2024年亚马逊最新最全获取Review方法及风险控制：实战干货分享
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亚马逊市场竞争日益激烈，Review的数量和质量直接影响着产品的权重和转化。无论是新手卖家还是经验丰富的老手，都深知获取评价的重要性。在新一轮打击违规变体潮、疯狂扫号潮及严厉打击违规操纵评论潮下，如何更加合规地获取评论成为运营上的难题。
本文将从以下几个方面探讨我对目前亚马逊获取review的多维理解：
1. Review评论的作用是什么？
2. 评论的获取方式及其风险有哪些？
3. 提升评分需要从哪些层面思考？
4. Review模块的小技巧
5. 关于Review的一些思考
Review评论的作用是什么
Review的重要性不言而喻。在销售上，评论可以直接体现产品的卖点和痛点，帮助买家了解产品的真实情况。好的评论能解决顾客的疑虑，促成转化；在流量推广上，足够数量的好评和良好的星级可以提升产品listing的权重和曝光率，从而增加持续转化的机会。良好的评论基础，可以使推广工作事半功倍；在产品开发和运营中，定期分析好评和差评。差评往往揭示产品的痛点，改进这些问题可以显著提升产品质量和买家体验；而好评则反映买家的需求点，买家购买产品主要是因为好评。通过好评提炼出买家的需求，可以发现潜在的产品机会。
评论的获取方式
1. 机刷/自养号。机刷/自养号的操作需要搭建环境和质量把控，风险较高。
2. 小卡片/摩斯码。前两年小卡片会进行品牌关联，目前抓到大概率是判定为一刷。抓到之后已经获取了大量的评论，后续这个账号链接便不再放小卡片。这个方式是相对获取评价非常快的方法，但是风险也相对比较高。
3. 测评：
1）Facebook广告测评。前几年算是一个风口期，但是现在FB触达的资源效果也不好，测评转化率很差，性价比不高。
2）私域流量测评。培养自己的粉丝群体来测评，这个实现难度大，一是获取建立私域流量词很难，二是重复使用这部分群体测评，风险也会很高。
3）红人测评，top测评，素人测评。产品可以做一些高质量的评论，前期靠review的质量，后期靠review的数量，搭建这些基础高质量评价是很重要的。这个测评的量不大，但是质量很高，对于新品前期是非常不错的。
4）找中介测评。华人比较多，效果一般，得注意筛选测评人质量。
5）Woot测评。门槛高，相对安全，转移风险。
6）线下地推。相当是街头派传单，线下直接找当地人帮忙测评。这种方法质量参差不齐。
4. 后台request review：如果对于自己产品比较有信心，排除退款订单，所有都可以点请求评论。不太把握就可以针对留了高星级feedback的点请求评论。
5. vine。多变体多链接做vine，跨站点做vine。创建多个链接，质量包装都要好点，每个发30到40个货去做vine；曲线救国，发一批产品去小站点做vine，asin不变，既解决了违规变体的风险，也能相对快速的获取评价。
6. 明信片。设置大折扣返现，先把基础评价搞上来。现在又有一个类似站外明信片的思路，先引导买家到站外，然后再进一步引导买家到站内留评，这个流程风险更低，但是留评率相对旧方法也会低很多。关于明信片的风险及申诉可以看我这篇文章：明信片申诉成功实操案例，以及一些思考
8. EDM邮件索评测评。要有相应的资源，不过邮件的触达率、打开率、测评率效果都不理想。
9. 透明计划CE功能。方便买家留评，可以提高留评率，但是还是要自身产品质量过硬。
10. 做直评。新品首选，控制4个以内。多了可能会限制评价。不建议强上30个。
11. Merge有好评的链接。Merge是可以把两个链接的评论共享的，相对合并变体，merge风险会更低。
12. 合并僵尸。目前这个基本玩不了了，或者说一般人玩不了。扫变体，欺诈，恶意评价，亚马逊现在有多个方式去防止僵尸评论。
13. 合并种子链接。种子链接是不属于一个获取评价的方式，而是一个获取评价的结果，是基于上述的方式获取的结果。
提升评分需要从哪些层面思考
我和一些卖家朋友常有沟通过这个问题，大多数人中的惯性思维评分下降的时候，第一反应都是各种手段来获取好评。但我理解的是我们的目的是提高评分，那么这个问题的解题思路不仅可以增加好评，还可以减少差评。如果思考按固有的答案思维去寻求答案，那么往往看到的面会有所限制。理清楚问题源、根据问题源衍生得到所有的解决思路，最后再确认目前可以执行的方案。
Review模块有哪些小技巧玩法
1. 置顶优质review，踩低负面review
2. 找top reviewer测评（ review内容更有权威性）
3. Review多上视频和图片（注: 首页视频不建议太多）
4. 适当引用4星review（评价内容是正面的，无负面的）
5. 适当嵌入引导性review （“Customers say”模块，针对亚马逊分类的特点，嵌入相关的描述，比如是灯带评论中嵌入关于Brightness的描述）
6. Review顶端显示的图片，避免有差评图片
7. 维护好review的星级
8. 产品前期注重review的“质”，后期注重review的“量”
9. Top critical review把中性的三星差评顶上去
关于Review的一些思考
谈风险时需考虑概率性、最大损失和替代方案。即使违规操作的风险概率低，也需做好被发现的心理准备。风险管理不仅是概率问题，更是可控性的判断。在上述方案中有高风险的获评操作，也有相对低风险的，也有安全的违规操作。
在和一些卖家日常交流问题中，即使按照我的经验我可以判断这个风险出现的概率很低，但是为了严谨性和负责任的态度，我都会把最严重的效果告诉他。因为违规操作只有一次和无数次的区别，做了第一次就要做好被发现的心理准备。
我还想到一个例子，坐飞机和坐汽车哪个更危险？从发生问题的问题概率性来说，飞机远比坐汽车要更低，但是人们恐怖的不是概率本身，而是这些风险我们是否可控。
对于风险评判，我主要看几个方面：
1. 风险发生的概率性
2. 风险造成最大的损失
3. 风险发生后的替代方案
