox的YouTube账号，我们可以看到在其主页中有7个专项栏目，其中包括音乐MV、盲盒开箱等内容。针对产品搭建开箱栏目，为丰富娱乐性开辟狗语说唱栏目，还有宠物的趣味小视频栏目和对宠物事实新闻的关注专栏。
由于Barkbox的目标用户都是爱宠人士，在视频中结合可爱的小狗通过对自家产品盲盒的开箱，并与宠物进行互动，不仅不会让粉丝感受到这是对产品的推广，而是结合了用户的兴趣对他们进行软植入，通过这种形式获得了粉丝受众的好评。
BarkBox在Instagram中拥有263W的粉丝关注，它在鼓励购物者发布带有 #BarkBoxDay 标签的话题挑战。用户通过拍摄每月的开箱视频，并带着 #BarkBoxDay 标签上传至各大社媒平台并@品牌方或者#品牌方，就能获得一个优惠码。
BarkBox还会和Instagram的宠物类KOL合作，准确把握网络热点，提高产品的转化率。同时BarkBox还获得了贾斯丁比伯的关注基于他的影响力可以为品牌带来大量的曝光，将品牌名字迅速在宠物圈传播开来。
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海外红人营销
在TikTok中，与其相关的话题数量高达312.2M，这恐怖的话题数量也体现出BarkBox在用户心中的具有大量的影响力。从列表中我们可以发现，大部分的视频内容是拆盲盒的形式来体现，和一小部分的使用产品与宠物进行互动。
品牌方通过和中头部网红的KOL合作，吸引了众多粉丝的关注，以leothecream为例，该红人在TikTok上拥有1.2M粉丝，在视频中博主会分享每天与LEO生活中的互动，收到了很多用户的喜欢。
该博主与BrakBox的合作形式也十分有趣，通过情景剧的方式来呈现。从LEO开门取快递，发现是一个来自BarkBox的包裹，兴奋不已。这段巧妙的剧情也对应了BarkBox在社媒平台中的简介，“A monthly box of toys, treats, and chews to thrill your dog”。而在包裹里有根据LEO定制的玩具、零食和咀嚼器。
在其他的红人视频中大多以盲盒拆箱的形式体现，久而久之这样的内容多了用户也会进入一个审美疲劳期，通过这种新颖的方式，可以将品牌触达到粉丝群体中，最终为品牌带来转化。
Insmark 案例总结：
以上都是Barkbox围绕着全渠道、全品类展开的海外营销战略，如今它已在北美及海外地区迅速铺开其系列的产品。不止线上线下，客户也能在家庭附近的商超零售店内买到Barkbox的产品。
如今盲盒经济的退潮已成定局，盲盒头部品牌如何实现转型，成为企业发展的核心问题。Barkbox则是通过“个性化产品+极致用户体验+拓宽渠道品类”成功突围，相信现在提到Barkbox，人们更多会说，那是一家专为宠物狗提供优质用品的品牌。
