在网站上线之后，经过一轮广告推广，很多朋友会发现一个问题，广告钱花了，访问也不算少，加购也挺多，甚至会有不少弃单，但是就是不出单。这个时候除了一步步排查问题（问题一般都出在付款界面，要么是支付方式不友好——没有信用卡付款，只有paypal；要么就是运费问题），更重要的还是要挽回那些有意向购买的潜在客户，这里就介绍一款不错的自动化邮件营销插件——omnisend

Omnisend 主要有三大功能：

1. 收集用户信息，如用户邮箱等

2. 建立自动化workflow，可以自定义各种情景下的客户关系维护

3. 邮件广告营销，设置campaigns，进行群发邮件的广告影响，包括数据分析等。

当然Omnisend还有一些用户行为跟踪等功能，有点类似Google Analytics 和 Facebook Pixel.但是如果要使用更高级的功能，需要选择更高的月费，价格太高了。建议选择标注方案16美元/月。

对于Omnisend我们主要需要的是其中两项功能：

幸运轮盘邮箱收集

这种邮箱收集模式类似主题自带的弹窗模式，但是有趣的是，它可以集成优惠折扣。用户需要在弹出的页面输入邮箱才可以启动幸运转盘，抽到对应的折扣，系统会给出优惠折扣码。当然，优惠码需要我们在shopify后台提前设置。具体的操作设置将在下一篇详细讲解。

客户关系维护Workflow设置

个人认为这个功能是所有类似shopify邮件营销插件当中最优秀的。它不但功能强大，可定制度高，而且设置方便。对于跨境独立站来说，相比于平台拼的是价格，我们拼的更多是服务，是品牌文化，是客户关怀。一个好的workflow不但可以极大的提高客户留存率，还可以让运营者减少大量的客服压力。所幸，omnisend考虑的非常周全，使得wordflow设置非常简单。我们只需要考虑好我们的workflow，然后跟随系统指引一步一步设置就好了。关于workflow我有很多话要说，在后面的几篇，会详细的讲解，针对不同的情况，workflow的设置我们最需要关注什么。