疫情之下，亚马逊人的风险和机遇

有人说，这个世界是一个 VUCA* 的世界，四个字母分别对应着多变、不定、复杂、模糊。我想，这四个字母道出了多数人对这次疫情、这次熔断的观感——世界发展明显越来越快，变化越来越难以捉摸，应对世界的变化，我们需要更多判断和更强的应对能力。

*VUCA=Volatility（易变性），Uncertainty（不确定性），Complexity（复杂性），Ambiguity（模糊性）的缩写

而我们，每一个亚马逊人，该如何应对这次大环境给我们的考验，如何抓住机遇和规避风险？在这个情况下，很多卖家关心的是：

• 疫情还要持续多久，短期内，我们可以做什么？（降低风险）
• 今年的大环境仍然很难预测，卖家该如何预测和规划未来？（机遇）

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跨境电商的市场现状

这次新冠疫情被定义成为“大流行病”，超过30个国家宣布进入紧急状态，纷纷采取封锁交通、停课停学的措施，并且限制出行。

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物流

由于多国航班、船运减少，物流，航空运输的能力受到直接影响，货物无法及时补充，配送时效无法得到保证。尤其是自发货卖家遭遇噩梦般的打击。

FBA 的卖家心理也不好受，因为亚马逊在3月17日发布公告，将会因为疫情，限制 FBA 产品入库，只接收医疗用品和日用品。

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产能方面

面临着原材料供应不足的问题，生产和备货进度受到影响，很多卖家也开始调侃，“有货为王“，谁有库存谁赢。

虽然疫情几时结束还是未知，未来可能还会受一定的影响！但是根据以往经验，零售业总是会在大事件发生的时候，经历冲击、恢复、回归常态的阶段，因此卖家也不必太过忧伤，收拾收拾行囊，擦擦眼泪，我们还要继续奋斗！

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跨境电商的机遇

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供应链端

供应链管理的重点在于确保供应链库存都在可控范围之内，所谓的可控即可得可用，要做到可控，可以从以下两个方面改进：

仓库设置

亚马逊常涉及到的三种配送方式是自发货、FBA、海外仓。

自发货卖家在本次疫情中，受影响最大，货堆积在国外，根本发不出去。

FBA 卖家和海外仓则由于库存存放在亚马逊仓和第三方国家，拥有更大的灵活性，只要备货充足，基本上能够送到买家手中，发货时效也不会受到太大的影响，快速灵活的配送速度使得卖家的抗风险能力提升。

多种模式下的库存组合方式，将有助于卖家提高配送的灵活性，从而提高抗风险能力。

供应商管理

供应商管理，以往，卖家们为了成本考量，大多数时候都停留在哪家供应商报价低用哪家供应商的阶段 ，建议积极拓展新的、可替代的、具有持续供应能力的供应商，提高抗风险能力，重视供应商高效稳定的组货、采购、流转能力。

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复合型的产品结构

一直以来，以女装、服饰配件为代表的女性消费品都是全球跨境电商平台最畅销的品类，在亚马逊平台上，最受消费者欢迎的品类又集中在家居、消费电子、服装，这些品类也成为选品的“香饽饽”。

但与此同时，CBN Data《报告》发现，以 “安全、防护”“五金、工具”为代表的满足企业长尾非标类采购需求的工业品，在近年来呈现迅猛增长，成为备受关注的潜力品类。

而这个疫情，将在一段时间内重塑买家的生活方式和消费重点, “健康“和“防护“将在一段时间内成为消费重点。

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品牌推广

据 App Annie 《2019年度移动状态报告》，消费者有 50% 的时间花在社交上，21% 花在观看视频上。由于新冠病毒的“催化”，消费者花费更多的时间在社交网络和社媒网站上。

这一轮疫情，将会加速品牌的拓张，驱动重复购买和消费者忠诚转化，深耕品牌将成为未来的趋势！

除了建设具有独立品牌特性的官网之外，亚马逊店铺主页（Stores），品牌推广广告，也是一个品牌展示的方式。

除此之外，亚马逊的直播功能这个时候能否爆发出新的增长点？能否成为我们的一个机遇？社媒平台上的内容运营是不是也可以做起来？尽早布局，以差异化内容营销打入消费者心理，抢占消费者心智。

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总结

面对当前困境，卖家一定要理性，识别消费需求，哪些是消费者当下的需求，哪些是暂时被抑制的需求，哪些是延后的需求，择机而动，调整策略。